Механизм повышения качества услуг жилищно-коммунального хозяйства в условиях экономии ресурсов : на примере Санкт-Петербурга

• Автор: Феноменов, Константин Николаевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 234 с. : ил.

Оглавление
Введение
Глава 1. Жилищно-коммунальное хозяйство России в современных условиях
1.1. Роль и место энергосбережения в системе ЖКХ
1.2. Потенциал энергосбережения в России
1.3. Зарубежный опыт энергосбережения в ЖКХ
1.4 Противоречия и проблемы внедрения энергосбережения в ЖКХ
Выводы по первой главе:
Глава 2. Разработка методических основ создания механизма повышения качества жилищно-коммунальных услуг
2.1. Концепция формирования механизма повышения качества услуг ЖКХ на основе энергосбережения
2.2. Факторы, влияющие на эффективность управления качеством услуг ЖКХ на основе инноваций
2.3. Классификация инноваций в ЖКХ
2.4. Принципы, показатели и критерии повышения качества услуг ЖКХ на
основе инноваций
Выводы по второй главе:
Глава 3 Формирование системы качества услуг жилищно-коммунального хозяйства в условиях экономии ресурсов
3.1. Экономико-математическая модель повышения качества услуг ЖКХ на основе энергосбережения
3.2. Новые информационные технологии в управлении
энергоэффективностью ЖКХ
3.3. Направления дальнейшего совершенствования энергосбережения
Выводы по третьей главе:
Список использованной литературы
Приложение
Введение
Актуальность темы исследования.
В настоящее время энергоемкость ВВП России в 3-4 раза выше, чем в странах Западной Европы и США. Подобный разрыв в эффективности использования энергоресурсов обусловлен не только различиями в климате, но и уровнем используемых техники и технологии. Вхождение России в мировую экономическую систему и связанная с этим задача повышения конкурентоспособности отечественного производства предопределяют необходимость перевода экономики на энергоэффективный путь развития промышленности.
Обострение дефицита энергоресурсов, сдерживающее развитие народного хозяйства, в целом, и промышленности, в частности, диктует необходимость перехода к ресурсосберегающим технологиям, коренной модернизации оборудования, что потребует значительных инвестиций, длительного времени. С другой стороны, огромные резервы кроются в энергосбережении, снижении затрат на производство и потребление энергоресурсов. Приведение в действие этих резервов в значительной мере зависит от повышения эффективности управления энергопотреблением.
Состояние жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), высокий уровень износа инженерных сетей и производственного оборудования в отечественном ЖКХ позволяют специалистам объективно судить о результатах, сложившихся в области реформирования отрасли. Необходимость повышения качества жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) в современных российских условиях приобретает особую актуальность поскольку вектор развития национальной экономики России становится все более ориентированным на инновационные технологии, энергоэффективность и альтернативную энергетику. В этой связи решение данной проблемы напрямую зависит от проводимой государством

экономической политики и выработки концептуальных и методических подходов, адекватных требованиям современных рыночных отношений.
Обследования промышленных предприятий России показывают, что потенциал возможного энергосбережения в промышленности может достигать 20-25% годового потребления топливно-энергетических ресурсов. Реальная его величина зависит от типов предприятий и характера их режимов работы. В ходе анализа результатов обследований состояния энергопотребления промышленных предприятий установлено, что на многих из них по-прежнему не проводится серьезной работы по внедрению энергосберегающих технологий. Причем ссылка делается на объективные экономические обстоятельства: резкое снижение объемов выпускаемой продукции; устаревшее технологическое оборудование; низкую степень обеспеченности предприятий современными техническими средствами учета использования энергоносителей и т.п. Конкурентоспособность предприятий ЖКХ и их инновационное развитие во многом обусловлены не только их способностью оказывать традиционные услуги, но и потенциалом улучшения их качества, снижения издержек и затрат ограниченных природных ресурсов, увеличения точности и скорости обмена информацией между поставщиками и потребителями ЖКУ благодаря сетевым информационным технологиям. Конечного потребителя интересует возможность получать горячую воду и отопление регулярно и бесперебойно с учётом меняющихся климатических условий, чистота питьевой воды и её безопасность для здоровья.
Наличие вышеперечисленных проблем обусловливает необходимость системного изучения, обобщения и критического переосмысления сложившейся практики управления качеством услуг ЖКХ на основе энергосбережения, инноваций. Неразработанность системы экономических взаимоотношений между субъектами современного ЖКХ и принципов его функционирования, позволяющих эффективно использовать социально-экономический потенциал ЖКХ, а также внедрять инновационные

фантастический потенциал энергосбережения. При выполнении данной работы ЦЭНЭФ проанализировал все электростанции, выборочно около 300 систем теплоснабжения, для которых создавались специальные программы, проводились обследования, т. е. использовались совершенно реальные данные, а не академические расчеты [103].
Оборудование по уровню энергоэффективности при выполнении анализа классифицировалось следующим образом:
. «теоретический минимум» - величина удельного потребления энергии на производство необходимой работы или материальных преобразований, обусловленная законами термодинамики. Теоретический минимум достижим пока только в теории, а на практике еще нет. Есть теория, и согласно законам термодинамики, законам преобразования материалов можно иметь некоторый минимальный уровень расхода энергии на производство конкретной работы, товара или услуги;
. «практический минимум» - наименьшая практически достижимая в мире величина удельного потребления энергии с применением эффективных технологий - то, что сегодня достигнуто лучшими мировыми образцами в разных странах;
. «фактическое потребление за рубежом» - средняя или наиболее часто встречающаяся величина удельного потребления энергии в других странах;
. «лучший российский показатель» - наименьшая практически достижимая величина удельного потребления энергии в России;
• «средний российский показатель» - средняя величина удельного потребления энергии на основе статистических данных (использовалась для оценки потенциала повышения энергетической эффективности);