Контроллинг в управленческом консультировании

• Автор: Башкатова, Юлия Ивановна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 152 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. Управленческие решения и роль консультирования в развитии
предприятия
1.1 Процесс принятия управленческого решения как объект исследования
1.2 Анализ существующих подходов к процессу принятия
управленческого решения.
1.3 Анализ существующих видов консультирования и места контроллинга
в системе управления предприятием
Глава 2. Разработка методики управленческого консультирования по принятию решений с использованием контроллинга.
2.1 Методы принятия эффективных управленческих решений с использованием консалтинга и контроллинга
2.2 Построение системы принятия управленческих решений и формирование методики управленческого консультирования на предприятии
2.3 Организационноэкономический механизм принятия управленческих решений и проведения экспертной диагностики на предприятии.
Глава 3. Совершенствование управлением предприятием на основе методики консультирования по вопросам принятия решений с использованием контроллинга
3.1 Результаты внедрения методики управленческого консультирования но принятию решений с использованием возможностей контроллинга в ЗАО Экотокаудит.
3.2 Совершенствование инфраструктуры предприятия на основе методики управленческого консультирования
3.3 Построение модели оптимизации процесса принятия управленческих
решений на предприятии.
Заключение.
Библиография


В управлении предприятием принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит достаточно формализованный характер, так как решение касается не только одной личности, а чаще всего оно относится к подразделению или к предприятию в целом. Принятие управленческих решений на предприятии характеризуется следующими позициями, представленными па рис. Никаноров С. П. Системный анализ этап развития методологии решения проблем в США. М. Советское радио, . Рис. Принятие управленческих решений на предприятии это наука и искусство. Роль принятого решения огромна. Важнейший вопрос успешного функционирования предприятия заключается в том, как предприятие может выявлять свои проблемы и решать их. Каждое управленческое решение нацелено на какуюто проблему, а правильное решение эго то, которое максимально обеспечивает цели предприятия. Тем не менее, определение цели, еще не формулировка проблемы, а без этого нет необходимости в решениях и действиях2. Цели, которые часто пытаются достичь, бывают в ряде случаев недостаточно осознанными. Установление неправильных целей означает, следовательно, и решение неправильно сформулированных проблем, что может привести к гораздо большему расточительству ресурсов, чем неэффективное решение правильно сформулированных проблем. В этой связи очень велика роль руководителя. Ведь управленческое решение не только процесс, но и один из видов мыслительной деятельности и проявления воли человека. ЛПР, так как ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений3. Шегда А. В. Основы менеджмента учебное пособие. К. Товарищество Знания, КОО, . Голубков Е. П. Какое принять решение М. Экономика, . Евланов Л. Г. Теория и практика принятия решений. М. Экономика, . Следует отметить, что выявление проблем является не только одним из этапов процесса принятия управленческого решения, но и постоянно действующей функцией управления в любом предприятии. В менеджменте понятие проблема используется для обозначения разрыва между желаемым состоянием прежде всего целями того или иного предприятия и ее фактическим состоянием. Л само решение проблемы рассматривается как средство преодоления такого разрыва, выбор одного из многих объективно существующих курсов действий альтернатив, позволяющих перейти от наблюдаемого состояния к желаемому. Таким образом, чем точнее определена проблема, тем правильнее может быть принято управленческое решение на предприятии. Но необходимо еще учесть и влияние ситуативных факторов на процесс принятия управленческих решений на предприятии. Условия ситуации и другие факторы оказывают влияние на саму технологию принятия управленческого решения, предопределяют ее. Поэтому далее рассмотрим классификацию проблем и соответствующих им управленческих решений на предприятии. Управленческие решения на предприятии классифицируют, руководствуясь различными классификационными признаками. Наиболее полную и четкую классификацию дает Е. П. Голубков4 рис. Рис. Следует отметить, что, выдвигая все новые и новые критерии можно выделить массу видов управленческих решений, но необходимо остановиться на том, что вид управленческого решения а если быть еще точнее, то технология его принятия напрямую зависит от рода проблемы и ситуации, в которой она возникла. Голубков Е. П. Какое принять решение М. Экономика, . То есть, с точки зрения технологии принятия управленческого решения необходимо классифицировать проблему, с которой сталкивается предприятие, и тогда круг выбора решений сузится. При существующем в настоящее время разнообразии процедур и моделей принятия управленческих решений возможны различные классификации. Приведем критерии классификации, предложенной . . Шегдой5 таблица 1. Критерии классификации проблем, предложенной . Предварительная оценка эффективности решения проблемы Пели изначально известен незначительный эффект, то обычно целесообразно не производить большие затраты на поиск информации, оценку возможных решений, поскольку даже не самое лучшее решение не дает большого проигрыша. Шегда . . Основы менеджмента учебное пособие. К. Товарищество Знания, КОО, .