Личностные аспекты подбора и адаптации персонала страховых компаний

• Автор: Прокофьева, Виктория Альбертовна
• Шифр специальности: 19.00.11
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1997
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 155 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ЛИЧНОСТЬ И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ СРЕДА
1.1. Общетеоретические вопросы проблемы
1.2. Профессиональное становление личности и условия
достижения вершин профессионализма
1.3. Адаптация в профессиональной среде и индивидуально - психологические особенности личности
1.4. Мотивация как фактор профессиональной адаптации
личности
1.5. Страховой агент в структуре страхового предприятия и особенности личности профессионала
1.6. Резюме
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОГО
ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1. Задачи и организация экспериментального исследования
2.2. Исследование психологических свойств личности
страховых агентов (первый этап исследования)
2.2.1. Общая характеристика личности
2.2.2. Стратегии поведения
2.2.3. Профессиональная мотивация
2.3. Исследование уровня профессиональной адаптации
(второй этап исследования)
2.3.1. Объективные показатели деятельности
2.3.2. Самооценка

2.3.3. Экспертная оценка
2.4. Методы статистической обработай и представления
результатов
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ И ОБСУЖДЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ
ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
3.1. Исследование психологических особенностей личности страховых агентов
3.1.1. Сравнительный анализ различных групп претендентов на работу в страховую по их личностным особенностям
3.1.2. Оценка взаимосвязи и интегрированности
личностных характеристик
3.2. Соотношение личностных характеристик и параметров деятельности страховых агентов
3.3. Обусловленность уровня адаптированности в профессиональной среде личностными особенностями страховых агентов
3.4. Особенности взаимосвязи показателей результативности деятельности и профессиональной адаптированности страховых агентов
3.5. Резюме
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время одной из основных сфер практического применения достижений психологии личности становится психологическое обеспечение профессиональной подготовки и переподготовки специалистов в новых экономических условиях.
Данная работа посвящена психологическому анализу проблемы подбора и адаптации страховых агентов. Актуальность данного вопроса определяется запросами практики, а также отсутствием целенаправленных и комплексных исследований в этой области в отечественной и зарубежной психологии.
Быстрое развитие психологической науки в настоящее время все чаще сочетается с активным поиском различных практических выходов накопленных наукой знаний. Однако, чтобы связь психологии с практикой была эффективной и реальной "надо, - писал С.Л.Рубинштейн, - принять ее с двух сторон. Надо органически включить психологическую науку в решение жизненных проблем - это с одной стороны; но с другой - надо в самой теории создать внутренние предпосылки для того, чтобы связь эта была реальной и действенной" /Рубинштейн С.Л., 1960, с. 14/.
Проблемы психологического подбора и расстановки кадров неоднократно являлись предметом научных исследований. На это указывают многочисленные публикации: Атутов П.Р.,Климов Е.А., 1984; Бодров В.А., 1985; Волков И.П., 1989; Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А., Пономаренко В.А., 1985; Киба-нов А.Я., Захаров Д. К., 1994; Климов Е.А., 1983; Марищук В.Л., 1974; Никифоров Г.С., Дмитриева М.А., Корнеева Л.H., 1991; Никифоров Г.С., 1989; Пары-гин Б Д., 1981; Питерс Т., Уотермен Р., 1986; Реан A.A., 1996; Тарасов В.К., 1989; Укке Ю.В., 1970; Филиппов A.B., 1990; Чарухилова С.М., Булаева К.Б., Вавилов В.А., 1995; Шадриков В.Д., 1974; Щекин Г.В., 1990; Back K., 1991; Cascio W.F., 1991; Lamberton L.H., 1995; McKenna E.F., 1994; Reece B.L., 1993; Wilson S B., 1994 и другие. Проведено значительное число исследований по разработке методов обучения и оптимизации процесса адаптации в конкрет-
исследователя является ведущим по сравнению с остальными, например:
- адекватность самооценки /Зотова О.И., Кряжева И.К., 1977; Проблемы адаптации студентов, 1978/;
- профессиональные намерения /Крылов Н.И., 1980/;
- производственные показатели /Рындя Н.Н., 1983/; изучаются социально -психологические показатели адаптации: социометрический статус и удовлетворенность межличностными отношениями /Георгиева И.А., 1986/. Многими исследователями подчеркивается важное значение активного отношения к работе, инициативность, самостоятельность, целеустремленность, ответственность.
Таким образом, можно отметить, что в литературе не находится общепринятых критериев для оценки степени адаптированности личности в профессиональной среде. Исследователи используют те критерии, которые наиболее соответствуют их частным задачам исследования.
Деятельность страхового агента является весьма специфической. Она сложна и многообразна. Эта деятельность требует проявления разноуровневых психических функций. Процесс адаптации в таких условиях также имеет выраженную специфику. В соответствии с этим поиск критериев адаптированности является актуальной и вместе с тем сложной задачей. Есть основания полагать, что выделенные О.И.Зотовой и И.К.Кряжевой критерии оценки уровня адаптированности можно использовать и в данном исследовании. Однако их следует наполнить иным содержанием, отражающим специфику деятельности страховых агентов.
В связи с этим, применительно к нашим задачам мы считаем наиболее удачным комплексную оценку степени адаптированности личности в профессиональной среде по интегральным объективным (результативность деятельности) и субъективным (самооценка успешности деятельности, общая удовлетворенность работой) показателям /Подробнее см. Гл. 2/.
Заслуживающим внимания, кажется нам и вопрос дезадаптации, описанный в литературе как синдром "профессионального выгорания" /Водопьянова