Методы оценки эффективности управления качеством инновационного проекта

• Автор: Тамоян, Павел Григорьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 189 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение.
Глава 1. Качество проекта и система управления качеством
проекта
1.1. Современные теоретические представления о качестве, как
экономической категории
1.2. Критическое рассмотрение понятия качество проекта
1.3. Теоретические основы современного управления качеством.
1.4. Система управления качеством проекта.
Глава 2. Эффективность управления качеством проекта и
показатели его оценки
2.1. Эффективность управления качеством проекта и оценка
затрат на управление качеством.
2.2. Оценка эффекта от управления качеством проекта.
2.3. Оценка эффективности управления качеством проекта
Глава 3. Методика оценки эффективности управления качеством
проекта
3.1. Основной алгоритм методики оценки эффективности
управления качеством проекта
3.2. Общая информация о проекте и компании, использовавших
методику оценки эффективности управления качеством проекта.
3.3. Оценка эффективности управления качеством проекта
создания делового центра
Заключение
Список использованной литературы


В советский период ученые акцентировали внимание на соотношениях между понятиями качество и потребительская стоимость. Так Р. Петухов выделяет три аспекта качества. Вопервых, качество ото просто совокупность свойств объекта, а потребительская стоимость отношение потребителей объекта к этим свойствам , стр. Если при оценке качества изделий необходимо или, во всяком случае, допустимо в качестве базы сравнения принимать нормативные требования, то при оценке потребительской стоимости обязательно в качестве такой базы нужно принимать требования потребителя. Втретьих, по мнению Р. Петухова, потребительская стоимость является рыночной категорией, в то время как качество техническая категория. Обобщая свои рассуждения по поводу взаимосвязей между качеством и потребительской стоимостью, Р. Петухов приходит к выводу, что качество по сути, категория техникоэкономическая. Неслучайно качество промышленных изделий контролируется и оценивается с помощью технических средств. Потребительская стоимость категория социальноэкономическая . Такое разделение вполне объяснимо, так как в советской экономической науке присутствовал определенный приоритет техникопромышленных аспектов экономики над аспектами рыночными. Многие авторы с тем или иными особенностями связывали качество с потребительской стоимостью и способностью продукции удовлетворять потребности. Так Э. Вейцман отмечает, что качество потребительной стоимости это своего рода уровень научнотехнической гармонии, в ней заключенной , стр. А Ф. Татарский утверждает, что качества вообще не бывает, а бывает оно только применительно к конкретным требованиям конкретных потребителей. В.Огвоздин связывает качество с удовлетворением потребностей и полагает, что качество это совокупность объективно существующих свойств и характеристик продукции или услуги, уровень которых определяется сортностью или другими оценками качества, характеризующими потребительную стоимость продукции , стр. Не очень четкое разделение понятий потребительской стоимости и качества присутствует в работах Р. Фатхудтинова , который полагает, что потребительская стоимость это способность удовлетворять определенные потребности, а качество это потенциальная способность товара удовлетворять конкретную потребность. В целом же, можно согласить с Д. Салиховым, который по результатам анализа взглядов различным советских авторов с современных рыночных позиций приходит к выводу, что качество более полное и всестороннее понятие и включает в себя потребительскую стоимость . Данный взгляд стал доминирующим, и дальнейшее развитие представлений о качестве проходило в соответствии с мировыми тенденциями. Качество, как экономическая категория, понималось в первую очередь как мера соответствия продукции существующим или ожидаемым потребностям, что было отражено в соответствующих стандартах. Так ГОСТ 7 говорил, что качество продукции это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением Цитата по . В Законе СССР О качестве продукции и защите прав потребителей февраль года было зафиксировано, что качество продукции совокупность свойств, отражающих уровень новизны, надежность и долговечность, экономичность, эргономические, эстетические, экологические и другие потребительские свойства продукции, придающие ей способность удовлетворять обусловливаемые или предполагаемые потребности в системе производственных отношений цитата по . Аналогичные взгляды на качество преобладают и у большинства российских исследователей данного вопроса. Так, например, И. Пичурин определяет сущность качества как экономической категории в виде общественной оценки, характеризующей степень удовлетворения потребности в конкретных условиях потребления той совокупности свойств, которой с учетом этих условий наделили продукцию ее изготовители , стр. Но наиболее целостным и полным представляется определение, предлагаемое В. Пухальским.