Психологические средства разрешения межличностного конфликта

• Автор: Лымарь, Наталья Геннадьевна
• Шифр специальности: 19.00.01
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Новосибирск
• Количество страниц: 216 с. : ил.

Оглавление
Введение
Глава 1. Психологическая сущность конфликта
1.1. Изучение конфликта в психологии
1.2. Классификация конфликтов
1.3. Формы проявления конфликтов
Выводы
Глава 2. Межличностный конфликт в учебной группе и психологические средства его разрешения
2.1. Психологические факторы, влияющие на разрешение
межличностного конфликта
2. 2. Методы исследования
2.3. Психологические средства разрешения межличностного
конфликта
Выводы
Глава 3. Экспериментальное исследование влияния психологических средств на разрешение межличностного конфликта
3.1. Организация и методы экспериментальной работы
3. 2. Экспериментальное исследование влияния средства учета
индивидуально-психологических особенностей учащихся на
разрешение межличностного конфликта в учебной группе
3. 3. Экспериментальное исследование влияния средства создания
благоприятного психологического климата в учебной группе на
разрешение межличностного конфликта
3. 4. Экспериментальное исследование влияния формирования
конфликтологической компетенции на разрешение
межличностного конфликта в учебной группе
Выводы
Заключение

Список литературы
Приложение. Методические материалы для проведения
семинара-тренинга «Разрешение конфликта»

Введение
Актуальность исследования. Исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся в последние годы области психологии. И хотя в этом бесспорно' сказывается влияние социальных факторов, роста конфликтности во всех сферах общественной жизни и взаимодействия людей, усиление интереса к проблематике конфликта не может быть, объяснено только внешними по отношению, к науке влияниями.
Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец в жизни общества в целом. Конфликт как одно из значимых явлений психической жизни человека непосредственно связан с проблемой психологического благополучия - фундаментальной проблемой психологической науки. И хотя исследование конфликта оказалось в какой-то мере «поделенным» между разными психологическими дисциплинами -прежде всего, общей психологией, психологией личности, социальной-психологией - понятие конфликта принадлежит всей психологической науке и относится к ее фундаментальным основам.
Конфликты, оказывают разное влияние на личность. С одной стороны они усложняют психологическую жизнь, способствуют ее переходу на новые, более сложные уровни функционирования;, с другой - могут привести к нарушению гармонии; взаимоотношений с окружающими людьми, задержать, процесс социализации личности.
Конфликты, независимо от степени, их сложности, вида и содержания, отличаются, еще и тем, что подавляющее большинство, их участников, воспринимают данный- феномен как весьма негативное явление, связанное с сильными отрицательными эмоциями, стрессами, переживаниями, разочарованиями и потерями. Те, кто вовлечен в конфликтное противоборство, как правило, находятся в сложных психических состояниях, поэтому

совершенно справедливо считается, что у конфликтов очень высокая психологическая «цена».
Цели и мотивы конфликтного противоборства вытесняют все остальные и становятся самыми главными. Вся информация, люди и их отношения начинают рассматриваться исключительно по критерию их полезности для победы в конфликте:
Еще одной характерной особенностью конфликтов является то, что люди, участвующие в них, ради своей победы не только готовы на многое, но при этом они искренне верят, что проявляют немалую изобретательность, разрабатывая хитроумные планы воздействия на своего противника для достижения* желаемого результата. Это совсем не так. Конфликтующие стороны, независимо от вида конфликта, количества его участников и их интеллектуального статуса,.действуют практически примерно по одним, и тем же схемам, используют одни и те же тактики и приемы конфликтного противоборства, причем, что самое интересное, в строго определенной последовательности. Это обусловлено тем, что доминирующие у участников конфликта негативные психические состояния (в основном сильные стрессы) специфическим образом «однонаправлено» влияют на протекание психических процессов, на механизмы сравнения и даже на интеллектуальную деятельность. Отсюда и известная стереотипность поведения. Но это многими участниками конфликтов обычно не осознается. В то же время данная стереотипность имеет свою индивидуальную окраску, которая обязательно сказывается* на конфликтном поведении и деятельности.
Отмеченные психологические закономерности в определенной степени упрощают процесс и результативность управления* конфликтами и их разрешение. Однако для осуществления такой деятельности необходимо представлять основные детерминанты и закономерности конфликтного поведения и деятельности, а они не столь просты и очевидны, как это может

соответствовать своей роли возникает проблема выбора. Человек может или выбрать роль и изменить себя, или отказаться от роли, или же найти компромиссный способ снятия или ослабления этого противоречия.
2. Межролевые конфликты, когда разные ролевые позиции личности (и соответственно требуемое ими ролевое поведение) оказываются'
несовместимыми.
Типичными факторами, определяющими интенсивность ролевого конфликта, считаются степень совместимости - несовместимости ролевых ожиданий (поведения, требуемого ролью); жесткость, с которой эти требования предъявляются; личностные характеристики самого индивида, его отношение (установки, направленность) к ролевым ожиданиям и т. д. (Гришина Н. В., 2003, с. 85).
Межличностные конфликты - это ситуации противоречий, разногласий, столкновений.между людьми.
В соответствии с психоаналитической традицией конфликты, возникающие в отношениях человека с другими людьми, интерпретируются через его внутренние конфликты
В рамках ситуационного подхода межличностные конфликты рассматриваются в контексте общей системы взаимодействия. М. Дойч выдвигает следующие тезисы:
1. В основе большинства конфликтов лежат смешанные мотивы, и вовлеченные в конфликт стороны имеют как кооперативные, так и конкурентные интересы.
2. Конфликт может быть как конструктивным, так и деструктивным. Конфликт является источником личностных и социальных изменений; конфликт - это средство, с помощью которого могут быть выявлены, и разрешены проблемы.
3. Кооперативные и конкурентные интересы сторон приводят к двум разным способам разрешения конфликтов.