Методы повышения эффективности выставочной деятельности предприятия

• Автор: Бижанова, Евгения Михайловна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Пенза
• Количество страниц: 217 с. : ил.

Содержание.
Введение.
1 Теоретикометодические основы выставочной деятельности
1.1 Маркетинговые коммуникации как способ получения и обмена информацией.
1.2 Организационноэкономический механизм рынка выставочных услуг.
1.3 Выставка как инструмент маркетинговой коммуникации
2 Анализ отечественной практики выставочной деятельности
2.1 Основные тенденции выставочной деятельности в РФ
2.2 Исследование деятельности организаторов выставок в регионах на примере Пензенской области.
2.3 Анализ практики организации экспонирования на региональных выставках.
2.4 Анализ методик оценки эффективности выставочной деятельности предприятия
3 Направления повышения эффективности выставочной деятельности предприятия
3.1 Рекомендации усовершенствования процесса выставочной деятельности организаторов выставок.
3.2 Алгоритм процесса выставочной деятельности предприятия
3.3 Методика оценки эффективности выставочной деятельности предприятия
Заключение.
Библиографический список
Приложения
Введение.
Актуальность


В настоящее время отличительной чертой маркетинговых коммуникаций является использование технологий маркетинга взаимоотношений и взаимодействия, учитывающих особенности потребительского восприятия и нацеленных на создание лучших ценностей. В связи с этим основой управления всеми бизнеспроцессами в организации становится ориентация на удовлетворение потребностей клиента. Практика показывает, что в реализации маркетинговых коммуникаций на первый план выходят ее коммуникации целесообразность то есть степень необходимости того или иного вида коммуникации и обеспечение синергетического эффекта от одновременного использования нескольких видов коммуникаций для достижения поставленных маркетинговых целей. Таблица 1. Этапы развития маркетинговых коммуникаций 9, с. Этап несистемных коммуникаций Коммуникационная политика не играет большой роли, главным является концентрация внимания на объем предложения товара, что обеспечивает его постоянный спрос. Этап товарных коммуникаций Предприятие при организации продаж использует коммуникационные инструменты. Па первый план выходит реклама, СМИ и стимулирование продаж. Этан коммуникаций с целевыми группами Коммуникации используются фирмами для общения с клиентами при взаимодействии с целевыми группами, что способствует получению прибыли. Этап конкурентных коммуникаций Изменение коммуникационных условий и рост коммуникационной конкурентной борьбы потребовали от предприятий оптимальных форм и средств коммуникации. Этап конкурентных и интегрированных коммуникаций Динамика развития рынка рекламоносителей приводит к формированию медиапространства. Загруженность информацией покупателя и засилье рекламы требуют перехода к интегрированным коммуникациям, которые базируются на организованном взаимодействии их многообразных форм, носителей и процессов коммуникации благодаря их планированию и координации. Результаты исследований свидетельствуют о том, что в настоящее время предприятия рассматривают коммуникации как способ эффективного достижения поставленных маркетинговых и управленческих задач с помощью комплексного маркетингового информационноаналитического обеспечения, в частности маркетинговой информационной системы. Целью создания и функционирования МИС предприятия является предоставление на регулярной основе должностным лицам как можно более полной информации с заданными свойствами для принятия согласованных управленческих решений в области маркетинга и стратегического управления, рис. Анализ деятельности современных предприятий показал, что потребности в конкретной информации с четко определенными свойствами развиваются в соответствии с методами маркетинга. Чем больше предприятие стремится к дифференциации товаров и услуг с учетом конкурентной борьбы, тем более точная требуется соответствующая информация, отвечающая на конкретные вопросы о клиенте и его деятельности и позволяющая принимать нужные меры в течение определенного времени. На смену общей информации о состоянии рынка в целом, давшей основу коммуникационной политике широкого спектра, постепенно пришла более специфическая и целенаправленная информация, с помощью которой стали возможными усилия по исследованию рынка и персональному контролю клиента. Подобное развитие находит отражение в типе собираемых данных, начиная с периодических отчетов о тенденциях рынка в целом статический уровень и систематических данных о поведении отельных клиентов в сфере закупок и потребления в выбранном сегменте динамический уровень и заканчивая информацией, полученной на основе конкретных трансакций, данных о сделках, заключенных с клиентом в индивидуальном порядке. Дело, таким образом, не только в том, чтобы узнать, кто является клиентом возраст, пол, род занятий и т. Рисунок 1. Для лучшего понимания природы каналов маркетинговых коммуникаций рассмотрим модель информационного взаимодействия рыночных субъектов. Под рыночным субъектом будем понимать выделяемую из внешней среды целостную структуру, имеющую самостоятельное значение в рамках решаемой задачи.