Психологические факторы эффективности труда продавцов книжных магазинов в условиях вторичной профессиональной адаптации

• Автор: Дворцова, Елена Валерьевна
• Шифр специальности: 19.00.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 216 с. : ил.

Введение. Глава 1. Теоретические предпосылки исследования. Эффективность труда психологические факторы и условия. Уровни и критерии профессионализма. Современный рынок труда. Феномен смены профессии. Понятие адаптации в психологии. Вторичная профессиональная адаптация. Психологические факторы профессиональной адаптации. Адаптационный потенциал человека. Глава 2. Оценка клиентцентрированной составляющей эффективности . Диагностические методы. Глава 3. Психологический анализ профессиональной деятельности продавцов книжных магазинов. Система Продавец книга покупатель особенности профессиональной среды продавца книжного магазина. Книга как средство фиксации человеческого опыта. Продавец книг. Особенности физической и социальной среды. Неблагоприятные факторы деятельности продавца книг. Глава 4. Эмпирическое исследование психологических факторов эффективности труда продавцов книжных магазинов в условиях вторичной профессиональной адаптации. Значимость некоторых социальнодемографических характеристик возраст, образование и тип предыдущей профессии для достижения продавцами книжных магазинов эффективности труда.


Анализ подходов к оценке эффективности труда персонала свидетельствует о многообразии критериальных показателей, которые успешно используются в различных психологических исследованиях. С.А. Дружилов делает попытку создания комплексного подхода к оценке эффективности деятельности персонала, он рассматривает эффективность как отношение обобщенного результата к затратам, связанным с производством продукта. Суммарная эффективность складывается из частных эффективностей. В качестве частных критериев предлагается использовать экономические,, социальные, психологические и социальноэкологические показатели. Экономическая эффективность Э, деятельности персонала определяется отношением доходов к затратам при получении полезного результата. Психологическая эффективность Э определяется соотношением удовлетворенности специалиста и психофизиологической цены его деятельности. Социальная эффективность Эс характеризуется соотношением полезного социального результата в частности, это могут быть социальные потребности производственной группы, в котором работает специалист, к социальным издержкам этой группы. Под социальноэкологической иначе клиентцентрированной эффективностью Эк понимается степень ориентации субъекта труда не на сиюминутную выгоду, а на долгосрочные взаимоотношения с потребителем. Эу частный показатель эффективности по данному критерию, рассчитанный для каждого того работника 0 1, п п число работников в коллективе. Мы считаем, что в зависимости от целей исследования можно использовать как комплексный подход к оценке эффективности, так и рассматривать отдельные показатели эффективности труда.