Маркетинговая деятельность туристской фирмы

• Автор: Шакая, Янина Раулиевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2000
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 182 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Методологические основы маркетинговой деятельности туристской фирмы
1.1. Специфика маркетинга в сфере туризма.
1.2. Маркетинг в деятельности туристской фирмы
Глава II. Особенности функционирования туристской фирмы,
совмещающей операторские и агентские функции, на российском рынке переходного периода
2.1. Макросреда российского туристского рынка.
2.2. Микроэкономические аспекты туристской деятельности
2.3. Использование комплекса элементов маркетинга туристской
фирмой
2.4. Маркетинг в системе управления туристским предприятием.
Глава III. Совершенствование ценовой политики туристской фирмы
3.1. Цена как элемент маркетинга туристских услуг
3.2. Анализ себестоимости для обоснования цены на туристские
услуги.
3.3. Эффективность тура и оптимизация объема деятельности
туристской фирмы
Заключение
Список использованной литературы


Перечисленные концепции олицетворяют различные периоды в истории экономики в основном американской и социальные, экономические и политические перемены в м столетии. Общая тенденция развития перенос акцента с производства товара на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя. Несмотря на множество концепций и определений маркетинга, необходимо выявить основные различия в его понимании до середины х гг. В этот период спрос на товары и услуги значительно превышал предложение. Поэтому практически все товары и услуги продавались на рынке, главное было, как продать больше услуг, качество же услуг уходило на второй план. Конкуренции на этом рынке практически не было, поскольку все фирмы предлагали одинаковые товары и услуги. Маркетинг использовался для того, чтобы стимулировать потребительский спрос. В середине х гг. Целью маркетинга является своевременное распознание потребностей и требований рынка и создание собственной стратегии поведения на рынке с учетом этих потребностей и требований. Маркетинговую концепцию часто путают со сбытовой. Отличие этих концепций друг от друга хорошо раскрыты американским специалистом Т. Левиттом, который отмечал Коммерческие усилия по сбыту это сосредоточенность на нуждах продавца, а маркетинг это сосредоточенность на нуждах покупателя. Коммерческие усилия по сбыту это забота о нуждах продавца по превращению его товара в наличные деньги, а маркетинг это задача об удовлетворении нужд клиента посредством товара и целого ряда факторов, связанных с созданием и потреблением этого товара1. Отличия сбытовой концепции от современной отражены в таблице . В отечественной и зарубежной литературе существует множество определений туристского маркетинга, как и маркетинга в целом. Первая попытка дать определение маркетинга в туризме была сделана швейцарским специалистом Криппендорфом в году Туристский маркетинг это систематическое изменение и координация деятельности туристских предприятий, а также частной и государственной политики в области туризма, осуществляемой по региональным, национальным и международным планам. Цель таких изменений заключается в том, чтобы наиболее полно удовлетворять потребности определенных групп потребителей, учитывая при этом возможности получения соответствующих прибылей3. Это определение раскрывает глобальное содержание туристского маркетинга. Котлср Ф. Основы маркетинга М. Прогресс, . . ii ii i i i ii i , . Сапрунова В. Б. Туризм эволюция, структура, маркетинг М. Ось, . Таблица 1. Сравнительная характеристика традиционной и современной концепций маркетинга. Однако, недостаток этого определения, на наш взгляд, в том, что здесь не указано то, как будет осуществляться изменение и координация деятельности туристских предприятий. Другое определение маркетинга дал немецкий специалист В. Маркетинг может использоваться как на уровне отдельной туристской фирмы, так и в деятельности туристских организаций, объединений на местном, региональном и национальном уровнях1. Достаточно емкое определение туристского маркетинга дает другой немецкий маркетолог В. Фрейер Маркетинг это концепция и философия управления бизнесом, когда в целях получения прибыли все предпринимательские действия направлены на удовлетворение потребностей туристов2. Основываясь на определениях маркетинга в целом и туристского маркетинга, приведем свое определение туристского маркетинга. Маркетинг в туризме это система деятельности туристского предприятия, направленная на удовлетворение потребностей людей в туристских услугах в целях получения прибыли. Это определение содержит ряд идей, которые мы рассмотрим подробно. Во первых, маркетинг это система деятельности. Вовторых, в нашем определении звучит идея удовлетворения запросов потребителей. i . v ii iii. i . iii iii i i i ii. i .