Профессиональная мотивация менеджеров сферы услуг как фактор успешности их совместной деятельности : на примере логистической компании

• Автор: Красова, Екатерина Михайловна
• Шифр специальности: 19.00.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 155 с.

1.1. Понятие и сущность мотива
1.2. Стругаура и характеристика мотивации.
1.3. Основные подходы к изучению профессиональной мотивации.
1.4. Влияние внешней стимуляции и внутренней мотивации на успешность
деятельности
Выводы но первой главе
ГЛАВА II. ИЗУЧЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ СОВМЕСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2.1. Теоретические основы изучения совместной деятельности
2.2. Особенности профессиональной мотивации совместной деячелыюсти
Выводы но второй главе
ГЛАВА III. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ СОВМЕСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ
3.1. Социальнопсихологические особенности организации сервисной деятельности логистической компании
3.2. Профсссиографичсскос исследование совместной деятельности менеджеров по
обслуживанию клиентов логистической компании
Выводы по третьей главе.
ГЛАВА IV. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ СОВМЕСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ СФЕРЫ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ
4.1. Программа исследования.
4.2. Методы и методики исследования.
4.3. Полученные результаты и их обсуждение
Психологическое исследование трудовой мотивации совместной деятельности менеджеров по обслуживанию клиентов логистической компании
Исследование успешности совместной деятельности менеджеров по обслуживанию клиентов логистической компании
Психологическое исследование профессиональной мотивации менеджеров по обслуживанию клиентов логистической компании как фактора успешности их совместной деятельности.
4.4. Выводы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


Это практически означает только то, что он не имел мотива действия и, следовательно, действие его было немотивированным, пишет он. Таким образом, формулировка помогает человеку уяснить цель действия и дает возможность принять решение о начале действия. Сходную с К. Обуховским позицию во взгляде на мотив занимает и П. И. Иванов II. И. Иванов, . Мотивами действий он называет вес то, чем определяется степень приемлемости целей и путей, ведущих к достижению этих целей. Мотив ото ответ на вопрос, почему человек ставит перед собой эту цель, а не другую, действует так, а не иначе. Во второй половине XX века в качестве мотива рассматривалась удовлетворенность В. Г. Асеев В. Г. Асеев, , А. Г. Ковалев А. Г. Ковалев, и П. М. Якобсон П. М. Якобсон, . Наиболее подробно это понимание мотива изложено в работе последнего автора. Но удовлетворение является следствием достижения цели удовлетворения потребности. Удовлетворение это эмоциональное состояние, возникающее вследствие реализации мотива. Поэтому удовлетворение не может быть ни самим мотивом, ни влиять на его формирование, потому как следствие нс может быть причиной самого себя. На основе изучения динамики формирования мотива Ильин Е. П. Ильин Е. П., выделил психологические компоненты, которые характеризуют структуру мотива рис. Структура же каждого конкретного мотива т. Схожие взгляды на структуру мотивов отражены и в работах других ученых. Так, О. К. Тихомиров Тихомиров, отмечает, что в реальной деятельности образуется некоторое множество целей, между которыми складываются иерархические и временные отношения параллельные и последовательные цели. Т.е.