Автоматизированное управление качеством производства

• Автор: Черненькая, Людмила Васильевна
• Шифр специальности: 05.13.06
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 1998
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 535 с. : ил.

Содержание
Введение
Глава 1. Методология управления непрерывным улучшением качества
1.1. Определения и эволюция подходов к управлению качеством
1.2. Распределение ролей в управлении качеством (мотивация)
1.2.1. Основы теории мотивации
1.2.1.1. Индивидуальная мотивация
1.2.1.2. Мотивация групп
1.2.2. Роль руководства высшего и среднего звена
1.2.2.1. Руководство высшего звена
1.2.2.2. Руководство среднего звена
1.2.2.3. Делегирование и контроль
1.3. Анализ методов и инструментов, применяемых
в управлении качеством
1.3.1. Составление сетевого графика работ
1.3.2. Диаграмма сходства
1.3.3. Причинно-следственная диаграмма
(диаграмма «рыбий скелет»)
1.3.4. Контрольный лист
1.3.5. Контрольный график
1.3.6. Гистограмма
1.3.7. Диграф взаимозависимостей
1.3.8. Диаграмма Парето
1.3.9. Оценка возможностей процесса
1.3.10 Диаграмма рассеяния
1.4. Применение TQM для управления качеством на трех уровнях: предприятие, регион, государство

Глава 2. Управление качеством на уровне предприятия
2.1. Методология управления качеством на уровне предприятия
2.1.1. Организационные мероприятия по управлению качеством
2.1.2. Технические мероприятия для обеспечения
управления качеством
2.2. Подходы к автоматизации управления качеством предприятий
2.2.1. Оценка эффективности работы организации
2.2.1.1. Критерии эффективности систем управления
2.2.1.2. Автоматизация процесса оценки системы
качества предприятия
2.2.2. Математическая формулировка задачи
2.2.3. Анализ подходов к моделированию сложных социо-технических систем
2.2.4. Нечеткие отношения
2.2.4.1. Способы задания нечетких отношений
2.2.4.2. Нечеткая логика Заде
2.2.5. Разработка математических основ моделирования социо-технических систем на основе логики антонимов
2.2.5.1. Теоретические основы предлагаемого метода
2.2.5.2. Методика моделирования сложных социо-технических систем
Глава 3. Управление качеством на уровне регионов
3.1. Методология управления качеством на уровне региона
3.2. Методологические основы моделирования в ГИС
3.2.1. Общие принципы построения моделей данных в ГИС
3.2.2. Технология моделирования в ТИС
3.3. Теоретические аспекты создания территориальной автоматизированной информационной системы качества
3.3.1. Постановка задачи проектирования
3.3.2. Этапы проектирования и состав ТАИС качества
3.3.3. Инструментальные средства системы

3.4. Управление качеством регионов на основе решения
задачи таксонизации
3.4.1. Математико-картографическое моделирование
3.4.2. Классификация в нечетких ГИС
Глава 4. Управление качеством на уровне государства
4.1. Методология управления качеством на уровне государства
в условиях переходного периода в экономике России
4.2. Разработка инновационной доктрины обеспечения качества
4.2.1. Инновационно-инвестиционный потенциал
обеспечения качества как объект доктрины
4.2.2. Цели и принципы инновационно-инвестиционного обеспечения качества как предмет доктрины
4.2.3. Концепция государственной инновационной политики России в области качества как результат доктрины
обеспечения качества
4.3. Разработка государственной инновационной политики
в области качества
4.3.1. Основная конструктивная идея инновационной
политики в области качества
4.3.2. Основные положения и ближайшие приоритеты инновационной политики в области качества
4.4. Государственная инновационная сеть качества
4.4.1. Характеристика накопленного опыта
4.4.2. Требования к инновационной инфраструктуре
обеспечения качества
4.4.3. Свойства инновационно-инвестиционной
инфраструктуры обеспечения качества
4.4.4. Инновационная сеть обеспечения качества - стратегическая платформа государственной инновационной политики
в области качества
4.4.5. Основные положения государственной поддержки инновационной сети обеспечения качества

/С* / V V ( V32/ з 2 У 3 2 / УПРАВЛЕНИЕ УЛУЧШЕНИЕ
1. Планирование Определить требования внутренних заказчиков. Выработать требования и оценки для выходной продукции. Установить петли обратной связи и другие элементы для контроля выполнения планов. Известить поставщиков о внутренних требованиях. Провести планирование работ (расписание, диаграммы процессов, др.) Сформировать группы по улучшениям (проектам). Выявить возможности для улучшений на основании оценки различия текущей и желаемой ситуации. Провести планирование изменений (например, провести эксперимент в реальном времени).
2. Выполнение Работать по плану. Накапливать данные по процессам (наблюдения, измерения). Провести изменения. Собрать необходимые данные.
3. Проверка Провести анализ данных. Выработать решения по действиям (например, ничего не предпринимать, или выявить и устранить основные причины возникновения случайных отклонений, или провести наладку, и т. п.) Проанализировать результаты. Определить эффект от проведенных изменений. Провести оценку накопленного опыта.
4. Действие Выполнить действия, определенные в п. 3. Перейти к п. 1 цикла управления или п. 1 цикла улучшений с целью ликвидации постоянно возникающих проблем. Перейти к п. 1 цикла управления с целью закрепления достигнутых результатов, или к п. 1 цикла улучшений для продолжения исследований.
Рис. 1.2. Системный управленческий цикл РОСА