Педагогические условия формирования профессионального общения как фундаментальной компетенции менеджера

• Автор: Травова, Марина Константиновна
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Калининград
• Количество страниц: 191 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
ГЛАВА 1 ФОРМИРОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ МЕНЕДЖЕРА В ТУРИЗМЕ КАК ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА.
1.1 Научные подходы к проблеме компетентности и профессиональных компетенций в отечественной педагогической науке
1.2 Содержание и структура профессиональной компетентности менеджера .
1.3 Профессиональные компетенции в структуре профессиональной
компетентности менеджера в туризме
Выводы по первой главе
ГЛАВА 2. МЕХАНИЗМЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ КАК ФУНДАМЕНТАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ МЕНЕДЖЕРА
В ПРОЦЕССЕ ОБУЧЕНИЯ В ВУЗЕ
2.1 Содержание, структура и функции профессионального общения как фундаментальной компетенции менеджера в сфере туризма и сервиса.
2.2 Механизм формирования профессионального общения как фундаментальной компетенции менеджера.
2.3 Разработка педагогической модели формирования профессионального общения как компетенции.
2.4 Педагогические условия реализации педагогической модели формирования профессионального общения.
Выводы по второй главе
ГЛАВА 3 ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ДИНАМИКИ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ КАК КОМПЕТЕНЦИИ МЕНЕДЖЕРА В ВУЗЕ
3.1 Организация педагогического эксперимента
3.2 Реализация педагогической модели формирования профессионального
общения как фундаментальной компетенции менеджера.
Выводы по третьей главе.
Заключение
Список использованной литературы


Научная новизна исследования заключается в том, что 1) определена сущность и структура профессионального общения как фундаментальной компетенции менеджера в сфере туризма; 2) выявлены педагогические условия и возможности формирования перцептивной, интерактивной и коммуникативной компетенций как компонентов профессионального общения менеджеров в сфере туризма и сервиса; 3) разработана модель процесса формирования перцептивной интерактивной и коммуникативной компетенций профессионального общения в процессе обучения в вузе; 4) выявлен и научно обоснован комплекс педагогических условий, обеспечивающих процесс формирования профессионального общения как фундаментальной компетенции у студентов, получающих специальность и квалификацию «менеджер» в сфере туризма и сервиса. Теоретическая значимость заключается в научном обосновании содержания понятия «профессиональное общение как фундаментальная компетенция менеджера», определении его структуры и дифференциации отдельных компетенций в профессионального общения; в научно-методическом обосновании педагогических средств формирования профессионального общения как фундаментальной компетенции в процессе профессиональной подготовки. В рамках единого исследования раскрыт механизм формирования перцептивной, интерактивной и коммуникативной компетенций как компонентов профессионального общения; синтезированы педагогические условия, обеспечивающие эффективное формирование профессионального общения; выделены критерии оценки уровней сформированности профессионального общения как фундаментальной компетенции менеджеров. Практическая значимость исследования состоит в том, что разработана и реализована модель и педагогическая технология формирования профессионального общения как фундаментальной компетенции менеджера;, разработана диагностическая методика, направленная на выявление и оценку уровня сформированности профессионального общения как компетенции у студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» и направлению «Менеджмент»; разработана программа проориентационного курса и программа тренинга, в единстве обеспечивающих формирование профессионального общения как фундаментальной компетенции будущих специалистов - менеджеров сферы туризма и сервиса. Профессиональное общение менеджера в сфере туризма и сервиса» представляет собой способность применять на практике эффективные способы взаимодействия с представителями официальных структур и общественности, средств массовой информации, клиентами и партнерами для достижения профессионально значимых целей. Профессиональное общение» является фундаментальной (базовой) компетенцией менеджера в сфере туризма и сервиса. Критериями для определения высокого, среднего и низкого уровня компетенции «профессионального общения» являются знания и умения в реальном профессиональном общении (умение различать психологический тип, характер, направленность личности, цели партнера по общению; прогнозировать поведение, возможные проблемы и превентивно разрешать их; умение реализовывать прагматическую функцию общения и достигать профессионально значимые цели). Уровень профессионального общения обучающихся повышается при обеспечении следующих условий: комплексном овладении обучающимися всеми компонентами компетенции профессионального общения и применением его к решению практических задач; при применении разработанной педагогической модели формирования профессионального общения как компетенции менеджера в сфере туризма и сервиса в процессе обучения в вузе; при включении в учебный процесс теоретического курса «Основы профессионального общения в туризме» и тренинга навыков профессионального общения. Достоверность и обоснованность результатов исследовании обеспечивалась адекватностью выбора методологических оснований и соответствием организационных и эмпирических методов исследования целям и задачам исследования; использованием выборки стандартизации, а также подтверждена математико-статистической обработкой полученных данных. Апробация и внедрение результатов исследования. Иркутск ), на Международной научно-практической конференции «Формирование и реализация социального заказа на подготовку специалистов в регионе» (Калининград, ). Внедрение результатов диссертационного исследования осуществлялось в процессе преподавания на факультете менеджмента туризма и гостеприимства Калининградского института туризма-филиала Российской международной академии туризма г. Химки Московской области.