Теоретические и методологические основы управления знаниями в организации

• Автор: Погорелова, Елена Вадимовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Самара
• Количество страниц: 352 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования управления знаниями в организации
1.1. Онтологические и эволюционные аспекты становления системы управления знаниями в постиндустриальном обществе
1.2. Когнитивное пространство организации и его составляющие
1.3. Авторская классификация знаний и когнитивных процессов в организации
Выводы
Глава 2. Разработка методологических основ управления знаниями в организации
2.1. Анализ методологических подходов к управлению знаниями в организациях.
2.2. Разработка методологии интеграционноцелевого подхода к управлению знаниями в организации.
2.3. Особенности авторскою методологического подхода к управлению знаниями в зависимости от стадии жизненного цикла развития организации.
Выводы.
Глава 3. Разработка методического обеспечения методологического подхода к управлению знаниями в организации.
3.1. Методика формирования целей управления знаниями
3.2. Методика когнитивнотрансферного управления знаниями
3.3. Методика когнитивноалгоритмического управления знаниями.
3.4. Методика когнитивнокреативного управления знаниями
3.5. Методика формирования корпоративной базы знаний
в организации.
Выводы
Глава 4. Разработка концепции формирования системы управления знаниями в организации
4.1. Концептуальные элементы и механизм системы управления знаниями в организации.
4.2. Методы и инструменты, используемые в системе управления знаниями
4.3. Экономический эффект использования системы управления знаниями в организации.
Выводы
Глава 5. Анализ управления знаниями в организациях Самарского региона.
5.1. Анализ формирования и развития системы управления знаниями
на предприятиях космической промышленности
5.2. Формирование и реализация системы управления знаниями в ОАО Авиаагрегат на основе единого интегрированного пространства знаний.
5.3. Анализ формирования системы управления знаниями
в ЗАО Группа компаний мЭлектрощитТМ Самара
Выводы
Заключение
Библиографический список
Приложение А. Показатели использования методик управления знаниями в Федеральном государственном унитарном предприятии Государственный научнопроизводственный ракетнокосмический центр ЦСКБ
Прогресс
Приложение Б. Показатели использования методик управления знаниями в Федеральном государственном унитарном предприятии Центр экс
плуатации объектов наземной космической инфраструктуры
Приложение В. Показатели использования методик управления знаниями в ОАО Авиаагрегат.
Приложение Г. Показатели использования методик управления знаниями в ЗАО ГК ЭлектрощитТМ Самара.
Введение
Актуальность


Эти знания определяют индивидуальность сотрудника, составляют его личную конкурентоспособность в организации, и по этой причине нс формализуются сотрудником и не отдаются в общее пользование. Ссылаясь на указанное выше разделение в г. Бадаракко4, определил два типа знаний, используемых в организациях блуждающее и прикрепленное знание. Согласно его теории , блуждающее знание имеет установленную форму и может легко перемещаться от одного субъекта к другому. Прикрепленное же знание связано не только с внутренней культурой организации, с ее нормами, взаимоотношениями среди сотрудников, но и с негласными принципами повседневной работы, которые не поддаются четкому описанию, поэтому оно менее перемещаемо. В этих подходах знания рассматриваются с точки зрения возможности их выражения и передачи. Согласно Чарльзу Севеджу имеет место и функциональная классификация, основанная на шести вопросах зачем, что, кто, как, где и когда 5. Полани М. Личностное знание, М. Прогресс, . I, , i ii i i i, v. Ii i. Vi ii, i i, i. Исходя из разделения знаний на явное и скрытое, профессор Нонака предложил систему управления знаниями, названную модель БЕСГ1. Эта модель рассматривает создание знаний как спиралевидный процесс взаимодействия между явными и скрытыми знаниями, приводящий к появлению новых знаний. Преобразование одного типа знания в другое имеет четыре разновидности в рамках системы управления знаниями, а именно социализация из скрытого в скрытое, экстернализация из скрытого в явное, комбинация из явного в явное и интернализация из явного в скрытое. Социализация, т. Поскольку скрытые знания характеризуют личные ценности, убеждения, идеи, особенности мышления, навыки, которые трудно формализовать, то для осуществления процесса социализации, нужна такая система управления знаниями, которая создавала бы наилучшие условия для обмена опытом. В этом случае источник и получатели скрытых знаний должны проводить больше времени в непосредственном общении. Экстернализация, заключающаяся в процессе преобразования скрытого знания в явное, позволяет придать скрытому знанию формы, понятные другим людям. I, , i ii i i i, V. Комбинирование, или преобразование знания из явного в явное представляет собой процесс, в котором системно описанное знание усовершенствуется, приобретая новые формы. Следовательно, система управления знаниями должна располагать инструментарием синтеза знаний из имеющихся. Интернализация представляет собой преобразование явного знания в скрытое. Интернализация предполагает получение дополнительного опыта, интерпретацию людьми явного знания в соответствии с собственным типом мышления и включение полученных знаний в систему знаний индивида. Для интернализации знаний в системе управления знаниями должны быть регламенты наставничества, или обучение на примерам. Процессы, описанные моделью БЕО, носят спиралевидный характер. Это означает, что система управления знаниями осуществляет преобразование знаний, которое последовательно проходит через процессы социализации, экстернализации, комбинирования, интернализации, формирует спираль, которая растет как по горизонтали, так и по вертикали, охватывая новых людей и новые знания. Согласно теории управления знаниями Т. Нонаки новые знания не могут быть созданы из ничего. Для их создания в организации существуют ресурсы, которые создают основу для управления знания. Эти ресурсы, или активы знаний, представляют собой с одной стороны источник, с другой стороны результат процесса создания знаний. Именно активы знаний соответствуют ресурсам, которые необходимы для создания ценности компании. Активы знаний делятся на четыре типа эмпирические, концептуальные, шаблонные и системные. Эмпирические активы отождествляются со скрытыми знаниями и передаются через непосредственный обмен опытом. К ним могут быть отнесены профессиональные навыки, эмоции. Концептуальные активы представляют собой явные знания и передаются посредством текстов, образов, символов. Шаблонные активы составляют основу практической деятельности и базируются на внутренней культуре и правилах организации.