Организационно-экономические аспекты защиты прав потребителей на рынке потребительских товаров и услуг

• Автор: Колосова, Марина Вячеславовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2000
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 163 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение.
Глава 1. Организация системы защиты прав потребителей как экономический метод регулирования рыночной экономики.
1.1. Место и роль защиты прав потребителей в
административнокомандной и рыночной экономике.
1.2. Особенности государственного контроля на
потребительском рынке.
1.3. Сертификация как инструмент государственного
регулирования потребительского рынка.
Глава 2. Образование и развитие независимых объединений потребителей и организаций саморегулирования бизнеса в России.
2.1. Общественные организации потребителей становление
и усиление их роли при переходе к рыночной экономике.
2.2. Организации саморегулирования бизнеса
экономические причины, влияющие на их образование в России.
2.3. Факторы, влияющие на повышение эффективности деятельности организаций саморегулирования бизнеса
в области защиты прав потребителей.
Глава 3. Организационноэкономическая адаптация хозяйствующих субъектов к воздействию мер по защите прав потребителей.
3.1. Внутрифирменные структуры, содействующие
реализации интересов потребителей.
3.2. Сервисное обеспечение, как фактор
повышения конкурентоспособности коммерческого предприятия.
3.3. Экономическая ответственность участников
потребительского рынка пути и направления решения.
Заключение
Литература


Стиглиц1, в частности, рассматривает общие вопросы либерализации. Вопервых, главное это не либеранизация, а создание механизма регулирования, обеспечивающую эффективную работу потребительского рынка. Во вторых, даже когда проект желаемого потребительского рынка готов, в переходный период надо проводить очень выверенную политику. В третьих, во всех странах главной целью регулирования следует признать обеспечение того, чтобы все участники рынка руководствовались верными стимулами правительство не может и не должно контролировать каждую сделку. Необходимо создать условия, при которых предприниматели хорошо осведомлены о последствиях тех или иных нарушений. Например, в Германии существуют общие условия заключения сделок. Дж. Стиглиц. Многообразнее инструменты, шире цели лвижснис к поствашингтонское консскссу Вопросы экономики 8. В этом вопросе также наблюдается некоторое смешение средств и целей. Политику, которая должна была бы рассматриваться в качестве средства усиления конкуренции на рынке, оценивали как самодостаточную цель. В результате в некоторых случаях задачи, стоящие перед такой политикой, не были решены. Согласно постулатам экономики благосостояния, рыночная экономика будет эффективной только при наличии частной собственности и конкурентных рынков. Во многих странах, особенно развивающихся и переходных, нет ни того, ни другого. До последнего времени акцент делался почти исключительно на создание частной собственности и либерализации торговли, которую путали с формированием конкурентных рынков. Либерализация торговли, по нашему мнению, сама по себе очень важна, но без конкурентных рынков не удастся воспользоваться ее преимуществами. Либерализация торговли, ведущая, в конечном счете, к свободной торговле, явилась ключевым элементом реформирования потребительского рынка в гг. России. Именно неспособность государства содействовать внутренней конкуренции, в гораздо большей степени, чем защита от проникновения зарубежных товаров, послужила причиной стагнации. Конечно, конкуренция с зарубежными производителями усиливает конкуренцию в целом, но не исключено, что в подобной гонке российские производители, окажутся неконкурентоспособными. Хотя для потребителей, поступление качественных и дешевых импортных товаров только на пользу, но в то же время последствия для экономического роста будут неоднозначными. Российский товаропроизводитель ближе к потребителю. Потребитель может обратитьсся за дополнительной информациейц о товаре работе, услуге непосредственно к изготовителю и получить оперативно данную информацию. Неравенство потребителя и продавца существует при рыночных отношениях. Можно предположить, что причина неравенства потребителя и продавца заложена в самом рынке. Потребитель не обладает необходимым объемом информации для того, чтобы сделать выбор того или иного товара, основываясь, например, только на той информации, которую ему предоставляет изготовитель или продавец. Поэтому необходим дополнительный стимул для производителя или продавца предоставлять подробную информацию о товаре, работе, услуге. Например, в силу требований закона О защите прав потребителей. Таким образом, необходимы дополнительные механизмы. Именно они, по нашему мнению, обеспечивают защищенное положение потребителя. Основная функция данных институтов должна заключатся в выравнивании позиций продавца, изготовителя и потребителя на рынке. Таким образом, можно сделать вывод, что для достижения суверенитета потребителя рыночных механизмов законов конкуренции, недостаточно требуются дополнительные институты. Они могут принимать форму организаций, правовых норм или обычаев. Такие институты, на наш взгляд, являются нормальным атрибутом рыночной экономики и призваны решать задачи именно уравнивания положения продавца, изготовителя и потребителя. Итак, потребитель лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли.