Пути оптимизация межличностного взаимодействия пациентов и мединциского работников с позиции обеспечения качества медицинской помощи в условиях ОМС

• Автор: Калашников, Николай Михайлович
• Шифр специальности: 14.00.33
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Иваново
• Количество страниц: 212 с. : 17 ил.

ВВЕДЕНИЕ. ГЛАВА I. ПРОБЛЕМЫ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ВЗАИМО ДЕЙСТВИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ И ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В СИСТЕМЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИХ КАЧЕСТВА ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ. ГЛАВА 2. ПРОГРАММА, МЕТОДИКА И БАЗА ИССЛЕДОВАНИЯ. ГЛАВА 3. РОИЗВОДИТЕЛ ЕЙ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И МЕЖДУ СОБОЙ ПРИ ИХ ОКАЗАНИИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ЕГО АНАЛИЗА ПО МНЕНИЮ ПАЦИЕНТОВ, МЕДИЦИСКИХ РАБОТНИКОВ И ЭКСПЕРТОВ. Хараюеристика мнения пациентов о необходимости оценки межличностного взаимодействия производителей И потребителями при оказании медицинских услуг в соотношении с мнением о других свойствах ее качества. Анализ мнения производителей медицинских услуг о необходимости учета межличностного взаимодействия производителей с потребителями медицинских услуг и между собой при их оказании при оценке качества медицинских услуг. Анализ частоты мнении экспертов ТФОМС о необходимости учета межличностного взаимодействия производителей с потребителями медицинских услуг и между собой при их оказании при оценке качества медицинских услуг.


Можно выделить ряд условий достижения сработанности коллектива, которые должен учитывать руководитель, решая задачу сплочения кадрового состава, возглавляемой им организации или подразделения рациональное распределение функций взаимодействующих работников , , сходство ценностных ориентации и взглядов членов коллектива , . Основным психологическим результатом сходства в ценностях является облегчение и интенсификация процессов непосредственного взаимодействия п взаимоотношений оценку ценностных ориентацией работников можно проводить при комплектовании коллектива, в том числе и методами психодиагностики. I, , . Взаимное доверие взаимодействующих людей обусловлено знанием партнерами истинных целей деятельности п отдельных поступков друг друга. Только в этом случае возможно появление уверенности в том, что коллега не сделает ничего такого, что могло бы нанести ущерб авторитету и интересам других . Эти знания также обеспечивают доверие к профессиональной подготовленности сотрудников и их умению справиться со своими обязанностями. Желание и стремление сотрудников во взаимной подстраховке и взаимопомощи можно рассматривать не только как результат достижения сработанности, но п как промежуточное условие такого достижения . О достижении сплоченности можно говорить ЛИШЬ В ЮМ случае, если сотрудники, участники работы, которых частично совмещены, проявляют готовность подстраховывать друг друга, не деля этот общий участок между собой 5. Подстраховка и взаимопомощь необходимы и для успешной совместной работы сотрудников одной специализации .