Организационно-экономические проблемы повышения конкурентоспособности компаний в сфере консалтинговых услуг

• Автор: Сальникова, Наталья Алексеевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 170 с. : ил.

1.1. Сущность и специфика консалтинговой деятельности
1.2. Виды консалтинговых услуг
1.3. Особенности функционирования консалтинговых компаний в условиях современной экономики России
Глава 2. Роль организационной структуры управления в повышении конкурентоспособности консалтинговой компании
2.1. Условия конкурентоспособности современной консалтинговой компании
2.2. Характеристика организационной структуры управления как важного фактора конкурентоспособности современной консалтинговой компании
2.3. Влияние проектной команды профессиональных консультантов на внедрение нововведений в консалтинговой компании
Глава 3. Повышение конкурентоспособности консалтинговой компании на основе развития ее организационноэкономического потенциала
3.1. Методика оценки инновационного потенциала консалтинговой компании
3.2.0сновные направления развития конкурентных преимуществ
современной консалтинговой компании
Заключение
Литература


Несмотря на схожесть в выделении основных его принципов независимость и профессиональная подготовка, в них имеются и различия, касающиеся трактовки областей консультирования. Изучив существующие формулировки, выявив их достоинства и недостатки, можно определить консалтинг как вид интеллектуальной предпринимательской деятельности, продуктом которой являются услуги в виде профессиональных советов, решений, проектов. Чтобы определить особенности консалтинга как вида деятельности, необходимо выявить и исследовать главные характеристики консалтинговой услуги, отличающие ее от других видов услуг. Рассмотрим каждую из этих групп. Первая группа характеристик определена следующими составляющими. Не материальность неосязаемость консалтинговых услуг. У потребителя консалтинговой услуги после ее приобретения происходит приращение знаний. Кроме того, вне зависимости, где происходит потребление консалтинговой услуги или в производстве или в домашних хозяйствах, эффективность услуги во многом зависит от психофизиологических характеристик, уровня интеллекта, р образования и мотивации сотрудников компании. В этом случае потребитель не имеет вещественной формы услуги и может опираться лишь на собственные субъективные оценки. Специфика консалтинговой услуги состоит в том, что ее приобретение может быть гарантом качества и действенности без изменения личностных и деловых характеристик человека и его поведения. Именно это обуславливает дифференциацию спроса на консалтинговые услуги, характеризует их избирательность. Поэтому предложение такого рода услуг должно формироваться исходя из учета особенностей потребителя. Это означает, что каждая нематериальная услуга должна быть рассчитана на I конкретного потребителя, то есть должна обладать качествами, соответствующими его субъективным представлениям. Это приводит к тому, что отличительная черта консалтинговых услуг объективно затрудняет процессы управления производством услуг, оценку их рыночной стоимости, а также контроль соответствия оплачиваемого товара требованиям потребителя, что влечет непредвиденные риски для потребителя консалтинговых услуг 3, с. Несохраняемость консалтинговых услуг. Консалтинговую услугу невозможно сохранить, складировать и транспортировать, что связано с неотделимостью процесса производствопотребление. Еще одна важная характеристика данного явления невозможность владеть консалтинговой услугой. Как правило, свойство сохраняемости имеет продукт в натуральновещественной форме, что дает возможность владеть, передавать и совершать различные операции с ним. Известно, что свойством сохраняемости обладают и некоторые нематериальные явления, например, права авторские, лицензии, ноухау, и т. Консалтинговая услуга же производится и потребляется одновременно и ею, как таковой, владеть нельзя. Уникальность и локальность коисатшнговой услуги. Каждая консалтинговая услуга уникальна по своей сути, гак как решает круг проблем, возникающих в конкретной компании, и основана на строго индивидуальном подходе к каждому потребителю даже при возможном сходстве решаемых задач разных компанийпотребителей. Можно сказать, что в каждом отдельно взятом случае консалтинговая услуга это комплекс знаний, связанных с научным поиском, проведением исследований, постановкой экспериментов в целях расширения имеющихся и получения новых знаний, проверки научных гипотез, установления закономерностей, научных обобщений, научного обоснования проектов для успешного развития организации 1, с. В то же время в современных консалтинговых компаниях достигнут высокий уровень методологической классификации и формализации процесса консультирования, что находит отражение, с одной стороны, в разработке большого числа методических указаний и инструкций и в появлении стандартизированных консалтинговых продуктов. С другой стороны это обеспечивает высокое качество консультирования и сокращение длительности консалтингового проекта. При этом категория локальности подразумевает необходимость консалтинговой услуги для конкретной компании именно в определенное время, в конкретном месте и в данной ситуации. Неотделимость консалтинговых услуг от их производителя.