Управление бизнес-процессами на предприятии

• Автор: Орлов, Евгений Алексеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 160 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 3. ТЕОРЕТИКОМЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД К СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСПРОЦЕССОМ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯИ
1.1. Сущность процессного метода и его взаимосвязь с системой
УПРАВЛЕНИЯ
1.2. Реализация задач процессного подхода в управлении прбдприятием
1.3. Процессноориентированный принцип повышения качества управления.
ГЛАВА 2. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В МЕХАНИЗМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
2.1. Взаимосвязь процессного подхода с системой управления.
2.2. Классификация типов процессного подхода в системе менеджмента качества.
ГЛАВА 3. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЕ РЫНКА
3.1. Обеспечение процессного подхода в управлении ресурсами предприятия.
3.2. Меры по регулированию бизнеспроцессов предпринимательских структур
3.3. Алгоритм эффективной реализации стратегии развития предприятия
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
ЛИТЕРАТУРА


По теме диссертации автором опубликованы 7 работы общим объемом 4, п. Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы. Г ЛАВА 1. Преимущество процессного подхода перед функциональным подходом к управлению заключается в лучшей реализации его системных свойств. Так, если функциональный подход концентрируется на оптимизации выполнения собственно функций, то процессный подход концентрируется на оптимизации взаимодействия функций с точки зрения того, как реализация функций одних центров затрат влияет на эффективность выполнения функций других центров затрат и соответственно на общую эффективность вида деятельности. .. Абдикеевым, Т. П. Данько, С. В. Ильдменовым и А. Абдикеев Н. М., Данько Т. П., Ильдмснов С. В., Киселев Д. А. Реинжиниринг бизнеспроцессов. М., ЭКСМО, . С. . Эффективность принятия управленческих решений во многом зависит от подхода к управлению самого руководителя организации и субъективного восприятия им производственной проблемы в момент принятия решения. Из всего многообразия управленческих подходов наиболее распространенными в современном отечественном бизнесе является процессный подход. Применение процессного подхода в управлении есть дифференциация всей деятельности организации на отдельные взаимосогласованные процессы и постоянный контроль за ними и выпускаемой продукцией в рамках строгого соответствия принятой общей стратегии предприятия. Таким образом, говоря об управленческом подходе к производственным процессам, чрезвычайно важно его правильно идентифицировать. В соответствии с Методологией функционального моделирования концепция ГОЕРО, иерархия процессов выглядит следующим образом стратегические процессы, ключевые процессы, процедуры, задания. Понятно, что любая организация в ходе достижения собственных целей включена в сотни различных процессов. Процессы, являющиеся в деятельности предприятия основными когда исключение любого из них влечет за собой недостижение общего результата, а также процессы, более или менее общие для всех коммерческих организаций, называются стратегическими. Сам ключевой процесс представляется в виде процедуры, описывающей выдвигаемые для него задания. Для каждого стратегического процесса формулируется цель и определяется поэтапная ответственность как назначенного руководителя, так и исполнителей отдельных процедур. Регламентация ответственности представляется в виде так называемой матрицы ответственности, которая также будет представлена ниже. БО . Работа с несертифицированными контрагентами снижает шансы предприятия доказать, что качество его продукции товаров, услуг соответствует международному стандарту. Таким образом, внедрять СМК необходимо всем предприятиям. Сам же международный стандарт 0 нацелен на применение процессного подхода в управлении. В тексте стандарта сказано Для успешного функционирования организация должна определить и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и выполняемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего. Применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов могут считаться процессным подходом. Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимодействии. В этом смысле международный стандарт, как и российский ГОСТ Р ИСО , в разделе Общие положения г гласит Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом. Кстати, компания может сертифицировать не всю свою деятельность, а только отдельный процесс. Так, например, производственному предприятию есть смысл сертифицировать только стратегический процесс Производство, розничному магазину стратегический процесс Сбыт или Продажи и т.