Управление потребительскими инновациями на предприятиях

• Автор: Первова, Наталья Юрьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Белгород
• Количество страниц: 185 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. Теоретические основы управления потребительскими инновациями на предприятиях
1.1.Сущность и источники потребительских инноваций
1.2.0собенности инновационных процессов и классификация потребительских инноваций
1.3.Потребительские инновации как инструмент управления инновационным процессом в рамках клиентоориентированного подхода
ГЛАВА 2. Методические подходы к формированию механизма управления потребительскими инновациями
2.1.У правленческие технологии создания потребительских инноваций на предприятии
2.2.Методы получения, отбора и стимулирования потребительских инноваций
2.3.Методика оценки эффективности потребительских инноваций ГЛАВА 3. Основные направления развития потребительских инноваций
3.1.Информационные технологии как ключевой фактор развития потребительских инноваций
3.2.Методика использования Интернет технологий для получения и стимулирования потребительских инноваций 1 З.З.Отличительные особенности в организации и управлении потребительскими инновациями в сфере производства программного обеспечения
ВЫВОДЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


Они могут быть техническими, экономическими, социальными или носить комплексный характер. Скрытая проблема это какаято невидимая и вследствие этого неиспользованная возможность улучшения чеголибо, внесения новизны. Изменения фоновой среды это изменения политических, экономических, научнотехнических, социальных, экологических и правовых факторов. Наибольший интерес с точки зрения инновационного менеджмента представляют научнотехнические факторы. При исследовании научнотехнических факторов следует обращать внимание на достижения науки в смежных и даже, казалось бы, далеких от сферы деятельности фирмы отраслях. Открытия, сделанные там, через некоторое время могут распространиться на многие производственные и непроизводственные отрасли. Для поиска инновационных возможностей в деловой среде необходимо изучать и контролировать инновации деловых партнеров фирмы, например, поставщиков сырья или оборудования, которые цепной реакцией могут вызвать инновационный процесс в самой фирме. Инновационная деятельность конкурентов важное направление поиска инновационных возможностей. Потребители продукта фирмы являются очень важным источником инновационных идей. Можно выделить три направления использования этого источника Отслеживание изменений потребностей потребителей и выявление скрытых потребностей. Изменения потребностей потребителей могут быть связаны с изменениями в восприятии, ценностях, моде. На основе анализа скрытых потребностей разработчики могут модифицировать продукт, добавив в него новые свойства или изменив количественные характеристики имеющихся в продукте свойств. Типология потребителя. Выделение групп потребителей по какимто особым, специфическим характеристикам, тщательное изучение особенностей использования продукта каждой группой потребителей может дать информацию о том, как модифицировать базовый продукт и создать ассортиментный ряд продуктов, обладающих какимито отличительными свойствами. Причем, как показывает опыт, полученная информация очень часто наталкивает разработчиков на оригинальные конструкторские и дизайнерские решения. Организация обратной связи от потребителя. Потребители могут действовать как генераторы идей, поскольку они имеют опыт эксплуатации продукта и в этом смысле являются наилучшими испытательными лабораториями. Отсюда могут возникнуть идеи по совершенствованию продукта. На основе проведенного анализа можно сделать вывод, что управление и использование первых двух источников инновационных идей широко разработано и используется, а потребитель как источник инновационных идей и организация обратной связи с потребителем, хотя и применяется на практике некоторыми прогрессивными компаниями, в теории инновационного менеджмента практически не исследуется. Дополнительными аргументами в пользу выделения потребительской составляющей инновации, является их рассмотрение с точки зрения доведения инновации до рынка. Если приведенные выше источники инновационных возможностей расположить по убывающей надежности и предсказуемости. Имеется в виду степень вероятности доведения инноваций, основанных на этих источниках, до рынка, до потребителя в виде товара услуги, удовлетворивших какуюлибо новую потребность. С этой точки зрения, вопреки почти всеобщему убеждению, именно новое знание, особенно научное, наименее надежный и наименее предсказуемый источник успешных инноваций. К тому же ненадежность реализации этого источника усиливает тот факт, что основанные на нем технические новшества находятся чаще всего в области предложения, а не спроса. И, напротив, инновация, развитая на основе, например, неожиданного события как симптома новых возможностей, сильно снижает риск и неопределенность. Неожиданная неудача, если это не результат грубых ошибок, например, провал вывода нового товара на рынок, говорит о скрытых изменениях, а стало быть о возможностях. Возможно, в фоновой и деловой среде произошло чтото важное может, покупатели изменили свои ценности и предпочтения, или однородный рынок раскололся на два сектора, и каждому требуется чтото специфическое.