Организация маркетинговых исследований новых продуктов для корпоративных заказчиков на российском рынке компьютерных технологий

• Автор: Сиротин, Илья Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2000
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 225 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
I. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ОБЛАСТИ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
1.1 Роль и место маркетинговых исследований в деятельности организаций.
1.2 Компьютерные технологии как объект маркетинга и маркетинговых исследований.
1.3 Схема поиска, разработки и внедрения нового продукта в области компьютерных технологий
П. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ОТРАСЛИ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И КОРПОРАТИВНЫХ ЗАКАЗЧИКОВ
2.1 Результаты маркетинговых исследований мирового рынка компьютерных технологий
2.2 Российский рынок компьютерных технологий и его особенности
2.3 Процесс организации маркетинговых исследований на рынке компьютерных технологий для корпоративных заказчиков
III. МЕТОДИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ ЗАКАЗЧИКОВ
3.1 Процедурная организация схемы маркетинговых исследований и изменения в организационной структуре компании
3.2 Организация маркетинговых исследований в фирме I . при разработке нового продукта для ЦГТВИ МВД РФ.
3.3 Оценка эффективности внедрения схемы маркетинговых исследований
для разработки новой продукции для корпоративных заказчиков.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА


К числу плюсов почтовой связи можно отнести простоту достижения респондента, отсутствие посреднического звена интервьюера между исследователем и респондентом, удобство времени и места для респондента, а, следовательно, анкета, посланная по понте, может содержать большое количество вопросов до 0. С другой стороны, почтовая связь ненадежна КПД от 2 до 5, нарушается анонимность респондентов, сложно построить репрезентативную выборку. Телефон является самым простым, дешевым и удобным средством коммуникации, но не обеспечивает анонимность телефонного опроса и справедливо воспринимается как незаконное вторжение в частную жизнь. Кроме того, отсутствие визуального контакта, позволяет использовать только очень простые вопросы с однозначными и односложными ответами, количество не должно превышать . Прекрасным средством коммуникации является персональный компьютер ПК. Проблема состоит в том, что в России находится в индивидуальном пользовании не много ПК, из которых не более подключено к компьютерным сетям. Самый благоприятный прогноз развития компьютерного рынка дает оценку парка семейных компьютеров к началу XXI века в 5 миллионов единиц, из которых не более 1 миллиона будет подключено к сети Интернет. Ведущим на сегодняшний день во всем мире способом связи маркетологов со своей аудиторией является личное общение интервьюеров с респондентами. Это самый дорогой способ связи, и он требует тщательной подготовки и контроля. Анкета для личного интервью может содержать от до 0 вопросов. Оптимальное количество вопросов, размещенных на двухтрех листах бумаги. Полученная в ходе маркетингового исследования информация подвергается статистическому обобщение результатов, корреляционному установление связей и зависимостей, регрессионному поиск причин и вероятностному анализу, на основе которого формируются основные выводы, принимаются или отвергаются рабочие гипотезы и даются рекомендации. Полученные результаты маркетингового исследования представляются в виде отчета, выступления, доклада, обзора или брошюры. Несмотря на общность стандартных основ, применяемых фирмами при проведении маркетинговых исследований, необходима адаптация последних с целью отражения особенностей объекта исследований. Таким образом, необходимо модифицировать стандартные схемы проведения маркетинговых исследований с учетом особенностей, присущих сфере информационных технологий. Компьютерные технологии как объект маркетинга и маркетинговых исследований. В настоящее время сложившимся и общепринятым является понятие информационные технологии, под которыми подразумеваются технические средства аппаратура, программные продукты и алгоритмические методы, а также услуги, направленные на улучшение условий существования людей и увеличение эффективности человеческой деятельности. С другой стороны информационные технологии служат инструментом для проведения разнообразной деятельности с информацией. Эта сфера охватывает очень широкий спектр продукции и услуг. Компания I, занимающаяся статистическим анализом состояния рынка информационных технологий, выделяет и изучает основные его сегменты, представленные на рис 1. Технологии по обработке, представлению, выводу и хранению данных при помощи компьютеров компьютерные технологии, примерами которых на рис. Другие информационные технологии которые не вошли в предыдущие виды, как, например, копиры. В силу принципиального сходства выделенных видов как разновидностей продукции сферы информационных технологий представляется целесообразным исследовать компьютерные технологии как одно из наиболее динамично развивающихся направлений и охватывающее широкий спектр элементов, пользующихся массовым спросом. Разработанная в итоге схема может быть использована в качестве базы проведения маркетинговых исследований и для других видов информационных технологий. Таким образом, понятие компьютерные технологии, являясь неотъемлемой частью информационных технологий, без которых существование последней категории было бы невозможно, сводит совокупность описываемой продукции к технике, программным средствам и услугам, имеющим непосредственное отношение к обработке данных при помощи компьютеров. Л . X У . Г4 Ч . Рис.