Формирование содержания социально-экономических компонентов профессионального образования в туризме

• Автор: Базаркин, Роман Александрович
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2001
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 140 с.

Глава 1 Исследование практики туристскоэкскурсионной деятельности и основ экономического образования специалистов сферы туризма. Нормативноправовое регулирование проблем подготовки кадров экономического профиля для туристскоэкскурсионной деятельности. Анализ содержания программ подготовки менеджеров туризма социальноэкономические аспекты. Изучение запросов практики социального гуризма и проблем подготовки кадровспециалистов по различным направлениям туристскоэкскурсионной деятельности. Глава 2 Экспериментальная апробация разделов экономического образования и методов подготовки специалистов для сферы туристскоэкскурсионной деятельности. Разработка методов формирования содержания профессионального образования менеджеров ту ризма экономические аспекты. Исследование эффективности профессиональной деятельности менеджеров туризма социальный аспект. Разработка програмнометодической документации по основным направлениям подготовки специалистов для туристской индустрии. Библиографический список использованной литерату ры Приложения
Введение.


Турфирмы тем же самым образом, чтобы не дать туристам возможности найти недостатки в обслуживании и выдвинуть против фирмы обоснованные претензии. От необоснованных же никакой защиты нет. И для выполнения указанных задач возможности имеются Будучи далеким от идеазизации существующей российской законодательной и нормативной базы в области туризма, и неоднократно высказываясь о необходимости ее доработки с целью более четкой конкретизации требований, особенно относящихся к проблеме обеспечения безопасности туристов, тем не менее уверен, что имеющиеся в федеральных законах О защите прав потребителей, Об основах туристской деятельности, О рекламе, Гражданском Кодексе РФ нормы по защите имущественных прав ту ристов такую защиту обеспечивают. Разве всегда выполняется положение п. Закона о защите прав потребителей, что при продаже товара в нашем случае турпродукта по описанию продавец должен передать потребителю товар, соответствующий описанию7 Конечно же нет. В большинстве случаев турфирма пользуется рекламным материалом зарубежного партнера, который, мягко говоря, редко соответствует действительности. Особенно это касается приведения зарубежных систем классификации мест размещения к отечественным звездам. К сожалению, бывает, что откровенный барак выдается за многозвездный отель. А между прочим ГОСТом Р 1 Туристскоэкскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг предусмотрено непременное обследование каждого маршрута и каждого места размещения с составлением соответствующего отчета. В результате такого пренебрежения требованиями ГОСТа пострадавшими в большинстве случаев оказываются доверчивые туристы. Ну а если найдется турист, который не согласится с откровенным обманом, и сам, или с помощью специалистов предъявит требования о возмещении убытков в соответствии со ст. Закона, то пострадает уже турфирма. Защитой и тех и других может служить констатация факта соответствия услуг фирмы установленным требованиям. А именно это и делается в ходе сертификационных работ. Далее Разве договорные отношения между турфирмой и клиентом отработаны в идеале Конечно же нет. Права и обязанности турфирмы распределяют своеобразно первые себе, вторые туристу. А это приводит в большинстве случаев к тому, что клиент бывает введен в заблуждение относительно своих прав, а в остальных случаях клиент предъявит турфирме иск относительно их нарушения. Особенно это касается ответственности за перевозку туриста к месту отдыха, а также проблемы штрафных санкций. В первом случае практически все тур фирмы ссылаются на то. ФЗ О защите прав потребителей именно на исполнителя ложится вся ответственность за выполнение услуги. О том же свидетельствует и международный опыт. Так, Директива ЕЭС 4СЕЕ от г. А что касается штрафных санкций туристу при расторжении им договора, то они должны в каждом конкретном случае определяться индивидуально в зависимости от понесенных турфирмой и подтвержденных документально расходов ст. ФЗ О защите прав потребителей, а не назначаться чохом. При невыполнении указанных положений обязательно ктото будет наказан или безропотный турист, или безответственная турфирма. А привести все в соответствие и является целью сертификации. Страхование туристов еще один пример, где интересы туриста и турфирмы практически совпадают. Если в результате заболевания туристу придется самостоятельно оплачивать стоимость лечения, то он вполне может предъявить иск к турфирме о невыполнении оной требований ст. ФЗ Об основах туристской деятельности, в соответствии с которой страхование должно предусматривать оплату страховой компанией лечения в стране пребывания. И такие вопросы рассматриваются в ходе сертификации. Приведенных примеров достаточно, кажется, чтобы понять, что обе стороны и турфирма, и турист должны быть кровно заинтересованы в наиболее полном соблюдении требований нормативных и законодательных актов, что и устанавливается в ходе сертификационных проверок. А что касается мошенничества, то с ним следует бороться не сертификацией, а другими, более специфическими методами и средствами. Все сказанное предполагает, естественно, довольно высокий уровень профессиональной подготовки экспертов.