Мировой опыт внедрения систем менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000

Мировой опыт внедрения систем менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000

Автор: Лотов, Николай Дмитриевич

Шифр специальности: 08.00.14

Научная степень: Кандидатская

Год защиты: 2005

Место защиты: Санкт-Петербург

Количество страниц: 199 с.

Артикул: 2770397

Автор: Лотов, Николай Дмитриевич

Стоимость: 250 руб.

Мировой опыт внедрения систем менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000  Мировой опыт внедрения систем менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000 

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты исследования систем менеджмента
КАЧЕСТВА И МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ ИСО СЕРИИ
1.1. Понятие качества и развитие теории управления качеством.
1.2. Сущность СМК и международных стандартов ИСО серии . Глава 2. Внедрение и использование СМК на базе стандартов
ИСО серии в мировом хозяйстве.
2.1. Сравнительный анализ распространения стандартов ИСО серии в мировой экономике национальный, региональный и отраслевой
аспекты
2.2. Практические аспекты использования СМК на основе стандартов
ИСО серии .
2.3. Эффективность функционирования СМК на основе стандартов
ИСО серии анализ подходов к ее оценке.
Глава 3. Российская практика формирования и использования
систем менеджмента качества.
3.1. Развитие управления качеством и применение СМК на основе
стандартов ИСО серии в России
3.2. Рекомендации по построению эффективных СМК на основе
стандартов ИСО серии в современной российской экономике
Заключение
Список литературы


В последней версии международного стандарта ИСО дано достаточно лаконичное определение качества, в котором сделана попытка совместить первый и четвертый вышеуказанные подходы. Качество определяется как степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям, в свою очередь требование представляет собой установленную потребность или ожидание. Однако такое определение скоре говорит об уровне качества и не позволяет в полной мере отобразить суть этого понятия. i . i . Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Соответствие спецификациям не фигурирует в данном определении в связи с тем, что эти технические требования должны строиться на основе запросов клиентов. А тезис про превосходство отсутствует по той причине, что он в большей степени связан не с качеством как таковым, а с определением высокого уровня качества. Необходимо отметить, что вышеуказанные определения напрямую относятся к качеству продукции, которое является в некотором роде только вершиной айсберга. Для обеспечения стабильного и высокого качества его необходимо рассматривать в более широком смысле. Об этом говорил еще К. Исакава в узком смысле слова, качество означает качество продукта. В более широком смысле, качество означает качество работы, качество услуг, качество информации, качество процессов, качество подразделений, качество сотрудников, включая рабочих, инженеров, менеджеров, руководителей высшего звена, качество систем, качество компании, качество целей и т. Именно такое расширенное толкование качества является, на взгляд автора, базой для функционирования современных систем менеджмента качества. Проанализировав понятие качества в рыночном понимании, обратимся к вопросам эволюции подходов к его управлению. Знание предыстории качества имеет первостепенное значение для понимания современных процессов, происходящих в этой важной области, а также в науке, технике и вообще в человеческом обществе. Археология и родственные ей науки получают объективные доказательства, свидетельствующие о невероятных достижениях в инженерном деле и других областях деятельности, которые нельзя представить без высокого уровня качества и управления качеством. Еще в XVIII в. Кодексом Хаммурапи . Ii К. i i i, , i. Лапидус . . Всеобщее качество в российских компаниях. Уже при строительстве египетских пирамид использовался контроль размеров каменных блоков. Значительное количество исторических сведений исчезло с течением времени, в результате чего в соответствующей мировой литературе практически не присутствуют данные о развитии качества в Индии, Китае, странах Южной Америки. Также необходимо отметить отсутствие там же ссылок на достижения советских ученых и специалистов, которые активно работали над методологией управления качеством в е годы и получали существенные, а в ряде случаев принципиальные результаты. Это связано с тем, что результаты их исследований включались в государственные стандарты и другие нормативные и методические материалы для практического применения внутри страны, и лишь незначительная часть работ находила отражение в специальной периодике монографий на эту тему просто не было. А именно из таких изданий мировая научнотехническая общественность узнавала о достижениях и взглядах своих коллег в других странах. Существуют разные подходы к периодизации эволюции управления качеством, некоторые из которых в обобщенном виде представлены в Таблице 1 нет и однозначного мнения относительно того, когда именно зародилось учение об управлении качеством. При исследовании эволюции управления качеством возникает проблема перевода терминов с английского языка. Она существует давно и активно обсуждается на страницах отраслевых изданий, в частности журнала Стандарты и качество. Один из острых вопросов связан с многозначностью английских слов и . В связи с этим, там, где это необходимо, русский перевод будет сопровождаться их английским оригиналом.

Рекомендуемые диссертации данного раздела

28.06.2016

+ 100 бесплатных диссертаций

Дорогие друзья, в раздел "Бесплатные диссертации" добавлено 100 новых диссертаций. Желаем новых научных ...

15.02.2015

Добавлено 41611 диссертаций РГБ

В каталог сайта http://new-disser.ru добавлено новые диссертации РГБ 2013-2014 года. Желаем новых научных ...


Все новости

Время генерации: 0.277, запросов: 128