Психология конфликтного поведения

• Автор: Леонов, Николай Ильич
• Шифр специальности: 19.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Ярославль
• Количество страниц: 415 с.

Глава 1. Стили конфликтного поведения Глава 2. Глава 3. Определение понятия конфликтная личность в связи с типологическим подходом Глава 4. Методы исследования конфликтного поведения
Глава 5. Глава 6. Характеристика конфликтного поведения руководителей Глава 7. Стили разрешения руководителем организационных конфликтов Заключение Литература Приложения
4
1
1
3
4
дение разных людей различно. Второе гласит, что поведение конкретного человека в различных ситуациях можно предсказать достаточно точно. Наш повседневный опыт говорит о том, что личность организована, поэтому кажется разумным говорить об устойчивых личностных особенностях, например, об экстравсртированиости или авторитаризме человека 1. Идея зависимости поведения от личностных черт просуществовала достаточно долго, не вызывая серьезной критики, хотя ей противоречили и результаты некоторых ранних исследований. Для удобства анализа предмета изучения исследователи часто разделяют внешний и внутренний планы конфликтности. В первом случае речь идет о конфликтном поведении личности, разворачивающемся в конкретной ситуации межличностного взаимодействия, истоки исследования которого можно найти в рамках бихевиоризма.


Э. Берн с позиций трансактного анализа пытается изучить и объяснить механизм конфликтов, возникающих в процессе общения людей. Автор считает, что у каждого человека существует определенный набор поведенческих схем, который соотносится с определенным состоянием его сознания. Другому психическому состоянию, часто несовместимому с первым, соответствует другой набор схем. Таким образом, существуют различия состояния Я, определяемые системой чувств и набором согласованных поведенческих схем. Эти состояния нельзя назвать ролями, так как они являются психологической реальностью. Проявлением этих состояний являются следующие вводимые Э. Берном категории Родитель Р, Взрослый В и Ребенок Ре. Единицей общения, по терминологии автора, является трансакция. Если человек, находясь в группе, покажет какимлибо путем свою осведомленность о присутствии другого, это и будет трансакционный стимул С. Ответ на С называется трансакционной реакцией Рк. Трансакция С Рк. При нормальных человеческих отношениях стимул влечет за собой уместную, ожидаемую и естественную реакцию. Если трансакции пересекутся, процесс общения прерывается, и это состояние будет соответствовать конфликту. Таким образом, конфликтная ситуация заложена в самой структуре взаимодействующих личностей. Когда встречаются два человека, во взаимодействие включаются шесть состояний Я. Важно понять, какое из состояний во время этой встречи активизировано и как они взаимодействуют. Основой конфликта являются различные состояния, а провокацией конфликта пересекающиеся трансакции .