Маркетинговые исследования рынка рекрутинговых услуг

• Автор: Лунева, Елена Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Омск
• Количество страниц: 197 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
1. Понятие, направления, особенности планирования маркетинговых исследований рынка рекрутинговых услуг
1.1. Роль и место маркетинговых исследований в развитии рынка рекрутинговых услуг
1.2. Основные направления маркетинговых исследований рынка
1.3 Особенности планирования и проведения маркетинговых
исследований рынка рекрутинговых услуг
2. Проблемы и условия становления рынка рекрутинговых услуг
2.1. Классификация агентств, осуществляющих рекрутинговую деятельность
2.2. Становление и развитие российского рынка рекрутинговых услуг
2.3. Исследование деятельности государственной службы занятости в сфере подбора персонала
3. Разработка научно-методических рекомендаций по исследованию факторов и рыночных условий, влияющих на формирование и развитие рынка рекрутинговых услуг
3.1. Совершенствование информационного обеспечения направленного на поддержку и развитие рынка рекрутинговых услуг ЮО
3.2. Разработка методики маркетинговых исследований рынка рекрутинговых услуг
3.3. Формирование механизма информационного взаимодействия

участников рынка рекрутинговых услуг
Заключение

Библиографический список
Приложения
ВВЕДЕНИЕ

Постоянное ускорение рыночных процессов приводит к быстрому устареванию информации, необходимость принятия в таких условиях управленческих решений актуализирует потребность получения достоверных, своевременных и полных сведений о рыночной ситуации, что дает фирме преимущество перед конкурентами в понимании потребностей покупателей. Обретение и сохранение информационного лидирования возможно лишь при проведении маркетинговых исследований. Несмотря на неснижающийся интерес к маркетинговым исследованиям со стороны как зарубежных, так и российских ученых, остаются невыясненными вопросы, связанные с адаптацией общих теоретических аспектов к особенностям функционирования отдельных рынков.
Одной из отличительных особенностей современной экономики является интенсивное развитие сферы услуг. В структуре сферы услуг сформировался и динамично развивается в последние годы новый сегмент, связанный со знаниеемким трудом, — интеллектуальные (деловые) услуги (управленческие, финансовые, информационные, юридические и др.). Сфера деловых услуг, считавшаяся длительное время второстепенной, вспомогательной и непроизводительной, в современных условиях рядом исследователей выделяется в отдельный четвертичный сектор экономики и превращается в сферу, которая решающим образом влияет на эффективность и конкурентоспособность экономических субъектов, становится неотъемлемым элементом инновационного развития экономики. Одна из таких услуг - рекрутинг.
Профессиональная компетенция кадров является основным конкурентным преимуществом. Хотя уровень безработицы высок, наблюдается дефицит высококвалифицированных специалистов, возникает потребность в быстром и эффективном подборе кадров, что в свою очередь повышает целесообразность и востребованность услуг рекрутинговых агентств. Тем не менее рынок рекрутмента в России развит недостаточно. Наиболее востребованы
услуги рекрутеров в Москве, где и находится наибольшее число агентств (более 30 % от общего объема рынка). Несмотря на существующую потребность в подборе квалифицированных кадрах, региональный рекрутинг находится на стадии формирования. Значимость исследования рынка рекрутинговых услуг определяется тем, что, с одной стороны, управление формированием качественной системы предоставления услуг по поиску и подбору квалифицированного персонала является важнейшим средством повышения эффективности деятельности, а с другой стороны формирование данной системы невозможно без полной и всесторонней оценки рыночной ситуации.
Цель диссертационного исследования - совершенствование теоретико-методических основ маркетинговых исследований рынка рекрутинговых услуг.
Для реализации этой цели были поставлены и решены следующие основные задачи:
- изучить и уточнить базовые понятия исследуемой сферы, такие как рекрутинговая услуга, рынок рекрутинговых услуг;
- определить и систематизировать современные направления маркетинговых исследований рынка;
- выявить этапы формирования рекрутинга в России и факторы, повлиявшие на его трансформацию;
- проанализировать современное состояние и тенденции развития рынка рекрутинговых услуг на федеральном и региональном уровнях;
- предложить методику маркетинговых исследований рынка рекрутинговых услуг;
- определить направления информационного взаимодействия участников рынка.
Объектом исследования диссертации выступает рынок рекрутинговых услуг России и Омского региона.

тенциальных потребителей очень ограниченно и каждый потребитель экономически очень значителен. Данный подход является крайним случаем сегментирования, т. е. учитываются индивидуальные потребности каждого клиента.
Двойственный подход используется в тех случаях, когда предприятие имеет реальных и потенциальных потребителей, существенно различающихся по своей природе и характеру деятельности. В таких ситуациях сначала проводится макросегментирование по секторам деятельности, в каждом сегменте выделяют микросегменты крупных клиентов, к которым используется индивидуальный подход и прочих потребителей, которые в свою очередь также могут дробится на более мелкие группы.
Сегментирование на потенциальных и реальных покупателей используется главным образом для анализа потенциального рынка.
Критерии сегментации промышленных рынков можно разделить:
1) на экономические критерии (производственный потенциал, размер, периодичность и доходность заказов);
2) мотивы покупки (конкурентные преимущества, приобретаемые потребителем, выбирающим тот или иной товар);
3) сегментацию по условиям использования (частота покупок, условия использования и т. п.).
Потребитель выступает основным объектом исследования. Необходимость регулярного изучения потребителей связана с тем, что их потребности и поведение не статичны и подвержены изменениям под влиянием различных объективных и субъективных факторов. Детерминанты, влияющие на процесс принятия решения о покупке, различны для потребителей - частных лиц и для потребителей-организаций. Модель совершения покупки организациями представлена на рис. 1.2.
Предприятия процесс закупок формируют в соответствии с собственными запросами к товару или услуге, учитывая приемлемую стоимость, способ поставки и т. п. Они менее подвержены влиянию рекламных сообщений.