Развитие личностной нравственной парадигмы менеджера туризма

• Автор: Холостова, Анастасия Константиновна
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 230 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение
ГЛАВА I. ПРОФЕССИОНАЛЬНО-НРАВСТВЕННАЯ
ПОДГОТОВКА МЕНЕДЖЕРОВ КАК ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС
1.1 Анализ психолого-педагогических исследований 20 по проблеме развития личностных нравственных качеств
1.2 Развитие профессионального туристского 46 образования и этические требования к специалистам
1.3. Зарубежный опыт личностной нравственной
подготовки специалистов сферы туризма
Выводы по первой главе ВО
ГЛАВА II. СОДЕРЖАНИЕ, СТРУКТУРА И МЕТОДЫ
ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЦЕССА РАЗВИТИЯ ЛИЧНОСТНОЙ НРАВСТВЕННОЙ ПАРАДИГМЫ ВЫПУСКНИКОВ ТУРИСТСКОГО ВУЗА
2.1. Модель развития личностных нравственных качеств 83 будущих менеджеров туризма
2.2. Содержание и методы обеспечения процесса развития 127 личностной нравственной парадигмы
2.3. Внеаудиторные формы деятельности студентов, направленные 151 на формирование их личностных нравственных качеств
2.4. Итоги опытно-экспериментальной работы
Выводы по второй главе
Заключение
Библиография
Приложения
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Современный специалист сферы туризма должен владеть не только экономическими и управленческими знаниями и, умениями, несколькими иностранными языками, пониманием туристской отрасли, специализированной подготовкой по одному или нескольким типам рекреационной деятельности, но и навыками культуры общения, межличностного взаимодействия, готовностью соблюдать нормы и правила этикета, работать в условиях профессионального стресса и конфликтных ситуациях, обладать рядом профессионально важных личностных нравственных качеств (ответственность, вежливость, стрессоустойчивость, позитивное мышление, проявление честности в общении- с клиентами, владение культурой)
Исследования, проводимые- в Российской международной академии туризма- среди студентов, выпускников, преподавателей и работодателей (2008-2011 гг.) показали, что наиболее востребованные личностные нравственные качества- специалистов сферы туризма с точки зрения работодателей и студентов определяются следующими положениями: выпускники признают наиболее важными такие качества личности, необходимые для успешной работы в сфере туризма, как: ответственность, настойчивость, креативное мышление, коммуникабельность, вежливость, исполнительность, доброжелательность, умение работать в команде, аналитические способности; работодатели; отмечая необходимость широкой гуманитарной подготовки для выпускников туристских вузов, среди профессионально важных качеств работников отмечают такие как приветливость, доброжелательность, настойчивость, обаяние, умение общаться с людьми, дисциплинированность, честность, аккуратность; 41% руководителей туристских фирм считают недостаточным уровень личностной нравственной подготовки выпускников туристских вузов

оценкам руководителей туристических фирм в значительной мере продвижение турпродукта зависит не только от знаний современных технологий, но и от знаний норм и принципов морали и их реализации в практической деятельности сотрудниками туристских фирм. Руководители фирм отмечают, что 35% менеджеров недостаточно владеют ' профессиональным обаянием в процессе беседы с клиентом; 15% плохо владеют информацией о туре, чтобы убедить клиента в его покупке.
В профессиональном туристском образовании необходимо’ выделять личностную нравственную составляющую, представляющую собой совокупность общечеловеческих норм, ценностей и профессионально важных этических и этикетных знаний и норм, что определяет качество личностной нравственной подготовки специалиста в области делового общения и, межличностного взаимодействия и основанную на принципах клиентоориентированности и высокой личной культуры.
В профессиональном туристском образовании целесообразно говорить о личностной нравственной парадигме профессионализма, под которой в данном исследовании. понимается система теоретических,
методологических, аксиологических установок как образец эффективного решения профессиональных задач с учетом требований, принятых в условиях данного предприятия или корпорации.
На наш взгляд, парадигма как неукоснительно выполняемая компонента в профессиональном образовании туристских кадров в наибольшей степени создает эталон нравственно-этического поведения, личностные нравственные нормы принятия профессиональных решений в туризме как секторе экономики, в наибольшей степени связанной с человеческим фактором.
Проблема личностной нравственной подготовки кадров исследовалась Б.С. Братусь, В.П. Зинченко, В.А. Пономаренко, В.Д. Шадриковым, И.А. Ильиным, Д.А. Леонтьевым, A.A. Ухтомским.

- утверждение социальных, гуманистических приоритетов в сфере экономики, технологий, науки, политики, экологии;
- преодоление заранее установленных стандартов сознания, поведения, мышления и ориентации на саморазвитие и самореализацию;
- утверждение экономической, социальной- и духовной самостоятельности человека;
- раскрытие духовных устремлений личности, творческих способностей для формирования гражданской позиции, ответственности за принятие решений с учетом их социальных последствий.
Личностно-ориентированная профессионально-этическая
подготовка - это подготовка, направленная- на связь человека с объективной действительностью, природой, включающей систему общественных отношений. Но поскольку отношения человека с миром- и природой могут быть адекватно усвоены только через культурно-образное воспитание, то оно должно быть ориентировано на личность.
Как показало исследование социально-исторических предпосылок, истоки, личностно-нравственного подготовительного процесса,
ориентированного на личность, кроятся в национальной педагогике. Обращаясь к народности, профессионально-этическая подготовка находит содействие, так как при-общей гибели всего святого и благородного, чувство народности так сильно развито в каждом, что гибнет последним. Каждый народ имеет свой идеал человека и от воспитания ждет воспроизведения идеала в отдельных личностях. Основоположником народной педагогики, народного воспитания является К.Д. Ушинский. Согласно которому существует три основы народного воспитания: православная христианская религия; народность подчиняется христианскому идеалу, но служащая источником жизни и воспитания при соответственном возбуждении общественного мышления по педагогическим вопросам; наука служащая необходимым средством при воспитании и образовании, но подчиняется народности.