Формирование и развитие системы управления персоналом в сфере услуг

• Автор: Берешева, Людмила Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 152 с.

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования системного
подхода к управлению персоналом в сфере услуг
1.1. Ключевые положения системного управления персоналом
1.2. Основные компоненты системы управления персоналом организации
1.3. Особенности формирования системы управления персоналом организации в сфере услуг
Глава 2. Анализ функционирования системы управления персоналом в сфере бытовых услуг
2.1. Характерные стили руководства персоналом в организациях бытовых услуг
2.2. Организационнофункциональное взаимодействие персонала в системе управления компанией
2.3. Социальнопсихологические аспекты управления персоналом в организации бытовых услуг
Глава 3. Основные направления развития системы управления персоналом в сфере бытовых услуг
3.1. Совершенствование мотивационного механизма управления персоналом организации бытовых услуг
3.2. Развитие инновационной активности персонала в организации бытовых услуг
3.3. Разработка прогрессивных организационных форм управления персоналом в сфере бытовых услуг
Заключение
Список литературы


Кратко их можно представить следующим образом 1 разделение труда 2 власть и ответственность сочетание официального и личностного факторов 3 дисциплина 4 единоначалие 5 единство руководства каждая совокупность видов деятельности, направленная на достижение определенной цели, должна иметь одного руководителя и единый план в рамках фирмы 6 подчинение индивидуальных интересов общим 7 вознаграждение должно быть справедливым и доставлять сотрудникам максимальное удовлетворение 8 централизация управления 9 скалярная цепь иерархия подчиненности, которую необходимо рационально соблюдать порядок при организации деятельности людей всему каждому свое место и все каждый на своем месте справедливость сочетание доброты и справедливости для достижения лояльности и преданности персонала стабильность пребывания в должности инициатива осмысленное и творческое выполнение намеченных дел корпоративный дух. Указанные принципы универсальны, и в то же время они не являются исчерпывающими, абсолютными, в связи с чем требуется гибкое их использование в практической деятельности, применительно к конкретным специфическим условиям функционирования той или иной организации. В процессе эволюции науки об управлении возникли и получили соответствующие проявления различные теоретические подходы в этой сфере, среди которых выделяются такие как философия управления общая теория администрирования теория организационного поведения теория межличностного поведения теории группового поведения теория кооперативных социальных систем теории решений операциональный подход и др. Г.Кунцем и С. ОДоннелом . Каждая из названных функций и их совокупность достаточно обоснованно и подробно раскрыты в литературных источниках например, , , , , , , , . Поэтому здесь лишь ограничимся замечанием, что в нынешних условиях ускоренного общественного прогресса актуальной и часть используемой становится еще одна функция управления аналитикоисслсдоватсльская, которую можно также отнести к общим функциям управления. Вместе с тем, можно рассматривать эту функцию в рамках функции планирования. Успешное функционирование каждой конкретной организации предопределяется ее персоналом. Существует много толкований термина персонал. Так, например, одни авторы пишут Персонал это понятие, отражающее качественную и количественную характеристику трудовых ресурсов организации, ее личный состав , с. Другие ученые дают расширительную трактовку Персонал это личный состав организации, включающий всех наемных работников, а также работающих собственников и совладельцев. При этом основными признаками персонала называются следующие а наличие его трудовых отношений с работодателем б обладание определенными качественными характеристиками профессией, специальностью, квалификацией, компетенцией в целевая направленность деятельности. Именно это вызывает необходимость координации, т. В нашем исследовании важно определиться с понятием управление персоналом. Как известно, в литературе по менеджменту имеется множество обозначений понятия управление персоналом. Это и менеджмент персонала, и маркетинг персонала, и экономика персонала, и кадровый менеджмент, и менеджмент человеческих ресурсов, и социальный менеджмент. Экономист А. О.Блинов пишет Какое бы определение мы ни выбирали, суть останется неизменной в основе лежит деятельность организации, направленная на человека, на целевое изменение его мотивации, чтобы добиться от него максимальной отдачи, а следовательно, достижения высоких конечных результатов всей деятельности , с. Данная трактовка представляется весьма узкой, поскольку в ней не нашла отражения необходимость развития персонала, повышения качества трудовой жизни работников. Другими авторами обозначается, что деятельность по управлению персоналом, это целенаправленное воздействие на человеческую составляющую организации, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации , с. Данное толкование также не акцентирует внимания на творческом развитии кадрового потенциала.