Социально-психологическая компетентность работников таможенной службы

• Автор: Софронова, Ольга Вадимовна
• Шифр специальности: 19.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1998
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 225 с. : ил.

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические проблемы исследования
1.1. Понятие компетентности.
Изучение компетентности в рамках психологии управления
1.2. Зарубежные исследования компетентности: понятия когнитивной компетентности и личной компетентности
1.3. Основные подходы к изучению коммуникативной компетентности
1.4. Основные подходы к изучению социальной компетентности.
Исследование понятий социального интеллекта и социально-психологической зрелости
1.5. Социально-психологическая компетентность
Глава 2. Программа экспериментального исследования
2.1. Специфика профессиональной деятельности таможенника
2.1.1. Социально-психологические особенности
деятельности пассажирской службы таможни
2.1.2. Социально-психологические особенности
деятельности грузовой службы таможни
2.2. Формулировка проблемы, постановка цели и задач, определение предмета и объекта исследования.
Характеристика выборки
2.3. Описание методов исследования
2.3.1. Методы пилотажного исследования
2.3.2. Методы основного эксперимента
2.3.3. Математические методы анализа и обработки данных
2.4. Результаты пилотажного исследования
Глава 3. Анализ результатов основного эксперимента
3.1. Анализ групп успешных и неуспешных сотрудников таможни с точки зрения их социально-психологической компетентности. Анализ средних
3.1.1. Анализ групп успешных и неуспешных сотрудников пассажирской службы
3.1.2. Анализ групп успешных и неуспешных сотрудников грузовой службы 1"
3.2. Корреляционный анализ

3.2.1. Результаты корреляционного анализа по выборке пассажирской службы
3.2.2. Результаты корреляционного анализа по выборке
грузовой службы
3.3. Факторный анализ
Заключение
Список литературы
Приложения

Введение.
Актуальность темы. Среди отличительных черт современной Российской действительности можно особо выделить динамизм и нестандартность процессов, происходящих в обществе. В настоящее время очень трудно найти сферу нашей жизни, которой не коснулись бы изменения. Меняется все, однако, есть области, перемены в которых являются наиболее радикальными и существенными для самого общества. Именно к таким областям относится та, что связана с профессиональной деятельностью человека.
Сегодня одни профессии отмирают, другие появляются, бывает и так, что профессия бывшая ранее незаметной, неожиданно в новых экономических и политических условиях становится очень значимой, существенно возрастают требования со стороны общества и государства к представителям данной профессии, резко увеличивается потребность в новых высококвалифицированных кадрах, полностью меняется структура данного ведомства и, как следствие, меняется статус представителя данной профессиональной группы в обществе. На наш взгляд, именно такие преобразования затронули сегодня профессию таможенника в России.
Корни этой профессии уходят в глубь веков. Самые ранние летописные упоминания о таможенном деле на Руси относятся примерно к 998 году. Первый шаг на пути формирования современной таможенной системы был сделан в 1986 году, когда таможенной службе, тогда еще Советского Союза придали самостоятельный статус (до этого она входила в структуру Министерства внешней торговли). Современная российская таможня структурно окончательно оформилась с распадом Советского Союза- 25 октября 1991 года был создан самостоятельный Государственный таможенный комитет России.

Что касается проблем профессиональной самоэффективности, то в своем обзоре Р.Лент и Дж.Хакет пришли к выводу, что измерения самоэффективности были полезны в предсказании некоторых аспектов профессионального поведения, однако, требуется дополнительное исследование связей между личной эффективностью и профессиональным поведением.
Таким образом, приведенный анализ некоторых зарубежных исследований в области компетентности позволяет сделать вывод о том, что она находится в непосредственной зависимости от мотивационных факторов. В психологии с мотивационными факторами часто отождествляется понятие направленности.
Следует заметить, что для различных подходов к личности характерно своеобразие в понимании сущности и структуры направленности. Часто направленность отождествляется со всей мотивационной сферой личности (и тогда в ее структуру входят потребности, установки, интересы, мотивы, идеалы). Иногда она сводится к отдельным мотивационным факторам (отношение, установка, социальная установка, мотив и другие).
Направленность в разных концепциях рассматривается по разному: “динамическая тенденция” (С.Л.Рубинштейн); “смыслообразующий мотив” (А.Н.Леонтьев), “доминирующее отношение” (В.Н.Мясищев), “основная жизненная направленность” (Б.Г.Ананьев), “динамическая организация сущностных сил человека” (А.С.Прангишвили)
Однако, во всех подходах можно выделить то общее, что объединяет различные точки зрения. Везде направленность рассматривается как:
- ведущее, системообразующее, интегративное свойство личности;
- формирующееся в результате иерархизации мотивационной структуры личности;
- обусловливающее избирательность поведения личности и ориентацию деятельности на достижение жизненно важных целей (117).