Управление качеством функционирования системы технологической железнодорожной радиосвязи на основе принципов стандартов ИСО 9000:2000

• Автор: Родигина, Татьяна Мечиславовна
• Шифр специальности: 05.12.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 196 с. : ил.

ечр.

1 Анализ функционирования системы технологической

железнодорожной радиосвязи

1.1 Постановка задачи

1.2 Анализ существующей системы учета и контроля функционирования системы технологической

железнодорожной радиосвязи

1.3 Определение показателей качества функционирования

> системы технологической железнодорожной радиосвязи

1.4 Оценка качества функционирования системы

технологической железнодорожной радиосвязи

1.5 Механизмы управления качеством функционирования системы технологической железнодорожной радиосвязи
1.6 Выводы
2 Разработка модели управления качеством функционирования
системы технологической железнодорожной радиосвязи
2.1 Постановка задачи
2.2 Анализ подходов и методик управления качеством функционирования систем и объектов
2.3 Выявление основных процессов, влияющих на качество
функционирования системы ТЖР
2.4 Разработка модели процесса управления качеством функционирования системы ТЖР
2.5 Модели и методики при разработке и принятии управленческих решений
2.6. Выводы
3 Разработка методов управления качеством обслуживания в сетях
I технологической железнодорожной радиосвязи
3.1 Постановка задачи
3.2 Анализ существующих методик оценки уровня обслуживания в сетях связи
3.3 Разработка моделей функционирования системы технологической радиосвязи
3.4 Анализ и оценка информационных потоков моделей функционирования ТЖР
3.5 Управление качеством обслуживания в сетях технологической железнодорожной радиосвязи
3.6 Выводы

4 Управление качеством технического обслуживания в сетях
технологической железнодорожной радиосвязи
4.1 Постановка задачи
4.2 Идентификация процесса технического обслуживания
системы технологической железнодорожной радиосвязи
4.3 Контроль и оценка качества процесса технического обслуживания системы технологической железнодорожной радиосвязи
4.4 Разработка и практическое применение методики анализа
качества процесса ТО
4.5 Разработка методики оценки качества обслуживания в сетях
технологической радиосвязи
4.6 Выводы
Заключение
Список использованных источников
Приложение А
Приложение Б
Приложение В
Приложение Д
Приложение Е
Приложение 3 - Акты внедрения результатов работы
Список использованных сокращений

Основной целью реформы, начатой в 2000 году министерством путей сообщений и продолженной ОАО "Российские железные дороги", является повышение эффективности функционирования железнодорожного транспорта. Главными механизмами достижения поставленной цели являются: структуризация системы управления, внедрение систем
менеджмента качества, использование новых технологий информатики, связи и управления.
Важная роль в осуществлении реформы отводится системе железнодорожной радиосвязи, как средству оперативного управления перевозочным процессом, обеспечения безопасности движения, контроля и мониторинга состояния железнодорожных устройств, организации и осуществления технологических процессов, выполняемых линейными подразделениями железнодорожного транспорта.
Повышение роли и значения радиосвязи, особенно в системах управления движением, предъявляет особые требования к качеству функционирования железнодорожных радиосетей.
Вместе с тем, назрело и все более усугубляется противоречие между повышением роли и значения системы технологической железнодорожной радиосвязи (ТЖР) и неудовлетворительным качеством и ограниченными возможностями применяемых в настоящее время аналоговых систем и средств ТЖР: плохая слышимость и разборчивость передаваемой
информации, невозможность вызова требуемых абонентов, низкая надежность используемого оборудования, ограниченные функциональные возможности.
Принимаемые меры, как показывает динамика отказов и браков в хозяйствах связи, не позволяют повысить качество функционирования системы радиосвязи. Этому препятствует большой износ основных фондов в сетях ТЖР, слабое материально-техническое обеспечение, нехватка