Исследование и разработка методики оценки экономической эффективности аутсорсинга и инсорсинга ИТ-услуг

• Автор: Груничев, Юрий Алексеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 206 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Содержание
Введение
Глава 1. Постановка задачи иссследования и разработки методики оценки экономической эффективности аутсорсинга и инсорсинга ИТ услуг
1.1. Тенденция развития рынка ИТуслуг и их роль в системе управления компаниями.
1.2. Исследование организационных структур типовых предприятий с учетом степени их информатизации
1.3. Постановка задачи диссертационного исследования.
Выводы по главе 1
Глава 2. Формирование методики оценки экономической эффективности аутсорсинга и инсорсинга ИТуслуг на основе дисконтирования денежных потоков
2.1. Разработка методики расчета затрат предприятий на ИТуслуги и обоснование целесообразности аутсорсинга в сфере информационных технологий.
2.2. Исследование экономической эффективности моделей аутсорсинга ИТуслуг
2.3. Обоснование экономической целесообразности и разработка моделей оценки экономической эффективности инсорсинга в сфере ИТуслуг
2.4. Формирование алгоритма оценки экономической эффективности аутсорсинга и инсорсинга ИТуслуг с использованием метода
дисконтирования денежных потоков.
Выводы по главе 2
Глава 3. Формирование методического подхода к оценке экономической эффективности аутсорсинга и инсорсинга ИТуслуг методом реальных
опционов
3.1. Опционный подход к оценке инвестиционных ИТ проектов.
3.2. Исследование экономической эффективности опционных моделей аутсорсинга ИТуслу г
3.3. Исследование экономической эффективности опционных моделей инсорсинга ИТуслу г.
3.4. Формирование методики оценки экономической эффективности
аутсорсинга и инсорсинга ИТуслуг .
Выводы по главе 3
Заключение.
Список использованных источников


Аутсорсинг часто рассматривается как инструмент сокращения затрат, а также способ, дающий предприятию возможность сконцентрироваться на основной деятельности и избавиться от непрофильных активов , , , 6. Но традиционно автоматизация систем решала задачи и расходной части бизнеса сокращения издержек. Модель процесса аутсорсинга представлена на рис. Передаваемые на внешнее управление функции могут быть как основными, так и вспомогательными для организации. В соответствии с требованиями пункта 4. МС 1 если предприятие принимает решение, что какиелибо процессы, влияющие на соответствие продукции предъявляемым требованиям, могут быть выполнены внешними организациями, то предприятие должно обеспечить управление такими процессами. Другими словами, если какойлибо процесс, связанный с выполнением требований заказчика передан внешним организациям, предприятие должно обеспечить управляемые условия, необходимые дя гарантированного выполнения требований потребителя. Степень управления процессами аутсорсинга зависит от важности данного процесса, производственного риска и способности компетентности поставщиков внешних организаций, которые непосредственно реализуют процессы аутсорсинга удовлетворять требованиям к процессу. Рисунок 1. Следовательно, одной из базовых задач, стоящих перед любой организацией, которая намеревается использовать процессы аутсорсинга в своей производственной деятельности, является определение степени качества управления данным процессом. Модель инсорсинга является промежуточным пунктом в процессе перехода от использования внутренних служб к аутсорсингу. В этой модели подразумевается выделение одного из подразделений компании в частности, ИТ в отдельное предприятие. Часто эта компания юридически полностью отделяется от родительской и становится деюре независимой. В стратегические планы такой компании, как правило, входит постепенное увеличение доли доходов от предоставления услуг на открытом рынке. ИТинсорсинг определяется как выполнение сотрудниками ИТотдела своих текущих функций по поддержке ИТсервисов для собственного предприятия, а также организацию поддержки ИТсервисов для сторонних компанийклиентов с целью получения дополнительной прибыли. Инсорсинг сводится к выделению ИТслужбы в отдельную бизнесединицу с автономным управленческим и финансовым учетом. Предпосылки ИТинсорсинга избыточная мощность ИТсистем, свободные временные ресурсы специалистов за счет кадрового резерва, конкурентное преимущество, и инсорсинг по причине отказа от аутсорсинга. Инсорсинг это расширение деятельности предприятия или подразделения для дополнительной загрузки имеющихся мощностей или активов. Инсорсинг позволяет организации сократить издержки на неэффективно используемую мощность или извлечь дополнительную прибыль из конкурентного преимущества. Модель процесса аутсорсинга представлена на рис. Ранее считалось, что данная модель может использоваться только крупными предприятиями на монопольных рынках, однако международная практика последних лет показывает, что данный этап в том или ином объеме является необходимым для всех категорий предприятий для обеспечения последующей эффективной передаче внутренних функций на аутсорсинг. Рисунок 1. Работу ИТинфраструктуры предприятия представим в виде набора ИТсервисов, каждый из которых есть бизнеспроцесс. Бизнеспроцессы ИТсервисов уровня ИТподразделения являются составной частью бизнеспроцессов предприятия. Основные показатели эффективности выполнения бизнеспроцессов представлены на рис. Рисунок 1. Использование процессного подхода позволяет рассчитать эксплуатационные затраты предприятия на инфраструктуру ИТ и сравнить удельные эксплуатационные затраты предприятия совокупные затраты на единицу сервиса со стоимостью предоставления услуги по поддержке ИТсервиса ИТаутсорсером. Если стоимость услуги аутсорсера на поддержку ИТсервиса меньше чем затраты предприятия на аналогичную функцию, то экономически целесообразно переходить на аутсорсинг. ОХЯ0ТА 0 1. Стоимость персонала в процессе Стоимость ИТсистем.