Формирование системы менеджмента качества образовательной деятельности в вузе

• Автор: Филиппова, Ирина Викторовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Саранск
• Количество страниц: 275 с. : ил.

Содержание
Введение
1 Теоретические основы формирования системы менеджмента качества образовательной деятельности в вузе
1.1 Исследование научных взглядов на содержание качества образования и его роль в современных условиях
1.2 Характеристика моделей системы менеджмента качества и возможности их применения в вузе
1.3 Обоснование необходимости использования процессного подхода
к созданию системы менеджмента качества в вузе
2 Исследование практики формирования систем менеджмента качества образовательной деятельности в вузах России
2.1 Сравнительный анализ действующих подходов к разработке систем менеджмента качества в российских вузах
2.2 Оценка деятельности Мордовского государственного университета в области разработки системы менеджмента качества
2.3 Мониторинг удовлетворенности потребителей качеством подготовки специалистов в Мордовском государственном университете
3 Разработка методических рекомендаций по формированию системы менеджмента качества образовательной деятельности в Мордовском государезвенном университете
3.1 Построение процессной модели системы менеджмента качества
образовательной деятельности в вузе
3.2. Формирование структуры документации СМК университета
3.3 Развертывание системы менеджмента качества по уровням
и процессам деятельности вуза факультет, кафедра
Заключение
Список использованных источников


Как видим, понятие качество многомерно и системно отражает и процесс, и результат образовательной деятельности с точки зрения того, что мы ожидаем в сравнении с тем, что реально имеем. Качество характеризует степень соответствия образовательной модели образовательному стандарту, т. Кроме того, понятие качество отражает и характеризует степень гарантии того, что ожидает потребитель образовательных услуг работодатель, учащиеся, студенты, родители 0. Как видим, некоторые специалисты трактуют качество образования как достижение обучающимися нормативного уровня обучения подготовленности, т. Однако, в целом, большинством авторов оно определяется как качество функционирования системы образования, совокупность качественных характеристик самого образовательного процесса, достижения его целей и результатов. Итак, понятие образование распространяется как на результат, так и на процесс, позволяющий получить необходимый результат. Исходя из этого, понятие качество образования специалисты относят и к результату, и к процессу, что наглядно отражено на рисунке 2. В условиях рынка главным ориентиром деятельности учебного заведения должен быть рынок труда. Это означает, что для обеспечения качества образования как результата вузу необходимо гарантировать обучаемому получение именно тех знаний, которые смогут обеспечить его востребованность на рынке труда. Очевидно, что качество образования как результата, т. Отсюда необходимость обеспечения, прежде всего, качества образовательного процесса, который, как известно, начинается с разработки образовательной программы. Такая разработка также приобретает свою специфику в условиях рынка она может быть сориентирована на конкретную целевую аудиторию и содержать уникальное торговое предложение, имеющее ценность именно для данной аудитории . Эта теоретическая посылка, на наш взгляд, совершенно логично нашла свое отражение в Практических рекомендациях по выбору типовой модели системы управления качеством образования для вузов и ссузов. В них качество образования определяется как совокупность свойств и характеристик образовательного процесса и его результатов, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности в знаниях, умениях и навыках или компетенциях отдельных граждан, предприятий и организаций, общества и государства в целом 1. Наиболее точным в концептуальном отношении, на наш взгляд, является определение качества образования, данное Э. М.Коротковым. Качество образования это комплекс характеристик образовательного процесса, определяющих последовательное и практически эффективное формирование компетентности и профессионального сознания. Здесь можно выделить три группы характеристик качество потенциала достижения цели образования, качество процесса формирования профессионализма и качество результата образования . Интерпретацию данного определения можно представить на рисунке 3. Достоинством данного определения является то, что качество рассматривается в нем не только как результат деятельности, но и как возможность его достижения в виде внутреннего потенциала и внешних условий, а также как процесс формирования компетентностных характеристик. Последнее особенно актуально в связи с началом перехода к компетентностному подходу в образовании. Данное определение не противоречит и подходу, разработанному Исследовательским центром проблем качества подготовки специалистов, который рассматривает качество высшего образования как сбалансированное соответствие высшего образования как результата, как процесса и как системы многообразным потребностям, целям, требованиям и нормам. Важнейшие составляющие качества образования приведены на рисунке 4 7. Рисунок 4 Составляющие качества образования В полной мере эти составляющие могут быть отнесены и к главной, основной деятельности любого вуза образовательной. Образовательная деятельность позволяет рассматривать высшее образование в единстве процесса и результата, а также в неразрывной взаимосвязи с условиями и управлением, что реально формирует высшее образование как систему, как сферу духовного производства, становления и развития человека.