Идентификация организационных резервов повышения качества услуг газораспределительной организации

• Автор: Пережогин, Юрий Вадимович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Тамбов
• Количество страниц: 174 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
Глава 1. ИЗУЧЕНИЕ ГАЗОРАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
КАК ИНСТ ИТУТА КАЧЕСТВА УСЛУГ.
1.1. Изучение институциональной природы качества газораспределительной услуги
1.2. Разработка схемы сценарного моделирования качества газораспределительной услуги.
Глава 2. РАЗРАБОТКА ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ КОНЦЕПЦИИ ФОРМИРОВАНИЯ ИФОРМАЦИОННОЙ ПАРАДИГМЫ
КАЧЕСТВА ГАЗОРАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
2.1. Формирование спирали качества газораспределительной услуги
2.2. Разработка схемы модели процессов повышения качества газораспределительной услуги
Глава 3. ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГАЗОРАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНОЙ УСЛУГИ В ГАЗОРАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.
3.1. Проведение самооценки менеджмента качества газораспределительной организации.
3.2. Разработка структуры процессов качества газораспределительных услуг
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


В., Соколинский В. М. Неоинституцонализм новая модель экономического анализа. М. . Согласно теореме Коуза права собственности перераспределяются в обществе на основе рыночного механизма. Итогом данного процесса является постепенное сосредоточение этих прав независимо от начального варианта движения в рамках наиболее эффективного собственника, способного более разумно использовать полученные права. Конечным результатом является изменение структу ры качества ГРО и увеличения объема производимых ГРУ. Газораспределительные услуги в работе рассмотрены как гетерогенные объекты со множеством свойств и атрибутов, которые необходимо оценить и измерить. В ГРО необходимо внедрение эксклюзивной собственности, понимаемой как полный и официально закрепленный за субъектом пучок прав, который позволяет извлекать максимум качества услуг при единственном дополнительном условии рационального распоряжения ими. Состояние функционирования газораспределительных услуг сопровождается системным объединением трансформационных5 и трансакционных6 издержек. Если первые характеризуются статикой функционирования услуги, то вторые ее динамикой, как правило, институциональным качеством услуги в рамках информационной парадигмы качества как динамической экономической категории. Переход к рыночным отношениям явился толчком к поиску резервов для повышения конкурентоспособности и эффективности производства через подготовку специалистов и их адаптацию в системе производствоуправление. Новые экономические отношения принесли немало проблем, решение которых целиком зависит от самого человека, его знаний, умений, профессиональной квалификации, карьерных устремлений и т. В настоящее время остро стоит проблема нехватки квалифицированного управленческого персонала высшего и среднего уровня дня предприятий и организаций всех сфер деятельности. Прежние кадры, работавшие в условиях регулируемого хозяйства, не могут адаптироваться к динамичным изменениям, присущим рыночной экономике. Изменившаяся экономическая ситуация повлекла за собой глубокие и динамичные перемены на рынке труда. Спрос на специалистов разных профессий меняется в соответствии с изменениями в экономике. Трансформационные издержки по Л. Н. Нестеренко затраты сырья и материалов, рабочей силы и капитала, направленные на изменение физических и других материальных свойств услуги качества авт. Трансакционные издержки по Л. Н. Нестеренко издержки связанные с получением информации, совершением сделок и зашитой прав собственности информационного качества авт. В современных условиях система подготовки и переподготовки кадров нуждается в такой постановке дела, при котором обучающимся создают условия для активного овладения в полной мере знаниями. Специалисты обязаны глубоко осознать, что приспособление к требованиям конкретных рынков по уровню качества, техникоэкономическим параметрам продукции, цене, срокам поставки, должно осуществляться заранее, на стадии разработки новой продукции или модернизации и усовершенствования выпускаемых изделий до начала производственного цикла или в самом процессе производства, а также на стадии разработки сбытовой политики. Для этого необходимо овладение знаниями в области коренной перестройки управления на уровне всех хозяйственных субъектов. Поэтому важнейшим фактором успеха становится непрерывное теоретическое и практическое обучение руководителей нового типа высокопрофессиональных, компетентных в широком круге экономических, социальных и технологических вопросов, с высоким чувством ответственности за результаты деятельности предприятия. Философия и концепция управления, основанная на расширении полномочий и участия работников, обычно объединенных в группы, в принятии действенных решений по вопросам, важным для деятельности компании и самих работников. Партисипативное управление менеджмент участия дает работникам возможность разделить ответственность, риски и успех организации. Следуя пути, проложенному исследованиями по реорганизации труда Элтона Мэйо и его коллег в х гг.