Совершенствование механизма управления корпоративной культурой предпринимательских структур

• Автор: Торгунакова, Елена Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 195 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение

Глава I. Теоретические основы корпоративной культуры предпринимательских структур

1.1. Сущность корпоративной культуры предпринимательских структур

1.2. Структура корпоративной культуры и факторы, влияющие на ее формирование

1.3. Методология изучения и типологии корпоративной культуры

Выводы

Глава II. Анализ уровня развития корпоративной культуры

предпринимательских структур

2.1. Сравнительная рейтинговая оценка предприятий по уровню развития корпоративной культуры
2.2. Лояльность персонала как интегральный критерий оценки уровня развития корпоративной культуры предпринимательских структур
2.3. Влияние корпоративной культуры на эффективность деятельности предпринимательских структур
Выводы
Г лава III. Методические рекомендации по управлению корпоративной культурой предпринимательских структур
3.1. Существующие подходы к управлению корпоративной культурой предпринимательских структур
3.2. Учет затрат на формирование и управление корпоративной культурой
3.3.Управление корпоративной культурой на основе системы сбалансированных показателей
Выводы
Заключение
Используемая литератур а
Приложения

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Усиление конкуренции, постоянные изменения во внешней среде, усложнения в производственной и коммерческой деятельности предприятий, повышение значения фактора времени, расширение масштабов деятельности предприятия и увеличение объёмов и скорости получения информации и новых знаний повышают значимость внутренних источников экономического роста, способных обеспечить эффективность предпринимательской деятельности. Важнейшим ресурсом, способным создать адаптивную, эффективную производственную систему, является корпоративная культура, поскольку именно она определяет, как, каким образом и с какими затратами достигаются результаты деятельности предприятия, обусловливая изменение соотношения между объёмом производства и измеряемыми затратами.
Корпоративная культура является важнейшим инструментом управления, лежащим в основе построения любой экономической модели деятельности. Как система элементов, корпоративная культура лежит в основе организации управления всеми факторами производства (трудовыми ресурсами, материалами, капиталом и информацией). Быстрее всех развиваются компании, имеющие хорошо развитую корпоративную культуру. Поэтому совокупность факторов, влияющих на развитие предпринимательских структур, необходимо дополнить фактором эффективной корпоративной культуры.
Слабая корпоративная культура может стать источником глубокого кризиса предпринимательской структуры. Это может произойти в случае слияния / поглощения компаний, смены собственников или руководства, смены поколений персонала, расширения, изменения стратегии компании (преобразования бизнес-процессов). Одной из основных причин возникновения кризиса является отсутствие систематической и целенаправленной работы по развитию и адаптации корпоративной культуры к меняющимся условиям внешней и внутренней среды.

Уникальная сущность корпоративной культуры, сложность ее оценки создают определенные проблемы при управлении корпоративной культурой. Корпоративная культура дает возможность грамотно и эффективно управлять организацией, при этом является направлением, недостаточно изученным в России.
Степень проработанности проблемы. Теоретические основы корпоративной культуры были заложены в трудах таких зарубежных ученых, как М. Армстронг Д. Денисон, Т. Дил, Д. Дреннан, Л. Каммингс, А. Кеннеди, Дж. Коттер, А. Кромби, К. Камерон, Р. Куинн, С. Мишон, Г. Морган, В. Оучи, Т. Питерс, С. Роббинз, Р. Рюттингер, В. Сате, Р. Уотерман, Э.Шейн, П. Штерн, Дж. Хескетт, Г. Хофстеде, Л. Эллридж и др.
Проблемы формирования и развития корпоративной культуры рассматривали такие российские ученые, как А. Н. Асаул, Т. Ю. Базаров, О. С. Виханский, В. А. Гневко, А. И. Добрынин, Б. Л. Еремин, П. Ю. Ерофеев, Э. А. Капитонов, В. В. Козлов, Н. В. Левкин, А. Ю. Манохин, А. И. Наумов, Л. С. Савченко, Т. О. Соломанидина, В. А. Спивак, Н. В. Тесакова, А. Е. Шадрин, В. Щукин и др.
Анализ литературных источников показал, что в российской и зарубежной литературе вопросы сущности, структуры, типологии корпоративных культур рассмотрены достаточно подробно. Однако сохраняется потребность в проведении дальнейших исследований и разработке методов оценки влияния корпоративной культуры на эффективность деятельности предприятия. Отсутствуют критерии оценки уровня развития корпоративной культуры. Не достаточно проработана методика управления корпоративной культурой, которая способствовала бы интеграции управления корпоративной культурой в стратегическое и оперативное управление предпринимательской структурой. Отсутствуют критерии оценки уровня развития корпоративной культуры. Практически не исследованы вопросы стоимостной оценки корпоративной культуры.

Корпоративная культура четко определяет границы, в рамках которых действие механизмов цен и конкуренции сменяется согласованными и целенаправленными действиями менеджеров и всех работников. Специфическая система организационных ценностей - это «иммунная система», распознающая и отторгающая негативные, губительные для организации ценности внешней среды. Проявляется эта функция в том числе и при отборе сотрудников;
инновационная функция — помогает организации выжить в условиях быстро изменяющейся внешней среды, занять передовые позиции в отрасли, выстоять в жесткой конкурентной борьбе. Реализация данной функции предполагает постоянный поиск новшеств, обеспечивающих фирме конкурентные преимущества;
функция ориентации на потребителя - обеспечивает клиентоориентированность ее деятельности. Эта функция настраивает сотрудников организации на приоритетный учет интересов клиентов. Реализация ее способствует установлению прочных и непротиворечивых отношений фирмы с клиентами.
1.2. Структура корпоративной культуры и факторы, влияющие на ее
формирование
Существует множество моделей, создаваемых для определения основных элементов корпоративной культуры и измерения влияния этих элементов на деятельность организации, позволяющих наиболее полно идентифицировать и описать какой-либо ее тип. Классификация элементов корпоративной культуры производится по разным характеристикам, выбор которых, как правило, во многом зависит от целей того или иного исследования и самого предприятия.
Можно отметить, что практически все теории были либо основаны на эмпирических исследованиях (это может считаться еще одним проявлением