Формирование механизма мотивации персонала в системе менеджмента качества промышленного предприятия

• Автор: Гришина, Валентина Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Тамбов
• Количество страниц: 152 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МЕХАНИЗМА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В СМК ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Анализ современных СМК промышленных предприятий. Мотивация в СМК промышленного предприятия
1.2 Место и роль механизма мотивации персонала в СМК промышленного предприятия
1.3 Компоненты мотивационной среды промышленного предприятия, оказывающие влияние на результативность работы СМК
Глава 2 ПРАКТИКА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В СМК ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1 Мотивация персонала на промышленных предприятиях г.Тамбова, внедривших СМК
2.2 Методики оценки эффекта жизненного цикла подсистемы мотивации персонала в СМК промышленного предприятия
2.3 Повышение результативности СМК промышленного предприятия на основе принципа вовлеченности персонала
Глава 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕАЛИЗАЦИИ МЕХАНИЗМА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В СМК
ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1 Методика оценки показателей качества трудовых процессов, характеризующих результативность СМК промышленного предприятия
3.2 Механизм мотивации персонала в СМК промышленного предприятия
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ А Политика в области качества ОАО
«Тамбовский завод «Электроприбор»
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Справка о внедрении положений диссертационной работы в ОАО «Тамбовский завод «Электроприбор»
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Справка о внедрении положений диссертационной работы в ОАО «Пигмент»
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Справка об использовании результатов диссертационного исследования в Учебном центре ЗАО «Тамбовнефтепродукт»
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Справка о внедрении научных положений диссертации в учебный процесс Второго Тамбовского филиала ФГБОУ ВПО «РАНХ и ГС»
ПРИЛОЖЕНИЕ Е Диплом победителя всероссийской программы
«Участник молодежного научноинновационного конкурса» - 2011
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж Свидетельство о регистрации
интеллектуального продукта «Универсальная экономико-математическая модель оценки эффекта жизненного цикла (товара, продукта, изделия, технологии и инновации)»
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Глоссарий

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В настоящее время разработка стратегии развития предприятия предусматривает постановку стратегических целей в области качества. Система управления промышленного предприятия включает в себя многие подсистемы, однако ключевое место среди них занимает система менеджмента качества (СМК) и ориентированная на качество конечной продукции система мотивации персонала.
Системы менеджмента качества промышленных предприятий России сертифицируются в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000.
В сложившихся условиях хозяйствования следует помнить о том, что система менеджмента качества, как любая система, состоит из взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, от работы каждого из которых зависит эффективность всей системы. Именно поэтому необходимо уделять должное внимание человеческим ресурсам предприятия как одному из основных элементов, входящих в структуру СМК.
Ключевое место в управлении качеством продукции на предприятии занимает определение способов повышения производительности труда персонала, путей роста творческой инициативы, а также стимулирование и мотивация персонала, ориентированные на постоянное улучшение и повышение качества производимой предприятием продукции. При этом многие руководители предприятий считают, что с каждым годом все острее стоит вопрос разработки механизма мотивации в СМК, в связи с чем в данной работе предложен механизм мотивации персонала в рамках СМК на промышленных предприятиях.

На входе модели проводится анализ внешней и внутренней среды, который определяет основные параметры разработки стратегии, миссии, системы качества (ориентация на потребителя), планов, бюджетов, проектов и программ, на построение которых влияют инструменты стратегического и оперативного анализа, человеческий, технический, ресурсный потенциал, корпоративная среда организации. На выходе модели - проводится оценка и контроль, измерение и учёт фактов деятельности персонала, коррекция и анализ отклонений, влияющих на мотивацию персонала и потенциал организации.
Как видно из рисунка 7, механизм управления мотивацией представляет собой непрерывный процесс, который постоянно совершенствуется под влиянием внешней и внутренней среды, гибкой системы управления контролем над мотивацией в мониторинговом режиме.
Несмотря на то, что модель учитывает факторы внешней и внутренней среды, она, на наш взгляд, несовершенна в силу того, что влияние менеджмента качества на механизм мотивации персонала в данной модели сведено к минимуму - к ориентации на запросы потребителей; не раскрыта сущность управления качеством на предприятии, которая заключается в применении системного и процессного подходов, ориентации на потребителя, вовлечении сотрудников в процесс производства качественной продукции за счет обеспечения руководством информационной обеспеченности персонала в вопросах политики предприятия в области качества.
Также данная модель не отражает влияние потребностей самих работников на процесс работы механизма мотивации. Это важно в силу того, что на предприятии всегда идет столкновение интересов работников и работодателей (руководства), основанное на том, что запросы и