Формирование и развитие рынка международного образовательного туризма

• Автор: Козлова, Нэлли Анатольевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 187 с. : 17 ил.

Содержание
Введениес.
Глава 1. Теоретические и концептуальные основы формировании рынка международного образовательного туризма.
1.1. Понятийный и терминологический аппарат в международном
образовательном туризме.с.
1.2. Анализ основных движущих сил и барьеров развития отрасли
международного образовательного туризма.с.
1.3. Классификация видов международного образовательного туризма и видов образовательных программс.
Глава 2. Анализ основных направлений формирования и развития туристского продукта на рынке международного образовательного туризма.
2.1. Сущностные черты туристского продукта и разработка комплекса потребительских детерминант выбора международного образовательного тура. с.
2.2. Основные направления формирования и развития услуг гостеприимства на рынке международного образовательного
туризма.с.
2.3. Разработка клиентоориентированных стратегий развития туристского продукта на основе сегментирования потребителей услуг международного образовательного международного
ту ризмас.
Глава 3. Методические положения по разработке стратегий эффективного партнерства субъектов международного образовательного туризма.
3.1. Разработка рекомендаций по повышению эффективности деятельности образовательного агентства на основе потребительской оценки воспринимаемого качества предоставляемых услугс.
3.2. Методические положения по формированию, оценке и управлению потребительской лояльностью на рынке международного образовательного
туризмас.
3.3. Рекомендации по внедрению и развитию программ лояльности на рынке
международного образовательного туризмас.
Заключение.с.
Библиографический список использованной литературы
Введение
Образовательный туризм представляет собой быстро развивающийся сектор экономики туризма, завоевывающий признание во всем мире. Многие исследователи относят его к числу ведущих и наиболее перспективных суботраслей туризма. Специфические особенности образовательного туризма, проявляющиеся в особом характере спроса, выраженных сезонных колебаниях, диверсификации туристского продукта и услуг гостеприимства, низкой подверженности кризисам и социальнополитическим потрясениям, динамично развивающимися потребностями клиентов требуют детального изучения и разработки теоретических, методологических и системных подходов к совершенствованию взаимодействия всех его участников.
С каждым годом спектр услуг, предлагаемых в данной отрасли, стремительно расширяется. Образовательный туризм, который несколько лет назад был востребован только среди элиты, сейчас перешел в категорию продукта для среднего класса и пользуется устойчивым спросом. В настоящий момент данный рынок переживает бурное развитие, в процессе которого выявляется целый ряд проблем, которые требуют своего оперативного решения.
Актуальность


Очень сложно выделить формы и виды туризма в их чистом виде, поэтому нет в мире единой классификации. Те, что существуют, имеют некоторые расхождения, но в целом между собой согласуются. Многие специалисты сходятся во мнении, что туристская деятельность может быть классифицирована относительно субъекта, объекта и инструмента деятельности в экологическом и социальном пространствах 8. По субъекту социальной деятельности духовный и коммуникативный туризм. В основании культурные мотивы, желание узнать о странах, фольклоре, искусстве, музыке, танцах, живописи, религии. Кроме паломнического и религиозного направлений данный вид содержит гак называемое светское паломничество, осуществляемое с культурнопознавательными или политикоидеологическими целями. Здесь же ностальгические этнические туры. Потребители данного вида туризма это многодетные семьи, детисироты, учащаяся и работающая молодежь, пенсионеры, инвалиды и малоимущие граждане. По инструменту социальной деятельности образовательный и деловой туризм. Поездки на совещания и конференции, путешествия ради просвещения, продвижения, карьеры, одна из основ которых престижные мотивы, забота о репутации, бизнестуры, военные туры, ознакомительные и рекламные поездки, познавательные и образовательные туры и прочее. Автор считает, что в данной классификации объединение образовательного и делового туризма по инструменту социальной деятельности является оправданным и обоснованным, так как потребление целевой образовательной услуги является основным либо опосредованным мотивом для совершения данных видов поездок. Довольно популярной становится классификация туризма, основанная на целях путешествия 7. Цели туризма являются важнейшими категориями, которые позволяют четко выделить виды деятельности, относящиеся к туризму и попадающие под льготные иммиграционные, таможенные, налоговые и иные льготные режимы и преференции, устанавливаемые государствами исключительно для туризма. Этот критерий имеет решающее значение, потому что именно цель поездки больше всего влияет на формирование тура и организацию туристического обслуживания. Путешествуя, турист может ставить перед собой несколько целей, но только одна из них будет доминирующей. Однако развитие и расширение данной классификации носит дискуссионный характер. Оздоровительные восстановление духовных и физических сил человека, а также лечение. Познавательные совершенствование и углубление знаний о природе естественных явлений, истории и настоящем человечества, культуре других народов и стран. Спортивные подготовка и участие в соревнованиях и играх на профессиональном и любительском уровнях, сопровождение спортсменов, а также участие в качестве зрителей. Профессионально деловые бизнеспоездки, участие в конгрессах, конференциях, семинарах, обмен опытом, профессиональное и языковое обучение кроме многосеместровой продолжительной учебы. Иные являющиеся разновидностью вышеперечисленных, например посещение родственников и мест исторического проживания 7. Согласно данному подходу, образовательный и познавательный виды туризма четко дифференцируются и дистанцируются друг от друга, в зависимости от потребляемой целевой услуги. Однако автор считает данную классификацию недостаточно эффективной, так как цели совершения деловых поездок определяются различными ключевыми искомыми выгодами. Основными мотивами для совершения деловых поездок с коммерческими целями, для участия в конгрессных мероприятиях и отраслевых выставках являются продвижение продукции, установление деловых контактов и развитие бизнескоммуникации, тогда как участие в профессиональных обучающих семинарах, обмен опытом и любые образовательные программы позиционируют в качестве искомой выгоды именно целевую образовательную услугу. Поэтому автор считает целесообразным дифференцировать деловой и образовательный аспекты профессионально делового туризма и следовать рекомендациям Международной Туристской Организации по классификации туризма. Таблица 1. Классификация видов туризма согласно рекомендациям ВТО.