Психологическая компетентность специалистов туристской сферы как условие личностного развития

• Автор: Коваленко, Светлана Николаевна
• Шифр специальности: 19.00.01
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Сочи
• Количество страниц: 240 с.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
ГЛАВА 1. Теоретические основания развития личности
в структуре профессиональной подготовки специалистов туристской сферы
1.1. Профессиональная подготовка как предмет психологического исследования
1.2. Психологическая характеристика туризма и туристской деятельности
1.3. Развитие личности специалистов туристского профиля в процессе
их профессионально-психологической подготовки
Выводы по первой главе
ГЛАВА 2. Экспериментальное исследование психологической
компетентности специалистов туристской сферы
2.1. Содержание психологической компетентности специалистов туристской сферы
2.2. Особенности развития личности специалистов туристской
сферы с разным уровнем психологической компетентности
2.3. Программа развития психологической компетентности специалистов туристской сферы
Выводы по второй главе
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В настоящее время туризм: считается. одним из самых массовых феноменов, который реально связан со многими. сферами жизнедеятельности человека. Туризм является также важнейшей отраслью экономики, включающей в себя деятельность туристских организаторов:, деятелей и посредников. В* условиях все большей востребованности туризма, актуальным становится повышение уровня личностной и профессиональной подготовки специалистов, обеспечивающих его функционирование. Предприятия туристской индустрии нуждаются в персонале, обладающем- специальными компетенциями и практическими умениями, необходимыми для успешного выполненияшрофессиональных задач.
Значимость, туризма; какюферы социальнойпрактики, является вполне закономерной. Она определяется теми широкими возможностями, которые заложены в нем. Прежде всего;, это касается физического и психического- восстановления: человека, расширения его представлений о мире и о себе, обогащения- личного и социального опыта, приобретения нового* круга'общения,- самоутверждения и самореализации, развитияг психического ресурса,, расширения компетентностей, отражающих различные: этнические- традиции, культуры, языки и др. Психическое воздействие туризма определяется и конкретизируется в зависимости от его видов и форм, от используемых, для его реализации средств, от устойчивости туристических интересов и маршрутов. В? качестве признака; позволяющего-классифицировать путешествия.- по видам туризма,, обычно используют мотивационные факторы, то есть исходят из основного мотива, побудившего человека отправиться В' поездку. Выделяют; следующие шесть видов туризма: туризм с целью отдыха; туризм с целью изучения культуры, общественный или клубный туризм, спортивный туризм,, экономический и политический туризм (Кабуш-кии Н.И.).
Позитивность восприятия туризма в значительной степени зависит от
качества его услуг. Специалисты туристской сферы ответственны за то, насколько полно будут использованы ее ресурсы, каково качество предоставляемого отдыха, в какой мере исполнятся намерения и ожидания вовлеченных в нее людей.
Состояние разработанности проблемы исследования
До недавнего времени психологическая наука оставалась в стороне от изучения особенностей личности специалистов туристской сферы. В процессе развития туризма появились различные толкования этого понятия. Туризм — определяется как совокупность отношений, связей и явлений, сопровождающих поездку и пребывание людей в местах, которые не являются местами их постоянного или длительного проживания и не связаны с их трудовой деятельностью (Кабушкин Н.И.).
Проведенные в последние десятилетня исследования позволили получить данные, характеризующие профессионально значимые для специалистов сферы туризма качества, влияющие на успешность общения и взаимодействия людей в ситуациях предоставления им соответствующих услуг (Г.И. Бабий, H.A. Гулиев, Е.Н. Канина, Е.В. Кулагина, Е.С. Романова, А.Д. Чудновский и др.). Вопросы развития личности данной профессиональной группы в рамках выработки у них психологической компетентности все еще остаются-мало изученными.
Анализ научной литературы показывает, что на сегодняшний день проблема профессиональной компетентности специалиста туристской сферы получила преимущественное рассмотрение в педагогической- науке. В работах И.В. Зорина разработана концепция формирования содержания профессионального туристского образования. Вопросам теории и практики становления непрерывного туристского образования посвящены исследования Н.И. Дани-ленко, М.А. Долгоруковой, В.А. Кальней, В.А. Квартальнова, Л.М'. Новикова,
Э.Н. Павловой, Л.А. Семенова и др. Диверсификация профессионального туристского образования изучалась А.И. Сеселкиным. Национальнорегиональный компонент общепрофессиональной подготовки специалиста
система частных внешних критериев, объединяющих объективный (эффективность решения-возникающих задач) и субъективный (удовлетворенность субъекта деятельности ее процессом и результатами, включая - положительный эмоциональный: настрой в процессе деятельности и после ее завершения; адекватная самооценка; положительное самоотношение) критерии [139].
Исследователи исходят из констатации- того, что психологическая готовность к выполнению конкретного. вида профессиональной деятельности во многом, определяется особенностями этого вида деятельности. Поэтому в современной психологии значительное внимание уделяется изучению вопросов формирования психологической: готовности к выполнению конкретных видов профессиональной деятельности;
Исследовательская, работа по конкретизации содержания психологической готовности человека позволила уточнить ее содержание применительно к. особенностям выполнения: различных видов-профессиональной деятельности. Так, под психологической-готовностью к управленческой деятельности понимается психическое состояние, характеризующееся динамической концентрацией внутренних: сил человека: и позволяющее ему целесообразно регулировать свою деятельность в-процессе организации и планирования-работы производства и персонала при наличии, сформировавшихся мотивов и установок на реализацию своих личностных качеств, которые проявляются в поведенческой активности и положительном эмоциональном настрое (О.И: Денисова, В.М. Минияров) [55]; '
В рамках проводимой в обозначенном направлении работы реализуется спецификация; содержания структурных компонентов, психологической готовности человека применительно к особенностям выполняемой им. профессиональной деятельности. Данная исследовательская, активность обусловлена признанием того; что структура психологической готовности к деятельности ■ зависит от условий деятельности и ее содержания; Обозначенное утверждение уже получило экспериментальное, подтверждение на базе исследования структурной организации готовности к целому ряду профессий.