Разработка методов управления качеством научно-инновационного потенциала организации с использованием технологий функционального моделирования процессов

• Автор: Азарьева, Вера Владимировна
• Шифр специальности: 05.02.23
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 260 с. : ил.

ГЛАВА 1 АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ МЕТОДОВ, ПРИНЦИПОВ И ЭТАПОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НАУЧНО-ИННОВАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Основные этапы инновационного цикла
1.2 Качество системы управления научно-инновационной деятельностью, как определяющий фактор воспроизводства научноинновационного потенциала
1.3 Управление научно-инновационной деятельностью организации на основе стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000-2001
1.4 Исследование моделей совершенствования, методов самооценки и возможностей их использования при совершенствовании систем менеджмента качества организаций, осуществляющих научноинновационную деятельность
1.4.1 Модели совершенствования систем менеджмента качества
1.4.2 Методы самооценки деятельности организации
1.5 Применение технологий поддержки и контроля этапов жизненного цикла продукции для реализации информационной системы поддержки управления научно-инновационной деятельностью
1.6 Основные принципы и этапы повышения качества научноинновационного потенциала организации при использовании технологий функционального моделирования процессов
ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА ПРОЦЕССНО-ОРИЕНТИРОВАННОЙ МОДЕЛИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕЙ НАУЧНОИННОВАЦИОННУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

2.1 Структура процессно-ориентированной модели совершенствования
системы менеджмента качества
2.2 Критериальная база модели
2.3 Разработка карты процессов научно-инновационной деятельности
2.3.1 Классификация процессов научно-инновационной деятельности
2.3.2 Основные и вспомогательные процессы научноинновационной деятельности
в 2.3.3 Процессы системы менеджмента качества
2.3.4 Обобщенная карта процессов
2.4 Описание процессов научно-инновационной деятельности
2.4.1 Моделирование как способ адекватного описания процессов научно-инновационной деятельности
2.4.2 Методология функционального моделирования процессов
2.5 Взаимосвязь критериев модели
2.6 Разработка квалиметрических шкал «уровней совершенства» подкритерисв модели
* 2.7 Математическая модель расчета значений «уровней совершенства»
критериев модели
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ОЦЕНКЕ И ОПИСАНИЮ ПРОЦЕССОВ НАУЧНО-ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТЕХНОЛОГИЙ
ФУНКЦИОНАЛЬНОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ
3.1 Разработка методики самооценки управления научноинновационной деятельностью на базе принципов менеджмента качества
* 3.1.1 Общие положения
3.1.2 Процедура проведения самооценки

3.2 Разработка подходов по формированию системы сбалансированных показателей в приоритетных направлениях развития научноинновационной деятельности организации
3.3. Методика описания процессов научно-инновационной деятельности на основе технологии функционального моделирования
3.3.1 Вводные замечания
3.3.2 Определение рабочих процессов научно-инновационной деятельности в виде ГОЕЕО-модели
3.3.3 Классификация процессов в рамках ГОЕЕО-модели
3.3.4 Идентификация процессов в рамках ГОЕЕО-модели
3.3.5 Документирование процессов в ГОЕЕО-моделях
ГЛАВА 4 РЕАЛИЗАЦИЯ МЕТОДИК САМООЦЕНКИ УПРАВЛЕНИЯ НАУЧНО- ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ И ОПИСАНИЯ ПРОЦЕССОВ НАУЧНО-ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
4.1 Реализация методики самооценки управления научноинновационной деятельностью
4.1.1 Статистическая оценка параметров распределений уровней совершенства критериев, подкритериев и составляющих «модели совершенства»
4.1.2 Определение весовых коэффициентов подкритериев и расчет значений критериев «модели совершенства»
4.1.3 Результаты статистической обработки результатов самооценки управления научно-инновационной деятельностью
4.2 Реализация методики описания процессов научно-инновационной деятельности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПО НИД

5) Системный подход к менеджменту. Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов НИД как системы содействуют результативности и эффективности организации при достижении ее целей в области научных исследований.
6) Постоянное улучшение. Постоянное улучшение НИД в целом следует рассматривать как неизменную цель организации.
7) Принятие решений, основанное на фактах и данных. Эффективные решения основываются на анализе фактов, данных и информации. Это предполагает построение действенной системы сбора и анализа информации обо всех аспектах НИД организации и ее взаимоотношениях с «внешней средой». Такая информация должна включать все определенные и «измеряемые» показатели качества всех рабочих процессов и результатов НИД и анализироваться на степень достижения целей, определенных в стратегическом плане развития организации.
8) Взаимовыгодные отношения с партнерами (поставщиками). Организация и ее партнеры взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности. В качестве таких партнеров могут рассматриваться [34]:
• промышленные предприятия и организации, являющиеся заказчиками научно-технической продукции. Эти партнеры могут рассматриваться как стратегические, если организация связана с ними партнерскими