Управление интеллектуальным капиталом организации : на примере консалтинговой компании

• Автор: Балашов, Евгений Леонидович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 153 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава . Управление знаниями в системе стратегического
управления организацией
1.1. Основные методы современной теории управления И знаниями
1.1. Современные концепции управления знаниями
1.2. Управление знаниями и интеллектуальный капитал компании
1.3. Управление знаниями в системе стратегического менеджмента и устойчивые конкурентные
преимущества компании
1.4. Методы оценки интеллектуального капитала компании
Глава 2. Инструменты управления интеллектуальным
капиталом организации
2.1. Формальные инструменты управления
интеллектуальным капиталом
2.1.1. Экспертные системы управления
2.1.2. Системы искусственного интеллекта
2.1.3. Автоматизированные системы принятия решений
2.1.4. Системы поддержки решений
2.1.5. Системы поддержки работы с клиентами
2.2. Неформальные инструменты управления
интеллектуальным капиталом
2.2.1. Межфункциональные проектные команды
2.2.2. Внутрикорпоративные проектные команды
2.2.3. Модели процесса обучения
Глава 3. МеТОДЫ ОЦСНКИ ЗКООМИЧСКОЙ эффеКТИВНОСТИ
консалтинговой компаний при управлении интеллектуальным капиталом
3.1. Особенности управлении интеллектуальным капиталом в сфере консалтинга
3.1.1. Роль знаний как фактора развития компании
3.1.2. Роль деловой репутации гудвилла в структуре интеллектуального капитала компании.
3.1.3 Описание и анализ эффективности применения системы поддержки клиентских отношений в консалтинговой компании
Пути увеличения эффективности управления
1
интеллектуальным капиталом
3 2. Структура и оценка интеллектуального капитала консалтинговой компании
3.2.1. Оценка нематериальных активов и компонентов интеллектуального капитала консалтинговой компании
3.2.2. Оценка деловой репутации консалтинговой компании
Заключение Список литературы
Введение Актуальность темы исследовании.
На современном этапе знания и интеллектуальный капитал компании становятся основой эффективного развития и одним факторов
конкурентоспособности национальных экономик. Сегодня
конкурентоспособной может быть только экономика, основанная на знаниях, главным принципом которой является распространение и использование знаний для обеспечения своего роста и развития. Инновации. становятся основным источником экономического роста, растет значение человеческого капитала, происходит развитие и широкомасштабное использование информационнокоммуникативных технологий.
Изменения произошли на уровне предприятия. Процессы усложнения систем управления организациями и производственными отношениями обуславливают необходимость анализа интеллектуального капитала компании и его компонентов. Стали очень актуальными вопросы оценки и совершенствования управления нематериальными активами, которые не учитываются в бухгалтерском балансе, но являются ключевыми факторами конкурентоспособности и дают значительный экономический эффект. При этом в разных компаниях соотношение между материальными и нематериальными активами является различным и определяет инновационные возможности. Наибольшая доля нематериальных активов приходится па компании сферы услуг и консалтинговые компании. Именно такие компании имеют ресурсы для активизации инновационного процесса, обладают значительным интеллектуальным капиталом и становятся экономикоорганизационной основой процесса создания и внедрения новшеств в современном обществе.
Актуальность


Апробация результатов диссертационного исследования. Результаты исследования были использованы при подготовке курса лекций Стратегическое развитие организации, читались для студентов 3 курса факультета государственного управления в ЧФ МГУ в г. Отдельные положения работы были изложены на международной конференции Ломоносов , секция Государственное и муниципальное управление, на круглых столах, совещаниях и научнопрактических семинарах по проблематике управления знаниями и стратегического управления, а также в опубликованных научных работах. Результаты исследования могут быть использованы руководителями предприятий с целью повышения эффективности деятельности. Публикации. Основные положения работы отражены в 4 научных статьях объемом 2,3 п. Структура и объм диссертации. Диссертация состоит из введения, грех глав, заключения, списка литературы. Основной текст диссертации изложен на 3 страницах, содержит таблиц, рисунков. Список литературы включает 2 наименования. Структура работы определена его содержанием, каждая глава состоит из разделов, отражающих теоретические и методологические аспекты проблемы, выделенной в названии главы, соответственно. ГЛАВА 1. В последнее десятилетие резко возрос интерес к управлению знаниями. По общему представлению знания создают бизнесу решающее конкурентное преимущество. Современная постиндустриальная и информационная экономика основана на знаниях. Существует много определений этого понятия таблица 1. Таблица 1. Ссылка из библиографического списка Определение
1 Новейший философский словарьСост. Грицанов. Мн. Изд. В.М. Скакун, 9. Советский энциклопедический словарь Научноредакционный совет . М.Прохоров предМ. Советская Энциклопедия, . Логический словарь ДЕФОРТ Под ред. Инина, В. Н. Псревсзсва, В. В.Петрова. М. Мысль, . Знание система абстрактных объектов, доступная пониманию конкретного человека или сообщества людей. Поиск знаний как основа управления знаниями, . Поиск знаний как основа управления знаниями, . Логично, что знаниями необходимо управлять и они должны приносить прибыль. На эту тему высказались многие ученые и специалистыпрактики. Профессор Маринко Г. И. сделал глубокий системный обзор различных школ, которые разрабатывали направления в управлении знаниями1. По мнению профессора инновационного менеджмента из Лондонской бизнес школы Майкла Эрла, все школы можно сгруппировать по трем основным направлениям технократические подходы, экономические подходы, бихевиористские подходы. Среди моделей управления знаниями известны модели Икуджиро Нонака, Гуннара Хедлунда, Майкла Эрла, Эллиса Караяниса, Карла Виига, Лейфа Эдвинссона, Дэвида Сноудена, Эндрю Инкпена и Адва Динура, Вана Бурена, Деспре и Шаувеля. Модель И. Нонака. Она называется четырехфазиая модель СЭКИ социализация, экстернализация, комбинация, интернализация или БЕСЛ. См. Маринко Г. И. Современные модели и школы в управлении знаниями. Научный журнал Вестник Московскою университета, Серия . Управление государство и общество, 2, апрельиюнь , с. СЭКИ 5 условия создания знания 6 структура организации, ориентированная на знание. В дальнейшем, в силу того, что это главная модель, используемая в нашей работе, мы рассмотрим эту модель более детально. Модель Г. Хсдлунда. Он ввел понятие организации формы как организации, основывающейся на знаниях. Главный атрибут модели анализ двух наборов концепций тип неявного знания и тип явного знания каждый тип имеет три формы знания познавательное, навык, воплощенное, а также четыре уровня социальной агрегации или четыре уровня носителя индивидуумы, малые группы, организации, межорганизационная область3. Модель М. Эрла. Как специалист по информатике, Эрл проводит различие между данными, информацией и знанием. Нонака И. Такеучи X. Компания создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах Перевод с английского. М. ЗЛО ОлнмиБизнсс, . См. Маринко Г. И. Современные модели и школы в управлении знаниями. Научный журнал Вестник Московского университета, Серия . Управление государство и общество, 2, апрельиюнь , с.