Методологическое обеспечение дистанционных образовательных услуг как средство управления персоналом

• Автор: Кулагина, Светлана Викторовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 168 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ РАБОТНИКОВ КОРПОРАЦИЙ
1.1. Проблемы формирования квалификационного потенциала в корпорациях
1.2. Обоснование целесообразности внедрения системы дистанционного обучения в корпорации.
1.2. Модели оказания дистанционных образовательных услуг в корпорациях
ГЛАВА И. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ В КОРПОРАЦИИ
2.1. Формирование стратегии оказания дистанционных образовательных услуг в корпорации.
2.2. Методы управления процессом внедрения программного
обеспечения для реализации дистанционных образовательных услуг.
2.3. Особенности формирования библиотеки учебнометодических материалов для дистанционного обучения в условиях корпорации. .
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ
НА ОСНОВЕ МОДЕЛЕЙ ОБУЧЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ЦЕЛЕВЫХ ГРУПП
3.1. Организационные подходы использования дистанционных образовательных услуг на различных этапах цикла внутрикорпоративного профессионального обучения.
3.2. Использование дистанционных образовательных услуг для подготовки основных целевых групп.
3.3. Построение базовой модели обучения руководителей.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


В условиях недееспособности системы дополнительного профессионального образования и рыночной трансформации экономики предприятия столкнулись еще с одной проблемой руководители предприятий, получившие образование и сформировавшиеся как руководители в условиях социалистического хозяйства, в большинстве своем были не готовы к новым экономическим реалиям. Таким образом, потребовалась широкомасштабная системная переподготовка руководителей, а также формирование кадрового резерва, готового к замещению вакантных управленческих должностей. Однако получить качественное дополнительное бизнесобразование руководителям достаточно сложно, особенно в регионах. Вопервых, руководитель в силу специфики своей деятельности не может на длительный срок покинуть предприятие. Вовторых, образовательные услуги не везде доступны и существенно отличаются по качеству. В то время, как жители Москвы, СанктПетербурга имеют широкие образовательные возможности, в отдаленных регионах районы Крайнего Севера, Сибири получить качественное бизнесобразование весьма сложно. Таким образом, многие российские предприятия столкнулись с проблемой недоступности образовательных услуг либо в силу их высокой стоимости например, обучение по программе МВА стоит от ООО до ООО долл. США, либо в силу в силу отсутствия качественных образовательные услуг в данном конкретном регионе. Проблема качества актуальна не только для управленческой подготовки, но и для других видов обучения. Отсутствие стандартов качества для программ дополнительного профессионального образования привело к тому, что на рынке появился большой объем низкокачественных образовательных продуктов. Известные бренды, удачная маркетинговая политика, новизна трениговых услуг для российских потребителей вес это способствовало формированию общественного мнения о тренингах, как о возможности решить практически все проблемы в бизнесе. На этой волне увлечения тренингами появилось достаточно большое количество различных фирм, предлагающих низкокачественные тренинговые услуги. В большинстве случаев очное обучение по бизнсстематике крайне слабо обеспечено учебнометодической литературой, по содержанию которой в частности можно судить о качестве обучения. Этому есть объяснение подготовка учебнометодических материалов требует времени и денег. К сожалению, коммерческие учебные центры зачастую ориентированы на получение быстрых денег. Таким образом, в большинстве случаев носителем содержания очного обучения является преподаватель. От его квалификации, от его самочувствия и даже его настроения зависит то, как будет происходить обучение. Придет звездный преподаватель, все будет замечательно. А если обучение будет проводить новичок, то скорее всего среди его учеников будут недовольные. При таком очном обучении ключевым фактором, определяющим степень удовлетворенности обучаемых, является в большей степени личность тренера его харизма, умение взаимодействовать с аудиторией, его коммуникативные и презентационные навыки а не его профессиональные и управленческие навыки и знания. Таким образом, при обучении нескольких групп трудно обеспечить одинаковые результаты обучения, так как даже один преподаватель в зависимости от его настроения, самочувствия может но разному вести занятия. По мере увеличения количества преподавателей и тренеров такая неоднозначность возрастает, что создает риски недостижения целей обучения. В случае отсутсвия учебнометодических материалов но окончании очного обучения в лучшем случае слушатель получит презентацию, в худшем только свои записи. Следовательно, восстановить содержание обучения через какоето время будет практически невозможно. Отсутствие раздаточных материалов затрудняет обмен знаниями между сотрудниками, что также снижает эффективность обучения. Таким образом при очном обучении весьма затруднительно обеспечить прозрачность и повторяемость процесса профессионального обучения. Эта проблема может быть решена при внедрении в корпорации системы дистанционного обучения. При дистанционном обучении на первый план выходит содержание учебного курса, которое доступно всем, всегда, в любой момент времени. Его всегда можно обновить, модифицировать.