Маркетинговые аспекты деятельности высшего учебного заведения

• Автор: Гуткевич, Анастасия Евгеньевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Новосибирск
• Количество страниц: 145 с. : ил.

Спрос на образование имеет весьма значительные перспективы для развития В России и в других республиках бывшего СССР проблемы управления поведением участников рыночных отношений в сфере образования возникли сравнительнонеожиданно и, наряду с поддержкой, встречают непонимание, сомнения и даже сопротивление со стороны многих общественных структур. Однако сам переход к рыночным отношениямв образовании уже конституировался в обществе как свершившийся факт и получает все большее одобрение практически во всех звеньях, сегментах системы образования. Панкрухин А. П, . Уровень финансирования высших учебных заведений государством и, как следствие этого, степень выраженности государственной собственности на вузы сейчас таковы, что вне рыночных отношений вузы существовать уже не могут. Жесткий дефицит государственных средств диктует образовательным учреждениям необходимость самостоя
тельно искать новые источники доходов. В любом случае времена запретов рыночной активности образовательных учреждений, как и возможности обойтись без нее, уже прошли. Безусловно, многих настораживает и вполне обоснованно опасность того, что рынок продиктует образованию сугубо утилитарные, узко прагматические требования, не даст развернуться фундаментализации образования, гуманизировать его. Еще предстоит найти эффективные способы нейтрализации этой опасности, равно как и опасности утраты неприобретения собственного, российского лица системы образования в условиях объективно действующей тенденции к его интернационализации. Развитый национальный рынок отвергает рыночную близорукость, а маркетинг помогает ее избежать. Таким образом, маркетинговая деятельность становится особо значимой для объектов системы высшего образования. Однако, такие организации медленно принимают концепцию маркетинга и ещ более медленно приходят к необходимости использования его принципов и инструментов. Существует необходимость использования целостной концепции маркетинга некоммерческих субъектов в практике деятельности институтов образования, науки и культуры Сагинова О. В., . Спецификой рынка образовательных услуг является то, что в рыночной экономике существуют товары и услуги общественного пользования, производство которых оплачивается одной частью населения налогоплательщиками, а пользуются ими другие, например, потребители образовательных услуг. Производя продукты общественного пользования, учебное заведение работает одновременно на двух рынках. Вуз предоставляет обществу образовательные услуги определенного вида, потребителями которых являются учащиеся и студенты, и одновременно представляет результаты своей деятельности на рынке труда, потребителями которых являются предприятия и организации различных отраслей экономики. Эта двойственная природа деятельности вуза вносит значительную путаницу и многозначность в определение его продуктов, целевых рынков сбыта и групп потребителей. Учебное заведение занимается маркетингом набора ценностей, и образ организации, который оно пытается довести до своих контактных аудиторий, должен отражать продукт или услуги, которые действительно предоставляет учебное заведение, продуктом, очевидно, является образовательная услуга, предоставляемая учащимся Сагинова О. В., . Маркетинг в образовании включает в себя и маркетинг образовательных услуг. Согласно ГОСТу Р6, образовательная услуга относится к социокультурным, нематериальным объектам и является услугой по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей личности и поддержанию нормальной е жизнедеятельности. Образовательная услуга это системный агрегированный, комплексный единый продукт вуза Шевчен ко Д. А., . Основные свойства услуг 1 Услуги не материальны, не осязаемы до момента их приобретения. Услуги приходится приобретать, веря на слово. Чтобы убедить клиента сделать это, производители услуг стараются формализовать наиболее значимые для покупателя параметры услуги и представить их по возможности наглядно. В образовании этим целям служат учебныепланы и программы информацияо методах, формах и условиях оказания услуг сертификаты, лицензии, дипломы 2 Услуги не отделимы от субъектов конкретных работников, оказывающих их. Любая замена преподавателя может изменить процесс и результат оказания образовательной услуги, а следовательно, изхменить и спрос на не Васенина И.