Сравнительная эффективность методов управленческого консультирования

• Автор: Душак, Михаил Ростиславович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1998
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 135 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ.
Введение
Глава 1. Консультирование но управлению виды, этапы и методы.
1.1. Место консультирования по управлению в системе управленческой деятельности.
1.2. Цели и задачи консультантов по управлению.
1.3. Виды консультационных услуг по управлению
1.4. Этапы консультационного процесса.
1.5. Общая схема методов управленческого консультирования.
Глава 2. Постановка проблемы сравнительной эффективности методов консультирования, формирование гипотез, подготовка эксперимента
2.1. Постановка проблемы.
2.2. Формирование гипотез.
Гипотеза 1.
Гипотеза 2.
Гипотеза 3.
2.3. Выбор методов управленческого консультирования для проведения срав нения
2.3.1. Метод А.И.Пригожина.
2.3.2. Метод номинальных групп МНГ
Гипотеза 4.
Глава 3. Проведение эксперимента и оценка результатов.
3.1. Описание организаций, в которых проводился эксперимент.
3.2. Проведение эксперимента
3.3. Результаты организационной диагностики
3.4. Результаты эксперимента
3.4.1. Результаты опроса участников диагностических мероприятий.
3.4.2. Анализ результатов опроса участников диагностических мероприятий
3.4.3. Результаты наблюдений за динамикой изменений.
3.4.4. Издержки заказчика, понесенные им на каждом из двух
консультационных проектов.
3.5. Выводы по результатам эксперимента.
Заключение.
Приложения.
Список литературы


i Ii i. Акцентируя внимание на целевой составляющей в определении управленческого консультирования, необходимо дополнить приведенное определение следующим замечанием консультирование по управлению направлено на помощь руководителям предприятий и организаций и другим субъектам управленческой деятельности именно в сфере совершенствования этой деятельности. Под совершенствованием следует понимать повышение эффективности деятельности организаций при условии сохранения и неизменности е целей. Одним из определений управленческого консультирования является определение его как метода совершенствования управления и метода влияния, связанного с обучением и убеждением. Но это определение не отражает специфичности консультирования и его особого места среди видов деятельности, связанных с управлением. На ряду с представленными выше определениями имеет место другое, когда консультирование по управлению рассматривается именно как услуги, оказываемые независимым и профессионально подготовленным специалистом с целью помочь руководителю организации в диагностике, анализе и практическом решении управленческих и производственных проблем. Повидимому, оно не является достаточно полным. Иовосибирск, Прокопенко И. И. Управленческое консультирование как услуга. Проблемы теории и практики управления. Возможна постановка такой цели, как развитие организации. Консультант по управлению это прежде всего профессиональный высококвалифицированный советчик, обладающий обширными и основательными знаниями, умениями и опытом в области проблем функционирования организации в целом или ее отдельных частей, умеющий эффективно использовать их при анализе и решении практических проблем в конкретной организации и при распространении положительного опыта. Это определение, данное консультантами с многолетним опытом работы Юксвяравом, Хабакуком и Лейманном, на взгляд автора данной работы, достаточно точно отражает как требования к возможностям тех, кто занимается консультированием, так и общее направление работы консультантов. Под управленческой деятельностью принято понимать функционирование системы управления. Это относится к системам разного уровня от отдельно взятого предприятия до народного хозяйства в целом. Юксиярав Т. К Хабакук М. Я., Лсймаин Я. Л. Управленческое консультирование теория и практика. М. Экономика, . Вихаиский О С. Система управления производством новый полкод к концепции. Таким образом, консультирование по управлению имеет в качестве своего предмета совершенствование всех составляющих системы управления, в том числе и само консультирование, свидетельством чему является растущее количество публикаций действующих консультатггов по управлению, посвященных улучшению методов и подходов самого управленческого консультирования, совершенствованию процесса оказания помощи клиентам. Отличие консультирования по управлению от других видов управленческой деятельности. В то же время отличительной особенностью консультирования по управлению по сравнению с другими видами управленческой деятельности является то обстоятельство, что в большинстве случаевза исключением случаев работы внутренних консультантов по управлению, чья работа не будет здесь рассматриваться управленческий консультант не является частью той системы, с которой он имеет дело в качссгве именно консультанта. Именно независимость и невключенность в сложившиеся отношения властиподчинения и связанную с ними систем интересов делает помощь консультанта особенно ценной. Но и само возникновение института независимого консультирования предопределено как нарастающей специализацией и разделением труда, так и тем фактом, что в большинстве организационных систем консультационная подсистема не является наиболее значимой, не развивается специально и может вообще не существовать, как чаше всего и бывает. Виххшсхий О. С. Система управления производством новый лодчод к концепции. Проблемы теории и практики управления. Лузин А. Е Озира В. Консу льтационные фирмы капиталистических стран по управлению М.