Механизм управления вмененными бизнес-процессами на предприятиях

• Автор: Карлов, Антон Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Екатеринбург
• Количество страниц: 162 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава I Влияние внешней среды на деятельность предприятий

1.1. Теоретические основы бизнес-процессов

1.2. Роль и место вмененных бизнес-процессов в деятельности 26 предприятий

1.3. Анализ существующих вмененных бизнес-процессов

1.4. Особенности организации вмененных бизнес-процессов за 42 рубежом

Глава II Разработка механизма управления вмененными бизнес- 51 процессами на предприятиях
2.1. Управление вмененными бизнес-процессами, как условие 51 эффективной реализации бизнес-процессов

2.2. Классификация вмененных бизнес-процессов

2.3. Механизм управления вмененными бизнес-процессами
2.4. Методика оценки, анализа и совершенствования вмененных 71 бизнес-процессов
Глава III Апробация механизма управления вмененными бизнес- 86 процессами на предприятиях Свердловской области
3.1. Критерии выбора предприятий Свердловской области для 86 апробации механизма управления вмененными бизнес-процессами
3.2. Апробация методики оценки, анализа и совершенствования 88 вмененных бизнес-процессов на предприятиях Свердловской области
3.3. Мероприятия по совершенствованию вмененных бизнес- 100 процессов и расчет экономического эффекта от их внедрения
Заключение ПО
Список используемой литературы
Приложения
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В рыночной экономике для предприятий существует постоянная необходимость улучшения различных аспектов своей деятельности. Это касается как процессов, осуществляемых в сфере производственно-хозяйственной деятельности, так и процессов за ее пределами, осуществляемых во внешней среде.
Непрерывные изменения внешней среды в последние годы оказывают более существенное влияние на деятельность предприятий, чем его внутренние проблемы. Многие ключевые процессы, определяющие положение предприятия на рынке, реализуются во взаимодействии с внешней средой. Поэтому эффективность производственно-хозяйственной деятельности предприятий в значительной степени сегодня зависит от прогнозирования изменений внешней среды и эффективности реагирования хозяйствующего субъекта на эти изменения. Эффективная реализация внешних бизнес-процессов становиться необходимым условием успешной работы предприятий.
В этих условиях все большую значимость приобретают внешние бизнес-процессы, регламентируемые государственными и муниципальными органами власти (ораны власти), и осуществляемые предприятиями для организации своей прозводственно-хозяйственной деятельности. К таким внешним бизнес-процессам относятся процессы, прежде всего, регистрации юридического лица, лицензирования деятельности, получения земельного участка, согласования проектов строительства, регистрации объекта недвижимости, таможенного оформления товаров, ликвидации юридического лица и другие. Органы власти вменяют в обязанность предприятиям осуществлять эти внешние бизнес-процессы до реализации ими основных производственных и бизнес-процессов. Трудности реализации внешних бизнес-процессов, их несогласованность, трудоемкость заставляет предприятия отвлекать значительные ресурсы на их реализацию. Принимая во внимание вмененность этих внешних бизнес-процессов и их регламентированность органами власти, будем называть их в дальнейшем вмененными бизнес-процессами (ВБП).
Рыночные преобразования в обществе кардинально изменили отношения

между предприятиями, органами власти, но практически оставили без изменения механизмы формирования и управления ВБП. Внешние процессы, органически вписанные в систему управления предприятиями в советский период, остались практически без изменений и не работают эффективно в новых экономических условиях. В настоящее время ВБП подвергаются жесткому регулированию со стороны органов власти и, в большинстве случаев, осуществление их происходит сложнее, чем это необходимо. Опережающее формирование конкурентной экономической среды, в которой вынуждено действовать предприятие, требует ускоренной адаптации его производственных и бизнес-процессов к условиям, требованиям и запросам внешней среды. Управление ВБП является реальным источником повышения эффективности работы предприятий в рыночных условиях.
Одной из проблем, препятствующих повышению эффективности деятельности предприятия, является отсутствие теоретических исследований и практических разработок по управлению ВБП. Поэтому при формировании системы управления предприятием в рыночных условиях исследование ВБП, их анализ, оценка и совершенствование являются актуальными.
Существуют также другие причины, вызывающие необходимость управления ВБП. ВБП со временем теряют заданную эффективность, приобретают функциональную и тактическую несогласованность, нелогичность и непрозрачность, способствуют появлению дублирующих и избыточных подпроцессов. С течением времени ВБП, как правило, усложняются, происходит их отход от изначальных ориентиров и приоритетов деятельности предприятий. В связи с этими причинами также необходимо управление ВБП, осуществляемыми предприятиями.
Данное исследование направлено на изучение процессов взаимодействия предприятий с различными органами власти при ведении производстенно-хозяйственной Деятельности. В диссертационной работе исследованы ВБП, осуществляемые предприятиями в Свердловской области, порядок и сроки осуществления, их стоимость и эффективность реализации. Проводится сравнительный анализ ВБП, осуществляемых предприятиями в зарубежных странах

6) В большинстве случаев для получения лицензии необходимо пройти экспертизу. При этом стоимость проведения экпертизы в несколько раз превышает стоимость самой лицензии. В результате получается, что помимо собственно платы за лицензию, предприятия вынуждены платить за услуги по предлицензионой экспертизе документов. Причем функции центров предлицензионной экспертизы фактически дублируют функции лицензионных центров.
1.3.3. Вмененный бизнес-процесс получения землеотвода и согласования
проекта строительства
Вопросы получения землеотвода на территории Свердловской области в целях капитального строительства являются наиболее актуальными в деятельности строительных предприятий, поскольку именно от эффективности осуществления этого процесса зависит эффективность бизнеса предприятия в целом. Анализ ВВП получения согласований и разрешений на строительство или реконструкцию, взаимоотношения с компаниями, обеспечивающими услуги по подготовке инженерной инфраструктуры, процессы строительства и приемки готовых объектов — вот неполный перечень вопросов, решаемых в этом ВВП.
Официально ВВП при предоставлении земельного участка и согласовании проекта на строительство состоит из 3 этапов [3, 13]. Этап I - это процесс согласования концепции проекта, результатом которого является решение администрации о предоставлении инвестору объекта недвижимости (земельного участка), а также предварительные согласования технических параметров проекта. Этап II - это процесс разработки проектной документации, согласования строительных чертежей и планов и выдача разрешения на строительство. В результате второго этапа происходит также фактическая передача и регистрация прав на недвижимость. Последняя фаза представляет собой архитектурно -строительный надзор, государственную приемку завершенного здания и подписание акта о приемке объекта в эксплуатацию. Каждая фаза этого ВВП подробно рассматривается в приложениях 4 и 5.
В таблице 2 представлены органы государственной и муниципальной власти, участвующие в этом ВВП.