Формирование маркетинговой стратегии предприятия сферы услуг

• Автор: Абдулмуслимова, Диляра Гаджиевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Махачкала
• Количество страниц: 137 с. : ил.

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. МАРКЕТИНГ НА РЫНКЕ УСЛУГ
Современные тенденции развития сферы услуг
Особенности маркетинга в сфере услуг
1.3 Специфика услуги, влияющая на проведение маркетинговых
исследований
ГЛАВА И. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В СФЕРЕ
УСЛУГ
Предпосылки возникновения маркетинговых исследований услуг. 2.2Виды
маркетинговых исследований, используемые в сфере услуг
Формирование системы управления спросом и предложением на предприятиях сферы
услуг
ГЛАВА III. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДИКИ ПРОВЕДЕНИЯ
МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В СФЕРЕ УСЛУГ
3.1 Организация управления маркетингом на предприятиях сферы услуг
Управление качеством услуг
Совершенствование системы показателей характеризующих развитие сферы услуг
ВВЕДЕНИЕ.
Актуальность


ГЛАВА I. ГЛАВА И. Предпосылки возникновения маркетинговых исследований услуг. ГЛАВА III. ВВЕДЕНИЕ. Актуальность темы исследования. России занят в сфере услуг. Рынок услуг, также как и рынок в целом имеет свою динамику и структуру. Особенности услуг определяют специфику управления и применения маркетинга. Сфера услуг одна из немногих отраслей, где активно развивается малый бизнес. Степень разработанности темы исследования. Алексунину В. М. Бабичу, 3. Г. Беловой, Т. Д. Бурмснко, А. Л. Вайнштейну, Л. Демидовой, Е. В. Егорову, Н. Е. Егоровой, Е. Н. Жильцову, Т. Д.Марковой, Е. В.Песоцкой, Н М. Римашевской, В. М. Рутгайзеру, М. Т. Н. Софиной, С. Г. Струмилину, О. А. Хаширову, Л. И. Якобсону и другим. Л. Л. Берри , М. Джо Битнер, К. Гронруз, В. А. Зайтамл, К. Г. Лавлок, Э. Дж. Лангерд, Т. Левитт , А. Парашураман Р. Б. Чейз, Дж. Л. Шостак, и др. Объект исследования. Республики Дагестан. Предмет исследования. Теоретической и методологической основой исследования. Республики Дагестан. Апробация результатов работы. Концепции социально экономического развития Республики Дагестан. Объем и структура работы. Современные тенденции развития сферы услуг. В конце х гг. XX в. Вместе с тем трудности переходного периода коснулись и сферы услуг. Таблица 1. Объем платных услуг населению. Всего, млрд руб. На одного жителя, руб.