Управление процессом планирования на предприятиях сферы услуг

• Автор: Рябова, Елена Валентиновна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Тольятти
• Количество страниц: 157 с. : ил.

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты и специфика управления процессом планирования на предприятиях сферы услуг.
1.1. Экономическое содержание управления процессом планирования на предприятиях сферы услуг.
1.2. Этапы управления процессом планирования па предприятиях сферы услуг
1.3. Специфика и проблематика управления процессом планирования на
предприятиях, осуществляющих туристическую деятельность
Глава 2. Исследование состояния управления процессом планирования на предприятиях сферы услуг на примере предприятий Самарской области, осуществляющих туристическую деятельность
2.1. Исследование состояния рынка туристских услуг в Самарской области
2.2. Экспресс диагностика состояния управления процессохм планирования на предприятиях Самарской области, осуществляющих туристическую деятельность.
2.3. Оценка уровня реализации функций управления процессом планирования на предприятиях Самарской области, осуществляющих
туристическую деятельность.
Глава 3. Разработка комплексной оценки управления процессом планирования на предприятиях, осуществляющих туристическую деятельность.
3.1. Метод оценки управления процессом планирования на предприятиях, осуществляющих туристическую деятельность
3.2. Моделирование оценки уровня взаимосвязи функций и инфраструктурных компонентов управления процессом планирования на предприятиях, осуществляющих туристическую деятельность
3.3. Комплексная оценка уровня управления процессом планирования на
предприятиях, осуществляющих туристическую деятельность.
Заключение
Библиографический список
Введение
Актуальность


Знание истории управления выявляет многие возможности его эффективного совершенствования. Понимание источников формирования управления как науки позволяет ответить на вопрос Какие методы управления следует применять в настоящее время Что является главным, а что второстепенным Искусство управления формируется на историческом фундаменте, знание истории стимулирует поиск разнообразных вариантов решений, из которых выявляются наиболее оптимальные. В научной литературе выделяют два крупных исторических периода развития управленческой мысли донаучный и научный. Исследование различных источников экономической и специальной литературы, трудов таких авторов, как, А. П. Парахииа, И. А. Кабушкина, Е. Л. Драчева и др. Донаучный период начиная с 9го 7го тысячелетия до н. XVIII в характеризуется как наиболее длительный период в развитии управления. В это время управление осуществлялось коллективно. В дальнейшем, по мере разрастания групп и усложнения выполняемых ими функций, появилась необходимость разделения труда и дифференциации функций. Сократ, Платон, А. Македонский. Переход от присваивающего хозяйства к производящей экономике стал точкой отсчета развития науки управления. Второй период научный г. Дадим описание содержания каждого этапа. В индустриальном периоде гг. Большой вклад в формирование науки управления в этот период внесли английские политэкономы Уильям Петти, Адам Смит и Давид Рикардо. Нельзя не отметить огромного вклада английского социалиста утописта Роберта Оуэна в развитие управленческой мысли и практики управления. Он одним из первых заметил и оценил роль человеческого фактора, к необходимости учета которого другие исследователи пришли только спустя 0 лет. Первый переворот в теории и практике управления приходится на данный период и связан он с созданием и использованием вычислительной техники, с помощью которой принимались управленческие решения более оперативно. Период систематизации управленческой мысли гг. В этот период изменяется и совершенствуется научный аппарат, меняются сами исследователи и их взгляды. Именно в это время формируются подходы к управлению с позиций различных школ. В целом основной вклад различных школ в развитие науки управления можно представить на рис. Информационный период г. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи. Огбор работников, наиболее подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности труда. Развитие принципов управления. Описание функций управления. Систематизированный подход к управлению всем предприятием. Применение приемов управления межличност ными отношениями для повышения степени удовлетворенности и результативности. Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом. Использование факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей. Развитие количественных методов для использования руководителями при принятии решений в сложных ситуациях. Разделение процесса разработки решений на стации и серию шагов. Применение методов количественных измерений. Рис. Наиболее плодотворным в развитии отечественной управленческой мысли были годы прошлого века, когда в период нэпа допускалась определенная свобода не только предпринимательства, но и научной мысли в ряде областей, пс связанных непосредственно с проблемами политики и идеологии. Па развитие теории управления в социалистическом обществе большое влияние оказали труды К. Маркса и Ф. Энгельса. Не занимаясь исследованиями природы и сущности управления, они внесли свой вклад в становление этой науки с помощью созданных ими методов исследования. К. Маркс выводит необходимость разделения труда из развития кооперации.