Влияние конкурентоспособности на повышение эффективности деятельности предприятий сферы услуг

• Автор: Келарева, Елена Викторовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Тольятти
• Количество страниц: 177 с.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретические и методические аспекты конкурентоспособности предприятии сферы услуг
1.1. Экономическое содержание конкурентоспособности предприятия сферы услуг и ее влияние на повышение эффективности деятельности предприятия
1.2. Классификация факторов конкурентоспособности предприятия сферы услуг
1.3. Методические подходы к оценке конкурентоспособности предприятия
Глава 2. Диагностика конкурентоспособности предприятий сферы услуг на примере предприятий связи
2.1. Формирование и состав системы показателей для диагностики конкурентоспособности предприятий связи
2.2. Анализ рынка услуг связи в России и Самарской области
2.3. Сравнительная оценка конкурентоспособности предприятий связи Глава 3. Повышение эффективности деятельности предприятия сферы услуг на основе управления конкурентоспособностью
3.1. Модель влияния конкурентоспособности на экономическую эффективность деятельности предприятия сферы услуг
3.2. Совершенствование методики управления конкурентоспособностью на предприятиях сферы услуг
3.3. Методы повышения эффективности предприятия сферы услуг на основе прогнозирования конкурентной позиции
Заключение
Библиографический список Приложения
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Чтобы глубже понять сущность конкуренции, приведем ее определения, сформулированные некоторыми авторами таблица 1. Понятия конкуренции, предложенные различными авторами, не в полной мере отвечают требованиям системности и комплексности, то есть они характеризуют только один из множества аспектов конкуренции, установленных А. Смитом и самими авторами, каждый в своей области исследования. Следовательно, приведенные понятия не отражают конкуренцию как единство статики и динамики соперничества, выживания систем в заранее заданных или неопределенных условиях. Таблица 1. К.Р. Макконелл, С. Фридрих А. Хайек Конкуренция процесс, посредством которого люди получают и передают знания. Майкл Э. ГЛ. Продолжение таблицы 1. А.Ю. По нашему мнению, суть многочисленных понятий конкуренции сводится в основном к следующему. Конкуренция представляет собой процесс соперничества предприятий за предпочтения потребителей с целью получения наибольшей прибыли дохода, рыночной доли, продаж, роста, доходности и т. Конкуренция в узком смысле как тип рыночного взаимодействия предприятий лат. В целом конкуренцию можно представить как систему институтов норм и правил, регулирующих взаимодействия конкурирующих предприятий с субъектами внешней среды микро и макросреды. Конкуренция ведется за ограниченный объем платежеспособного спроса и осуществляется различными методами и приемами, которые зависят от многих причин, в том числе от понимания сущности конкуренции самими предприятиями. Конкуренция благоприятно воздействует на экономику отраслей, поскольку в результате соперничества предприятий за предпочтения потребителей одновременно приводит к снижению стоимости производства за счет более эффективного использования ресурсов, повышает качество товаров и услуг, обеспечивает низкий общественно справедливый уровень цен и уменьшает возможности получения предприятиями сверхприбылей. Конкуренция обеспечивает рыночной системе механизм саморегулирования, который реализует эффективность, пропорциональность и динамичное развитие экономики 2 с. Понятие сущности экономических аспектов конкуренции необходимо, прежде всего, для определения конкурентоспособности. Данная проблема до недавнего времени практически не рассматривалась в научных трудах отечественных экономистов, и этому есть соответствующее объяснение. Административнокомандные методы ведения хозяйства не способствовали становлению конкурентных отношений между предприятиями вследствие ограничения свободы действий в предпринимательской деятельности, чрезмерного вмешательства государства в деятельность предприятий, неразвитости основных рыночных институтов. В условиях реформирования российской экономики принципиально изменяется подход к созданию систем обеспечения конкурентоспособности предприятия. Эта проблема выдвигается на первый план всей экономической политики государства. Сегодня конкурентоспособность на рынках товаров и услуг становится проблемой национальной государственной безопасности. Однако, при всей важности данной проблемы, до сих пор не существует общепринятого определения конкурентоспособности. Понятие конкурентоспособности более сложное, чем понятие конкуренции, поэтому и подходы к ее определению неоднозначны. Наиболее часто понятие конкурентоспособности применяется по отношению к товару и, соответственно, большинство существующих методов оценки конкурентоспособности разработаны именно для товара. Конкурентоспособность отдельного товара услуги определяется как его преимущество по сравнению с какимто другим товаром аналогичным по назначению или его заменителем при решении потенциальным покупателем своих проблем. В литературе по маркетингу подробно излагаются принципы оценки конкурентоспособности товара как с помощью качественных например, с помощью матрицы А. С. Нильсона 8, так и на основе количественных единичных, групповых, интегральных показателей. Понятие конкурентоспособности предприятия гораздо сложнее и трактуется весьма неоднозначно. Разными экономистами дается различное определение конкурентоспособности предприятия таблица 1.