Оценка интеллектуального капитала в управлении знаниями организации : на примере вуза

• Автор: Цуриков, Сергей Витальевич
• Шифр специальности: 08.00.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Новосибирск
• Количество страниц: 236 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО КАПИТАЛА ОРГАНИЗАЦИЙ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ

1.1 Система управления знаниями и место интеллектуального

капитала в ее структуре

1.2. Концепции интеллектуального капитала организации и его роль в

формировании и реализации стратегии инновационного развития

1.3 Обоснование необходимости разработки научно-практического инструментария оценки интеллектуального капитала в управлении знаниями

2 НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ ОЦЕНКИ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО КАПИТАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Место оценки в механизме управления интеллектуальным

капиталом организации
2.2 Инструментарий оценки интеллектуального капитала организации: зарубежный и отечественный опыт
2.3 Методические подходы к структурированию и оценке интеллектуального капитала вуза
2.4 Моделирование параметрической оценки интеллектуального капитала вуза
3. ОЦЕНКА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО КАПИТАЛА ВУЗА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ (НА ПРИМЕРЕ САФБД)
3.1 Диагностика системы управления знаниями вуза в рамках формирования и реализации его стратегий
3.2 Анализ конкурентной среды вуза - основа формирования
рыночных активов и маркетинговой стратегии

3.3 Интеллектуальный капитал вуза как ключевой ресурс
формирования и реализации его инновационной стратегии
3.4 Стоимостная оценка интеллектуального капитала вуза
в области консалтинговой деятельности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Приложение А. Подходы к структурированию интеллектуального
капитала организации
Приложение Б. Основные характерные черты отчетов об
интеллектуальном капитале
Приложение В. История, современное состояние и проблемы нормативно-правового обеспечения оценки интеллектуального капитала
организации
Приложение Г. Подходы к рейтинговой оценке вузов и некоторые
результаты в рамках отечественного и зарубежного опыта
Приложение Д. Формирование ССП для измерения интеллектуального капитала вуза на основе оценки чувствительности модели к изменению
показателей
Приложение Е. Алгоритм диагностики системы управления знаниями
Приложение Ж. Алгоритм диагностики системы управления
знаниями САФБД
Приложение И. Моделирование измерения интеллектуального
капитала САФБД
Приложение К. Оценка рыночного окружения, конкурентных сил
и места интеллектуального капитала в формировании стратегий САФБД
Приложение Л. Основные направления программы
«Сибирь инновационная» перечень инновационных проектов
для разработки в ИИиИ САФБД на 2005 - 2025 годы

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Необходимость объективной оценки конкурентных преимуществ организаций в современных условиях их функционирования и развития способствует активизации топ-менеджмента в поиске точек роста и проблемных зон в бизнес-процессах, процессах собственно управления, в процедурах формирования системы показателей эффективности деятельности. Многочисленные эмпирические свидетельства ослабления корреляции между учетными данными и прибылями организаций обусловлены возрастанием значения неосязаемых активов в управлении. Стремление менеджеров увеличить стоимость организаций, устранить внутренние источники неэффективности, увеличить прибыли или просто выжить актуализируют проблему измерения активов, ранее остававшихся неизмеренными, эффективно управлять интеллектуальным капиталом (ИК), оценивая не только рыночную, но и человеческую и структурную его составляющие в системе управления знаниями. Существенную проблему представляет оценка воздействия человеческих ресурсов на эффективность и результативность работы организаций. Обзор практики управления знаниями и ИК показывает, что подходы к структуризации, измерению и оценке ИК носят общий характер и трактуются в каждом конкретном случае, в каждой организации в зависимости от целевых установок топ-менеджмента и идеологии управления.
В России в настоящее время существует проблема оценки ИК, связанная с неадекватными ожиданиями и требованиями к ней со стороны общества и государства, которые порождаются определенными мифами о роли оценки ИК в хозяйственном механизме. Следствием существования этой проблемы являются неадекватные действия регулятивного характера, включая попытки создания официальных стандартов или методик оценки. Далеко не всегда оценщики могут сформировать профессиональное суждение о стоимости интеллектуальных активов, руководствуясь национальными стандартами и официальными методиками, так как при их оценке должен использоваться ситуационный подход.

именно к инвестициям. Чтобы оценить результаты таких инвестиций многие организации разрабатывают довольно сложные системы учета, состоящие в основном из качественных показателей. Переход от качественных показателей к количественным, выражаемым в деньгах, достаточно проблематичен.
Структурный капитал - наиболее разнородная часть интеллектуального капитала. К нему относятся права интеллектуальной собственности, информационные ресурсы, инструкции и методики работы, организационный механизм функционирования и развития организации и т.д. При всей своей разнородности именно структурный капитал в наибольшей степени соответствует понятию «нематериальных активов». К структурному капиталу относятся систематизированные знания, в том числе ноу-хау, в принципе отделимые от физических лиц и от организации. Таким образом, ноу-хау оказываются частью как человеческого, так и структурного капитала. Это очень важно для понимания феномена обесценения интеллектуального капитала при нелояльном поведении сотрудников или при их увольнении.
К рыночному (клиентскому) капиталу принято относить: товарные знаки и знаки обслуживания; фирменные наименования; деловую репутацию; наличие своих людей (insiders) в организациях партнерах или клиентах; наличие постоянных покупателей; повторные контракты с клиентами и т.д. [175]. Только часть из перечисленного можно назвать активами в точном смысле слова. Например, нельзя считать активами людей, работающих в других организациях и обеспечивающих интересы данной организации, хотя с точки зрения обеспечения эффективности управления это очень важные активы. Понятие «клиентский капитал» ввел в 1993 г. Herbert St. Onge, причем нужно отметить, что выделение этой составляющей из общей массы интеллектуального капитала — серьезное достижение.
Измерение рыночного капитала в каких-либо количественных показателях, в том числе его стоимостная оценка отдельно от других составляющих интеллектуального капитала, скорее всего, не имеет смысла, хотя возможно количественное измерение отдельных частей рыночного капитала. В экономической практике в рамках управления организацией обычно отражается количество постоянных потребителей продукции, например, количество за-