Управление качеством услуг в сетях мобильной связи

• Автор: Устюжанин, Виктор Иванович
• Шифр специальности: 05.12.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 215 с. : ил.

Обозначения и сокращения

Глава 1. Система стандартизации и контроля качества услуг

1.1 Правовые основы обеспечения качества услуг мобильной связи

1.2 Стандартизация качества услуг

1.3 Принципы оценки, контроля и управления качеством услуг в сетях мобильной связи

1.4. Система управления качеством обслуживания

1.4.1 Система внутреннего мониторинга

1.4.2 Система менеджмента качества

1.4.3 Комплексное управление качеством

1.4.4 Добровольная сертификация качества обслуживания в системе «Связь-Качество»

1.4.5 Договорные отношения об уровне обслуживания на основе показателей QoS

1.5 Сети мобильной связи третьего поколения
1.6.Постановка задач исследования
Глава 2. Система критериев и методик оценки показателей качества обслуживания абонентов при передаче мультимедийного трафика
2.1 Постановка задачи
2.2 Система показателей качества мобильной связи
2.3 Основные требования к параметрам сетей UMTS, определяющим качество предоставления услуг
2.4 Методы оценки показателей качества
2.5 Методики оценки качества передачи речи
2.6 Методики оценки качества передачи данных
2.7 Контроль качества обслуживания в сетях IMT-MC
Выводы
Глава 3. Алгоритмы и методики управление качеством услуг в сетях мобильной связи при передаче мультимедийного трафика
3.1 Постановка задачи
3.2 Управления качеством обслуживания в рамках концепции QoS
3.2.1 Функции управления QoS в плоскости управления
3.2.2 Функции управления QoS в плоскости абонента
3.3 Организация управления качеством обслуживания посредством мониторинга сети
3.4.Функционапьная модель передачи мультимедийного трафика в системах мобильной связи с КРК
3.5 Типы планировщиков пакетов прямых каналов, алгоритмы их работы и показатели эффективности
3.6 Оптимизация алгоритмов работы планировщиков пакетов по дифференциальному показателю качества обслуживания
Выводы
Глава 4. Предложения по реализации управления качеством услуг связи в сетях мобильной связи третьего поколения
4.1. Постановка задачи
4.2. Обеспечение качества услуг в сети «Скай Линк»
4.3 Разработка предложений по организационной структуре управления качеством услуг компании-оператора, использующей технологию мобильной связи третьего поколения
Выводы
Заключение
Список литературы

Обозначения и сокращения.
3G (3rd Generation) - Третье поколение, новое поколение систем мобильной связи, работающих в рамках программы UMTS ATM (Asynchronous Transfer Mode) - асинхронный метод передачи дан-

ВСН Broadcasting Channel - общий канал управления (GSM)
3GPP (3rd Generation Partnership Project) - Партнерский проект ETSI, занимающийся стандартизацией в области систем 3G IMT- (International Mobile Telecommunications 2000) - международная
2000 программа, проводящаяся под эгидой ITU.
RAB (Radio Access Bearer) - служба обмена данными сети радиодоступа в UMTS
DTE (Data Terminal Equipment) - устройство передачи данных.
GTP (GPRS Tunneling Protocol) - протокол туннелирования для передачи протокольных блоков между SGSN и GGSN RLC (Radio Link Control) - протокол управления радиоканалом
LLC (Logical Link Control) - протокол управления логическим каналом
MAC (Media Access Control) - подуровень управления доступом к среде
CNB (Core Network Bearer)- службы обмена данными базовой сети в
UMTS
MMS (Multimedia Message Service) - служба мультимедиа-сообщений
SLA (Service Level Agreement) - соглашения об уровне обслуживания
на основе классов качества SGSN (Server GPRS Service Network) - узел обслуживания сети GPRS
TCP (Transport Control Protocol) - транспортный протокол управления
SDU (Service Data Unit) - блок служебных данных
EDGE Enhanced Data GSM Environment
PLR (Packet Loss Ratio) - коэффициент потерянных пакетов данных
OSI (Open System Interconnection) - модель взаимодействия открытых
интерфейсов CN (Core Network) - базовая сеть
BER (Bit Error Ratio) - коэффициент ошибочно принятых битов данных
МТ (Mobile Terminal) - подвижный терминал
BRA (Basic Rate Access) - базовый доступ
BSIC (Base Station Identity Code) - Идентификатор БС
CDMA (Code Division Multiple Access) - Множественный доступ с кодовым разделением сигналов DCS (Digital Cellular System) - стандарт цифровой сотовой связи на частоте 1800 МГц.
EFR (Enhanced Full Rate) - улучшенное полноскоростное кодирование
речи в сети GSM
ETSI (European Telecommunication Standards Institute) - Европейский
институт стандартов связи

FR (Full Rate) - полноскоростное кодирование речи в сети GSM
GGSN (Gateway GPRS Service Network) - шлюз сети GPRS
GPRS (General Protocol Radio Service) - служба пакетной передачи дан-

GSM (Global System for Mobile Telecommunications) - стандарт сети сотовой связи второго поколения HLR (Home Location Register) - регистр местоположения (домашний
регистр)
IP (Internet Protocol) - протокол сети Интернет или адрес в сети Интернет
ISDN (Integrated Services Digital Network) - цифровая сеть с интегрированными службами MS (Mobile Station) - мобильная станция
ОМС (Operations and Maintenance Center) - центр управления и обслуживания
PCU (Package Control Unit) - Блок контроля пакетов
PRI (Primary Rate Interface) - первичный интерфейс сигнализации для
ISDN
BRI (Base Rate Interface) - базовый интерфейс сигнализации для ISDN
QoS (Quality of Services) - качество услуг
RxLev Уровень принимаемого сигнала
RxQual Качество принимаемого сигнала
SGSN (Server GPRS Service Network) - сервер поддержки сети GPRS
SIM (Subscriber Identify Module) - модуль идентификации абонентов
(SIM-карта)
SME (Short Message Entity) - внешний участок обмена SMS, например
центр мониторинга телематической системы или системы электронной почты.
SMS (Sort Message Service) - служба коротких сообщений
SMSC (Sort Message Service Center) - центр обработки SMS (принимает
сообщения от MS, передает отчеты о получении SMS, передает сообщения на MS)
TCH (Traffic Channel) - канал передачи трафика (GSM)
TQM (Total Quality Management) - комплексное управление качеством
TSE Транскодер
UMTS (Universal Mobile Telecommunication System) - Универсальная система мобильной связи.
VLR (Visitor Location Register) - регистр перемещения (визитный)
VMS (Voice Mail Service) -служба голосовой почты
WCDMA (Wide Code Division Multiple Access) - стандарт сети сотовой связи
с широкополосным CDMA.
Х.25 Стандарт ITU-T Х-серии, определяющий интерфейс между оконечным оборудованием данных и аппаратурой передачи данных АМТС автоматическая междугородная телефонная станция
АО Автоответчик

Глава 2. Система критериев и методик оценки показателей качества обслуживания абонентов при передаче мультимедийного трафика
2.1 Постановка задачи.
Качество обслуживание абонентов в сети мобильной связи должно быть определено в виде характеристик, поддающихся наблюдению и оценке потребителем. Если процесс предоставления услуг связи не может поддаваться наблюдению и оценке потребителем, то он должен характеризоваться показателями, которые имеют возможность качественной и количественной оценки и удобны для аудита. При выборе совокупности показателей качества следует иметь в виду, что выбранные услуги важны для конечного пользователя и широко используются большинством сетевых операторов.
Отсюда следует, что показатели качества должны:
1. оказывать основное влияние на удовлетворение потребностей абонентов в области услуг связи;
2. определять технические параметры качества, на которые могут 3.оказывать влияние эксплуатационные характеристики сети или абонентского терминала;
3. количественно оцениваться при помощи технических средств;
4. использоваться оператором сети подвижной связи для оценки предоставленного качества обслуживания абонентов.
Таким образом, в сетях мобильной связи целесообразно иметь независимые показатели качества обслуживания для каждой услуги.
Определение качества услуг связи основывается на:
1. Запросах пользователя (абонента) к QoS.
2. Качестве услуг, предлагаемом оператором или определяемом видом услуги связи.