Разработка и внедрение системы менеджмента качества при управлении проектами : на примере задач машиностроения и нефтегазового комплекса

• Автор: Мясоедов, Павел Валерьевич
• Шифр специальности: 05.02.23
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 124 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение

Глава 1. Анализ систем управления проектом и проблемы менеджмента качества

1.1. Характеристики проекта: определение, типы, виды, жизненный цикл и структура

1.2. Обзор информационных систем управления проектами

1.3. Качество и стандарты в решении задач машиностроения и нефтегазовой отрасли

1.4. Актуальность использования методов менеджмента качества при управлении проектами; постановка задачи исследования
1.5. Выводы

Глава 2. Методика построения системы менеджмента качества при управлении

проектами

2.1. Анализ и методы менеджмента качества

2.1.1. Категории и методы менеджмента качества
2.1.2. Статистические методы менеджмента качества проектов
2.1.3. Экономические методы менеджмента качества проектов
2.2. Информационные системы контроля качества
2.2.1. Требования к информационным системам контроля качества
2.2.2. Обзор существующих информационных систем контроля и управления качеством
2.3. Методика совершенствования менеджмента качества при управлении проектами
2.4. Выводы
Глава 3. Практическая реализация и апробация методики менеджмента качества
проектов
3.1. Характеристики объектов исследования
3.2. Построение бизнес - процессов исследуемых объектов; определение ключевых точек и показателей
3.3. Организация сбора и хранения информации
3.4. Анализ накопленной информации в соответствии с разработанной методикой
3.5. Оценка экономической эффективности применение методики менеджмента качества проектов
3.6. Выводы
Заключение
Библиографический список литературы

Введение
Нефтегазовая отрасль и машиностроение занимают ведущее место в экономике России. В этих секторах экономики выполняется большое количество крупных проектов, имеющих как государственную, так и международную значимость. Эти проекты отличаются разнообразием, это не только разработка месторождений и проектирование сложнейших агрегатов, но и проекты разработки и производства узлов и агрегатов (в частности установок электроцентробежных насосов (УЭЦН)) и проекты автоматизации деятельности предприятия и отдельных его подразделений.
Характерной особенностью этих проектов является высокая стоимость, большое количество привлеченных для его выполнения сторон и специалистов, трудности в управлении проектами, большая значимость этих проектов для российской экономики и высокие требования к качеству [36,42,64,72,73]. Для подтверждения необходимого уровня качества большинство компаний внедряют систему менеджмента качества (СМК), основой которой, как известно, являются: процессный подход, описание бизнес процессов,
системный анализ [10]. Наблюдается тенденция перехода от отдельных критериев к критериям качества, имеющим многофакторный характер. Переход к организации и производству на основе стандартов качества требует решения большого числа задач. Это задачи обучения, управления или менеджмента качества, контроля качества и др. Все эти задачи в современных условиях должны реализовываться на основе информационных технологий. Разобраться во всех процессах и проанализировать всю систему на предмет соответствия заданным требованиям могут помочь информационные системы (ИС) контроля качества, обучения, оценки качества, построенные на основе современных информационных технологий и математических моделей [25,27,29,55].
Проблема состоит в том, что в проектах наблюдается тенденция к преобладанию использования средств управления проектами над средствами

1.4. Актуальность использования методов менеджмента качества при управлении проектами; постановка задачи исследования
Проекты в машиностроении и нефтегазовой отрасли являются очень крупными и сложными как с технической и экономической стороны, так и со стороны контроля за ними [36]. Обычно контроль качества начинается на этапах подготовки мощностей к проекту или уже после начала проекта, а ведь качество подготовительных проектных аналитических работ напрямую влияет на риски на последующих этапах, включая завершение проекта [31]. Это не только редко учитывается на предприятиях, но и не существует методов применения этих данных в дальнейшем (рис. 1.4.1).
Жизненный цикл проекта
Планирование Разработка Внедрение Сопровождение Завершение
' Средства управления проекта/м

і: ; І-
; Средства менеджмента качеств 1 а ШЯ 11 1 і
! к. л ЙЯИІЬ

ГГ її Г

Рис. 1.4.1 Место средств менеджмента качества на этапах жизненного цикла проекта.
Многие из рассмотренных выше методов, алгоритмов и подходов, реализованы в различных программных продуктах, представленных на рынке ПО. В эти пакеты включены как писанные выше механизмы, так и вспомогательные, такие как средства для визуализации бизнес - процессов, построения и хранения отчетов, интерфейсы ввода различных данных и многое