Управление договорными коммуникациями в сфере сбыта продукции машиностроительных предприятий

• Автор: Гурская, Светлана Геннадьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Белгород
• Количество страниц: 210 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. НАУЧНОТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЬ
УПРАВЛЕНИЯ ДОГОВОРНЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ1 В СФЕРЕ СБЫТА ПРОДУКЦИИ
МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
1.1. Сущность и роль договорных.коммуникаций всистеме управления машиностроительным предприятием
1.2. Основные моделии элементы договорных коммуникаций
в сфере сбыта продукций ..
1.3. Типология и специфические свойства договорных коммуникаций в ефере сбыта продукции .
машиностроительных предприятий .
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТЯНИЕ И МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕИИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДОГОВОРНЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ В СФЕРЕ СБЫТА ПРОДУКЦИИ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ . ..
2.1. Современное состояние договорных коммуникаций
в сфере сбыта продукции.машиностроительных предприятий
. 2.2. Проблемы договорных, коммуникаций
машиностроительных предприятий
2.3 Методика анализа договорных коммуникаций в сфере
сбыта продукции машиностроительных предприятий.
ГЛАВА 3. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ДОГОВОРНЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ В СФЕРЕ СБЫТА ПРОДУКЦИИ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ.
3.1. Механизм управления системой договорных коммуникаций машиностроительных предприятий.
3.2. Направления развития договорных коммуникаций
сферы сбыта продукции машиностроительных предприятий
3.3. Оценка эффективности внедрения СДК
на машиностроительных предприятиях
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


Бытовое значение коммуникации всем хорошо известно это передача и прием сообщений, которыми могут быть не только слова и буквы, но также любые знаки, условные сигналы, предметы, жесты и даже выражения лица. У коммуникации есть тот, кто передает сообщения адресант, отправитель и тот, кто это сообщение принимает адресант, получатель и, наконец, есть то, что передается и принимается сообщение , с. Вывод о том, что коммуникации давно известны, и не только экономистам, не является новым. Но особый интерес для данного исследования представляют вопросы, связанные с аспектами убедительности, которые были понятны философам задолго до появления теории коммуникации. Первыми в этой области были древние греки Платон и Аристотель. В книгах по истории философии В. А. Канке , с. А.Т. Спиркина 7, с. Г. В. Гриненко , с. Многие современные экономисты также обращались к исследованию сущI ности коммуникации. По мнению М. X. Мескона, М. Альберта, Ф. . Н. А вот П. Смит, К. Бэрри и А. Пулфорд под коммуникацией понимают акт отправления информации от мозга одного человека к мозгу другого человека. Передача идеи от мозга отправителя, к мозгу получателя. Межличностная деятельность, которая зависит от социальной среды, людей отправляющих, информацию, которые могут это сделать при помощи различных способов, используемых иногда одновременно 2, с. Б. Карлоф определяет коммуникацию как процесс передачи эмоционального или интеллектуального содержания , с. Дж. С. Мариарти как процесс передачи информации о товаре целевой аудитории 7, с. Г. Г. ГТочепцов под коммуникациями понимает процесс перекодировки вербальной в невербальную и невербальную в вербальную сферы. Исторически коммуникацией было именно это принуждение другого к выполнению того или иного действия. То есть для коммуникации существенен переход от. Одного к действиям Другого , с. Для. В. Зигерт и Л. Ланг Хлеб любой организации информация и коммуникации. Если нарушаются информа Одной информации, не достаточно. Только когда она соответствующим образом , преобразуется и обрабатывается, т. Цит. О. И. Матьяш изучать организацию в ее функционировании и развитии значит, прежде всего, изучать ее коммуникативные процессы, коммуникативные взаимодействия, как внутренние, так и внешние , с. Несмотря на то, что сами коммуникации исследуются во многих областях деятельности, договорные коммуникации, как их подвид, к сожалению, остаются за пределами полного и всестороннего изыскания авторов. Договорные коммуникации являются частью корпоративной культуры предприятий машиностроительного комплекса, а для корпоративной культуры, основным принципом которой является объединение людей, работающих в одной компании, нет ничего более важного, чем успешная коммуникация8, с. Поэтому договорные коммуникации междисциплинарная область знания, которая должна подвергаться рассмотрению и теорией ведения бизнеса, и менеджментом, в частности управление предприятием управление персоналом и другими дисциплинами. Подходы к исследованию понятийного аппарата управления договорными коммуникациями обобщены в таблице 1. Таблица . А. П. Садохин Коммуникации различные виды связей между людьми 8, с. Т. В. Савченко Социальное взаимодействие, осуществляемое в форме диалога 7, с. О. М. Жаворонкова Общение коммуникация это способ бытия человека в условиях взаимных отношений. Дж. Ада н р В большинстве случаев наилучшая форма коммуникации это устная речь предпочтительно в личной беседе, подкрепленная письменно 4, с. Е. А. Монсеенко, М. А. Чернышев, Т. Ю. Анопчснко, Г. А. Волошин, А. М. Григан Бизнеспроцессы это наука, объектом исследования которой являются аспекты общения людей в деловой сфере, факторы обеспечения эффективности деловых контактов. Коммуникация из средств передачи информации превратилась в важнейший инструмент управления деловыми отношениями , с. А. Петренко Умение правильно, убедительно и аргументировано выражать свои мысли в процессе ведения деловых бесед и переговоров это одна из составляющих делового общения, а самое главное умение завершить эти переговоры профессиональной перепиской , с.