Маркетинговое управление устойчивостью функционирования вуза в условиях нестабильной внешней среды

• Автор: Григорьянц, Игорь Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Самара
• Количество страниц: 207 с. : ил.

1.1. Теоретические аспекты некоммерческого маркетинга
1.2. Особенности и характеристики маркетинга сферы услуг
1.3. Теоретические аспекты устойчивости ВУЗа
ГЛАВА 2 Анализ внешней среды ВУЗа в маркетинговом управлении сферы образовательных услуг.
2.1. Исследование демографической среды функционирования ВУЗа
2.2. Исследование социальноэкономической среды устойчивого функционирования ВУЗа.
2.3. Исследование маркетинговой деятельности ВУЗов
Самарской области
ГЛАВА 3 Моделирование системы маркетингового управления устойчивостью функционирования ВУЗов в современных условиях
3.1. Маркетинговая оценка экономического фактора как составляющего устойчивости ВУЗа
3.2. Оценка демографического и социального факторов влияющего на устойчивость ВУЗа
3.3. Моделирование системы маркетингового управления устойчивости
функционирования ВУЗа
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
Библиографический список.
П р н ложен ия
ВВЕДЕНИЕ


Для образовательного учреждения концепция интенсификации коммерческих усилий актуальна в условиях перепроизводства, когда целью является не обеспечение потребностей в получении качественного и современного образования, а поддержание спроса на теряющие свою привлекательность специальности. Принимая за основу своей деятельности концепцию традиционного маркетинга, образовательное учреждение выявляет нужды и запросы потребительской аудитории, прогнозирует их поведение и определяет потенциальные возможности спроса, а затем, действуя в рамках системы комплекса маркетинга, обеспечивает желаемое удовлетворение спроса на образовательные услуги. В условиях рыночной экономики каждый вуз самостоятельно разрабатывает программу работы, рассчитанную на длительную перспективу с учетом складывающейся обстановки в стране и регионе, основываясь на собственных перспективных прогнозах. Такую политику следует строить на основе изучения спроса и предложения на рынке образовательных услуг. Другими словами, у ВУЗа возникает необходимость построения системы управления, в основе которой заложена философия маркетинга. Маркетинговый подход как неотъемлемый элемент рынка имеет свою специфику в сфере оказания образовательных услуг. Тщательное изучение потенциальных потребителей образовательных услуг, ситуации на рынке труда, разработка соответствующего комплекса маркетинга необходимы для устойчивого функционирования ВУЗа, повышения качества образовательных услуг и эффективности работы образовательных учреждений. В перечисленных выше четырех концепциях делается большой акцент на материальную сторону развития маркетингового управления, а следовательно на истощение материальных ресурсов, разрушение, а не созидание. Такая ситуация приводит к нарушению устойчивости ВУЗа как социальноэкономической системы, т. В данных концепциях отсутствует сторона деятельности, которая была бы направлена на развитие духовной составляющей маркетинга ВУЗа, способствующая устойчивому развитию общества. Именно ВУЗ является одним из стратегических основ государства, обеспечивающей его интеллектуальный потенциал. Именно поэтому маркетинг много критикуют. Критики, выступая от имени общества, считают, что определенные виды маркетинговой деятельности наносят вред отдельным потребителям и обществу в целом. Многие потребители, правительственные органы и другие критики обвиняют маркетинг в нанесении ущерба потребителям изза установления высоких цен, мошенничества, навязывания покупок, продажи низкопробной и опасной для здоровья продукции, запланированного быстрого морального износа и плохого обслуживания неимущих потребителей и т. Уже давно сформировалось общественное мнение, что маркетинг вольно или не вольно увеличивает цены выше реальной стоимости услуг. Современный маркетинг обвиняют также в завышении цен изза организации широких рекламных кампаний и мероприятий по стимулированию сбыта. Еще одним поводом для критики является отсутствие должного уровня качества продукции. Подобные нарекания относятся к самым различным товарам и услугам, в том числе и к сфере образования. Наряду с этим существует еще одна концепция маркетинга концепция социальноэтического маркетинга. Суть концепции социальноэтичного маркетинга можно выразить следующим образом сначала организация выявляет нужды, потребности и интересы целевых рынков, а затем обеспечивает клиентам высшую потребительскую ценность способами, которые поддерживают или даже улучшают благополучие клиента и общества. Именно в рамках этой концепции делаются попытки управления устойчивостью социальноэкономических систем, к которым относится ВУЗ. Авторы концепции социальноэтичного маркетинга считают, что традиционный маркетинг не удовлетворяет потребности эпохи социальных проблем, истощения природных ресурсов, глобальных экономических проблем и низкого уровня развития социальных служб. Социальноэтичный маркетинг дает основание говорить о том, что концепция чистого маркетинга не в состоянии предусмотреть возможные конфликты между сиюминутными потребностями и длительной устойчивостью социальноэкономической среды общества. Социальноэти иная концепция маркетинга призывает добиваться равновесия между тремя целями маркетинга прибылью компании, нуждами потребителей и интересами общества.