Концептуальные и методологические основы оценки эффективности интегрированных систем в менеджменте качества

• Автор: Катанаева, Марина Андреевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 414 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИИ МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЙ ЛЕСОПРОМЫШЛЕННОГО КОМПЛЕКСА
1.1 Социально-экономические предпосылки создания и развития системы менеджмента лесопромышленного предприятия
] .2 Исходные концептуальные положения стратегии формирования и интеграции систем менеджмента на предприятии лесопромышленного комплекса в рамках реальной рыночной сферы
1.3 Основные направления и инструменты создания интегрированной системы менеджмента предприятия лесопромышленного комплекса
2. КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЯ ЛЕСОПРОМЫШЛЕННОГО КОМПЛЕКСА
2.1 Подходы, способы и модели интеграции систем менеджмента
2.2 Классификация и выбор модели интеграции для предприятия лесопромышленного комплекса
2.3 Модель аддитивной интегрированной системы менеджмента предприятия лесопромышленного комплекса
2.4 Методология разработки и внедрения аддитивной интегрированной системы менеджмента предприятия лесопромышленного комплекса
3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ КАЧЕСТВА
3.1 Анализ способов, инструментов и методов оценки эффективности систем менеджмента

3.1.1 Инструменты, методы и модели для определения соответствия уровня системы менеджмента установленным требованиям
3.1.2 Методы оценки степени влияния элементов системы менеджмента на её функционирование в целом
3.1.3 Методы и методики оценки уровня экономической эффективности системы менеджмента
3.2 Методические подходы к комплексной оценке эффективности интегрированной системы менеджмента лесопромышленного предприятия

3.2.1 Научно-методические основы создания системы комплексной оценки интегрированной системы менеджмента
3.2.2 Модель комплексной оценки эффективности интегрированной системы менеджмента
3.2.3 Оценка степени соответствия интегрируемых элементов ИСМ требованиям стандартов
3.2.4 Оценка степени интеграции систем менеджмента
3.2.5 Оценка степени эффективности управления рисками интегрируемых систем менеджмента
3.2.6 Оценка экономического эффекта от внедрения интегрированной системы менеджмента
3.2.7 Шкала оценки эффективности интегрированной системы менеджмента
4 АУДИТ КАЧЕСТВА ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЯ
4.1 Способы и методика аудита качества интегрированной системы менеджмента
4.2 Техника интегрированного аудита качества
4.2.1 Проведение предварительного этапа интегрированного аудита качества

4.2.2 Планирование основного этапа интегрированного аудита качества
4.2.3 Проведение основного этапа интегрированного аудита качества
4.3 Апробация комплексной оценки эффективности интегрированной системы менеджмента на предприятии лесопромышленного комплекса
4.4 Оценка экономического эффекта от внедрения результатов исследований
Заключение
Библиографический список
Приложение А (обязательное)
Таблица А 1 Требования стандартов ИСО 9001, ИСО 14001, ОШАБ 18001, БА 8000 к объектам управления
Приложение Б (справочное)
Таблица Б 1 Чек-лист для определения степени соответствия интегрируемых элементов ИСМ требованиям стандартов, относящихся к деятельности высшего руководства
Таблица Б 2 Чек-лист для определения степени соответствия интегрируемых элементов ИСМ требованиям стандартов, относящихся к процессу закупки
Таблица Б 3 Чек-лист для определения степени соответствия интегрируемых элементов ИСМ требованиям стандартов, относящихся к процессам производства
Приложение В (справочное)
Таблица В 1 Чек-лист для определения степени интеграции систем менеджмента
Приложение Г (справочное)
Таблица Г 1 Показатели для определения экономического эффекта

Низкие имидж, деловая репутация, и конкурентоспособность лесопромышленных предприятий: отставание от мирового сообщества в вопросах внедрения:
- современных систем менеджмента;
- принципов корпоративного управления с учётом социальной результативности.
Не эффективная структура экспорта:
- экспорт круглого леса и дешёвых продуктов
деревообработки и целлюлозно-бумажных производств, -отсутствие условий для собственной глубокой
переработки леса.
Отставание ЛПК России по объёму экспортной выручки от лидеров мирового рынка
Экономическая уязвимость ЛПК России с точки зрения глобальной конкуренции:
сегмент мирового рынка удерживается, низкими ценами на готовую продукцию относительно мирового уровня за счёт использования дешёвых
энергоресурсов и сырья.
Падение конкурентоспособности российской продукции на внешних экологически чувствительных рынках:
- техническая и технологическая отсталость ЛПК;
- низкая экологичность российской продукции из древесины;
отсутствие сертификатов на системы лесоуправления
Ориентация мирового рынка на законность древесной продукции:
- объём нелегальных рубок в России от 30 % до 70 %;
- отсутствие международных сертификатов на системы просле-живаемости поставок древесного сырья.
Рисунок 1.2.- Причины отставания ЛПК России от лидеров мирового рынка.
1.2 Исходные концептуальные положения стратегии формирования и интеграции систем менеджмента на предприятии лесопромышленного комплекса в рамках реальной рыночной сферы.
В настоящий момент в ЛПК начались глобальные изменения: принимаются новые законы и правила, меняется структура отвечающих за лес федеральных ведомств и порядок финансирования лесохозяйственной деятельности, появляются новые консолидации [63, 103, 104]. Одновременно с этим на разных уровнях управления инициированы и реализуются более 80 различных программ и проектов в 35 регионах, направленных на интегрирование в международную экономику, следование общим тенденциям подходов и методов менеджмента, повышение конкурентоспособности продукции и эффективности менеджмента