Формирование конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве

• Автор: Калашникова, Ирина Анатольевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Тольятти
• Количество страниц: 157 с. : ил.

1.1.Экономическое содержание формирования
конкурентных преимуществ образовательных услуг.
1.2.Категорийный аппарат формирования конкурентных
преимуществ образовательных услуг
1.3.Основные характеристики конкурентной среды современного рынка образовательных услуг в
региональном образовательном пространстве
Глава 2. Состояние и экономическая диагностика конкурентных преимуществ вуза в региональном образовательном пространстве
2.1.Роль и значение региональной образовательной
политики в обеспечении конкурентных преимуществ вуза
2.2.Анализ факторов определяющих конкурентные
преимущества вуза в региональном образовательном пространстве
2.3.Формирование спроса на образовательные услуги вуза в региональном образовательном пространстве
Глава 3. Реализация конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве.
3.1.Имиджевая концепция оказания образовательных услуг
в региональном образовательном пространстве
3.2.Факторная модель формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве.
3.3.Методика формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг на основе имиджевой концепции.
Заключение.
Библиографический список.
Приложения.
ВВЕДЕНИЕ


Положения и выводы, получившие развитие в диссертации, используются при разработке конкурентной стратегии и конкурентной политики Поволжского государственного университета сервиса на рынке образовательных услуг в современных условиях. Соответствие диссертации паспорту научной специальности. Отраженные в диссертации научные положения соответствуют области исследования специальности Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Полученные соискателем научные результаты соответствуют пунктам . Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка, . Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг. Апробация и реализация результатов исследования. Поволжского региона, Наука промышленности и сервису Тольятти , , ,, Система управления качеством подготовки специалистов для сферы сервиса проблемы, опыт, перспективы развития Тольятти , международные научнопрактические конференции Современные достижения в науке и образовании Украина, г. Хмельницк, г. Москва, , Русенски университет Ангел Кънчев Болгария, г. Руси, . Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в публикациях объемом , печ. ВАК Минобрнауки РФ. Структура диссертации. Диссертация изложена на 7 страницах,, состоит из введения, трех глав, выводов по главам, заключения с общими выводами, библиографического списка, содержащего 9 наименований источников. Текст диссертации содержит иллюстраций и таблиц. ГЛАВА 1. В экономической литературе можно найти различные определения услуги. Довольно часто можно встретить определение услуги как полезного действия, дел, поступков или же действий вообще. Очевидно, что это определение носит общий характер . Интересно определение Р. Малери Услуги нематериальные активы, производимые для целей сбыта . По определению, нематериальные активы или неосязаемые ценности это ценности, не являющиеся физическими, вещественными объектами, но имеющие стоимостную, денежную оценку. Услуга это процесс, ряд действий. Эти действия могут быть инструментом для производства ценности, они могут создать ценность, но сами не являются самостоятельной ценностью. По мнению К. Гренрооса, услуга процесс, включающий серию или несколько неосязаемых действий, которые по необходимости происходят при взаимодействии между покупателями и обслуживающим персоналом, физическими ресурсами, системами предприятия поставщика услуг. Этот процесс направлен на решение проблем покупателя услуги 2. Данное определение достаточно точно описывает услугу. В то же время ГОСТ Р 6 Терминология и определения в области стандартизации, сертификации и управления качеством по услугам населению, базирующийся на МС 1БО , определяет услугу как результат взаимодействия исполнителя по удовлетворению потребности потребителя. К социальнокультурным услугам, согласно ГОСТу, могут быть отнесены медицинские услуги, услуги культуры, туризма, образования и т. Таким образом, ГОСТ Р 6 трактует услугу как результат, итог некоторой деятельности. Понятие услуги вообще и образовательной услуги, в частности, в экономической теории всегда относилось к разряду дискуссионных. В частности, X. Ворачек уверен, что ни одна из попыток дать определение услуге не увенчалась успехом . Близкая позиция формируется авторами работы 2, утверждающими, что образовательные услуги представляют собой систему знаний, информации, умений и навыков, которые используются в целях удовлетворения разнообразных образовательных потребностей личности, общества, государства. Однако нам представляется обязательным разделение понятий образование как результат и образование как процесс получения необходимого результата. Образовательная услуга ОУ, по нашему мнению, есть именно процесс. Поэтому более целесообразным нам видится определение ОУ, предложенное М. А. Лукашенко Образовательная услуга это совокупность целесообразной деятельности, удовлетворяющей потребность субъекта в образовании, и промежуточных образовательных продуктов в форме вещи, сопровождающих такую деятельность. Нам представляется спорным в этом определении объединение, собственно, деятельности и промежуточного образовательного продукта, т.