Институциональная среда и эффективность связующих процессов корпоративных структур в промышленности

• Автор: Табурчак, Алексей Петрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Белгород
• Количество страниц: 395 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА Т. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ КОНЦЕПЦИИ СВЯЗУЮЩИХ ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНИИ КОРПОРАТИВНЫМИ СТРУКТУРАМИ.
1.1. Коммуникации и коммуникационный процесс
1.2. Управленческие решения.
1.3. Трансакционные издержки как материализация связующих процессов.
ГЛАВА II. ИННОВАЦИИ В СВЯЗУЮЩИХ ПРОЦЕССАХ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ И МЕТОДЫ ОЦЕКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ.
2.1. Тенденции развития ИТструкгур.
2.2. Изменение роли информационных технологий в бизнесе
2.3. Обеспечение эффективности внедрения ИТинноваций
ГЛАВА III. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ КОНЦЕ1ЩИИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ВЛИЯНИЯ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОЙ СРЕДЫ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1. Теоретические аспекты влияния институциональной среды на связующие процессы корпоративных структур
3.2.Методы определения эффективности институциональной среды внешних структур.
3.3. Основные направления оптимизации связующих процессов институциональной среды предприятий
ГЛАВА IV. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОПТИМИЗАЦИИ СВЯЗУЮЩИХ ПРОЦЕССОВ КОРПОРАТИВНЫХ СТРУКТУР.
4.1. Выбор и оценка стратегических решений.
4.2. Принципы разработки и реализации стратегий корпоративных структур.
4.3. Механизмы и инструменты стратегического управления
корпоративными структурами
ГЛАВА V. МЕХАНИЗМЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СВЯЗУЮЩИХ ПРОЦЕССОВ И ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОР1ЮРАТИВНЫХ СТРУКТУР
5.1.Разработка стратегических карт сбалансированной системы показателей повышения эффективности функционирования связующих
процессов.
5.2. Обеспечение синергизма стратегий корпоративных структур.
5.3.Операционное совершенство как стратегическое
преимущество корпоративных струкгур
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
ЛИТЕРАТУРА


Печатный материал представляет возможность оценить данные по существу, а видеофильм позволяет работникам фирмы составить собственное суждение о стиле и особенностях руководителей, возглавляющих компанию. Последние достижения в области информационной технологии могут способствовать совершенствованию обмена информацией в организациях. Персональный компьютер уже оказал огромное воздействие на информацию, которую руководители, вспомогательный персонал и рабочие рассылают и получают. Электронная почта дает работникам возможность направлять письменные сообщения любому человеку в организации. Кроме того, электронная почта эффективное средство связи между людьми, находящимися в разных конторах, разных городах и даже в разных штатах и странах. Последние нововведения в системах телефонной связи позволяют одному человеку направить несколько сообщений разным людям, а затем позвонить и получить ответы на исходные сообщения. В ходе видеоконференций люди, находящиеся в разных местах, в том числе и в разных странах, обсуждают всевозможные проблемы, глядя друг другу в лицо . В современный период многие предприятия Петербурга и СевероЗапада прибегают к помощи информационных систем коммуникаций и управления. Однако, они не видят большие возможности, которые открывает полноценная автоматизация труда в области маркетинга и отношений с клиентами. Хотя в мировой практике ключевым инструментом маркетологов давно уже стали системы, позволяющие управлять взаимоотношениями с клиентами. Тем не менее, специалистов и компаний, заинтересованных во внедрении таких технологий, на СевероЗападе России немного. На практике автоматизация текущей работы маркетологов не заходит дальше организации документооборота на основе обычных офисных приложений. Аналитическая работа чаще всего ведется в i x, в которую загружается база данных из 1. По мнению президента СанктПетербургского клуба маркетолотов А. Минина, основная работа отдела маркетинга это анализ конкурентов, сбор рыночной информации, оценка рынка, формирование карты рынка. Управление отношениями с клиентами составляет достаточно небольшую часть работы маркетолога. Поэтому специальными программами в области я не пользуюсь. Базу данных по адресам веду в i x или в , оперативную информацию по рынку фиксирую в отдельных файлах, а наиболее важные данные в бумажном досье . Выбор офисной программы x для анализа данных в маркетинге вполне закономерен. В. Титов, отвечающий за развитие решения i , x действительно удобен, я и сам его использую, но в первую очередь для анализа первичной информации, для построения сводных таблиц и визуализации данных. Построение отношений с клиентами, детальная работа с информацией о них это совсем другой жанр . x позволяет только обрабатывать данные, но не автоматизировать бизнеснроцессы отдела маркетинга. Если директор по маркетингу хочет в автоматизированном режиме управлять рассылками и маркетинговыми кампаниями, ставить сотрудникам задачи и отслеживать их выполнение, представлять информацию в любом разрезе, то это уже задачи системы. Системный интегратор ii i автоматизировал работу маркетологов на основе модуля i x. С помощью этого ИТрешения можно в режиме реального времени контролировать задействованные ресурсы маркетинга, вести мониторинг состояния продаж и отзывов клиентов. Система дает возможность планировать маркетинг, основываясь на измеримых показателях. На стандартный вопрос топменеджмента Что мы получили за эти деньги В пивоваренной компании Вена установлена система МОНОЛИТ разработка петербургской компании МонолитИнфо. За счет накопления первичной клиентской базы данных и информации о каналах распространения у маркетологов Вены появилась возможность отслеживать и анализировать динамику развития отношений с отдельным клиентом или группой клиентов. Это позволяет подбирать тип обслуживания, оптимальный для той или иной группы, и фокусироваться на торговых точках, имеющих наибольший маркетинговый потенциал. Такое взвешивание клиентской базы производится регулярно, раз в дватри месяца.